中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日，記者從上海市市場監(jiān)督管理局獲悉，1月26日市場監(jiān)管總局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家林草局發(fā)布《關(guān)于禁止野生動物交易的公告》后，上海市市場監(jiān)管局高度重視，按照總局部署，在第一時間組織各區(qū)局、機場分局做好對屬地電商平臺(重點是生鮮平臺、訂餐平臺、綜合交易類網(wǎng)站、綜合信息服務(wù)類網(wǎng)站)的公告?zhèn)鬟_落實和監(jiān)督管理工作。
據(jù)上海市市場監(jiān)管局披露，截至1月29日，上海市105家相關(guān)電商平臺均按照公告要求完成了下架、屏蔽野生動物交易信息工作，累計下線相關(guān)店鋪9021家，下架或屏蔽相關(guān)交易商品(信息)14462個。
此外，在各級市場監(jiān)管部門的督促指導(dǎo)下，上海市電商企業(yè)還積極設(shè)置關(guān)鍵詞攔截屏蔽網(wǎng)絡(luò)野生動物交易，通過首頁發(fā)布公告、推送站內(nèi)信等方式進一步開展對站內(nèi)商家的宣傳教育，以嚴(yán)禁 “野生”“野味”等交易商品信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上線上架，并建立長效監(jiān)管機制，加強監(jiān)控和巡檢頻次，確保公告要求真正落實到位。
據(jù)了解，大眾點評、美團外賣平臺積極落實相關(guān)措施，目前已下線屏蔽全國范圍內(nèi)店名涉及“野味”的商戶7514家，下線屏蔽全國范圍內(nèi)店名涉及“蛇”的商戶813家，設(shè)置屏蔽“野生動物”“野味”及發(fā)音相近關(guān)鍵詞123個。下一步，將繼續(xù)按照監(jiān)管部門的要求做好涉及疫情信息的排查工作。
餓了么加強對平臺商戶的自查力度，對涉嫌售賣野味菜品的商戶進行篩查處理，根據(jù)《上海市重點保護野生動物名錄》，對名錄所有野生動物菜品一律下架處理，共下線疑似“野味”店鋪220家，下架相關(guān)菜品340個。設(shè)置關(guān)鍵詞攔截，對準(zhǔn)備上線的商家和菜品中涉及“野生”“野味”的一律不準(zhǔn)上線。持續(xù)對存量商戶進行篩查，保證至少每兩天進行一次全網(wǎng)篩查，一旦發(fā)現(xiàn)“野生”“野味”商品，一律下架處理。設(shè)置7×24小時客服，顧客可以通過客服熱線進行投訴舉報，針對顧客投訴的“野生”“野味”信息第一時間進行核實處理。
拼多多在商家后臺發(fā)布《應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎給平臺商家的特別提示》及站內(nèi)信，對所有商家進行政策法規(guī)宣貫，要求所有商家按照要求嚴(yán)禁銷售野生動物，針對蝙蝠、果子貍、黃麂、野兔、野豬等野生動物在平臺內(nèi)開展了新一輪巡檢排查，目前暫未發(fā)現(xiàn)有平臺商家存在銷售野生動物的情況。將“果子貍”“蝙蝠”等36個與野生動物相關(guān)的關(guān)鍵詞在拼多多網(wǎng)站進行了屏蔽，消費者搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，不顯示任何搜索結(jié)果或與野生動物相關(guān)的商品。持續(xù)加強對平臺相關(guān)商品的監(jiān)控和巡檢，如發(fā)現(xiàn)商家存在上述違規(guī)行為，平臺將按照平臺規(guī)則從重進行處理并報送商家所在地市場監(jiān)管部門。
根據(jù)《關(guān)于禁止野生動物交易的公告》，百姓網(wǎng)舉一反三，共計下架涉及野生保護動物及相關(guān)野味售賣信息712條，同時根據(jù)下架信息特征，從文本中提煉“野味”相關(guān)關(guān)鍵詞共計16個加入機器屏蔽，其中名錄中部分野生動物關(guān)鍵詞本身就在百姓網(wǎng)詞庫系統(tǒng)屏蔽中，同時加強人工監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)屬實立即刪除。
一號店通過系統(tǒng)對涉嫌野生動物或動物捕殺工具交易等商品設(shè)置敏感詞攔截，同時通過人工排查多渠道反饋情況，共下架涉及446家網(wǎng)店5043個相關(guān)商品(其中野生動物涉及344家網(wǎng)店4802個商品，動物捕殺工具涉及102家網(wǎng)店241個商品)。針對排查結(jié)果，嚴(yán)格按照要求、國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則，加大對商品違規(guī)宣傳的整治力度，對違規(guī)商家做出相應(yīng)處理，后續(xù)會從多平臺、多維度、多層次向商家進行宣貫，要求其加強對商品資質(zhì)和商品宣傳的管控力度，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。
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