中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)日前，四川省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)出緊急通知，要求全省各市(州)市場(chǎng)監(jiān)管局12315工作機(jī)構(gòu)暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處置投訴舉報(bào)，突出做好涉及新型冠狀病毒相關(guān)投訴舉報(bào)。
通知要求各地要結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)2020年春節(jié)期間12315工作的通知》的工作要求，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，高度重視對(duì)涉及新型冠狀病毒相關(guān)的投訴舉報(bào)，切實(shí)依托全國(guó)12315平臺(tái)做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理、分流和處理工作，充分發(fā)揮12315熱線作用，及時(shí)妥善處置消費(fèi)糾紛，抓好督促檢查，及時(shí)解決群眾訴求，化解消費(fèi)爭(zhēng)議。
通知要求，各地要妥善處置與預(yù)防疫情有關(guān)的藥品、醫(yī)療器械、口罩等商品的投訴舉報(bào)，對(duì)哄抬價(jià)格、囤積居奇、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為的舉報(bào)及時(shí)記錄處理。對(duì)涉及疫情防控的群體性投訴和舉報(bào)實(shí)行雙告知，在按照權(quán)限進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦的同時(shí)，抄告本級(jí)藥品、價(jià)格等相關(guān)業(yè)務(wù)部門，以供各業(yè)務(wù)條線掌握投訴舉報(bào)情況并開展有針對(duì)性的監(jiān)管執(zhí)法。對(duì)涉及疫情的投訴舉報(bào)逐一登記，實(shí)行日?qǐng)?bào)制和“零報(bào)告”制度。
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