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    • 國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

      中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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      江蘇省消保委:Keep、咕咚等運(yùn)動(dòng)APP售賣商品問題多
      2020-06-18 10:49 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:薛慶元 王國豐

        中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(王國豐 記者薛慶元)近年來,隨著運(yùn)動(dòng)APP的迅速發(fā)展,它的功能已不僅僅局限于制定訓(xùn)練計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)軌跡記錄等,還增加了商品銷售功能。6月17日,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)輕紡產(chǎn)品比較試驗(yàn)報(bào)告。記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到,本次比較試驗(yàn)選取的90款樣品中,有47款未達(dá)到相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或其標(biāo)稱執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。其中,有39款樣品沒有吊牌或標(biāo)牌缺少應(yīng)標(biāo)注信息,每個(gè)平臺(tái)的服裝類產(chǎn)品均有涉及,還有2款樣品會(huì)掉色。

        此前,江蘇省消保委針對(duì)運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)開展了線上有獎(jiǎng)問卷調(diào)查,大部分消費(fèi)者關(guān)注過運(yùn)動(dòng)APP的購物功能,有近六成的消費(fèi)者通過運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)購買過商品,通過運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)購買商品的消費(fèi)者中有70.48%表示其購買的商品發(fā)生過質(zhì)量問題,其中,25.08%的問題最終沒有得到解決。

        為此,江蘇省消保委工作人員開展本次比較試驗(yàn),以普通消費(fèi)者的身份,從咕咚、keep、小米運(yùn)動(dòng)、每日瑜伽、悅跑圈、悅動(dòng)圈、即刻運(yùn)動(dòng)、馬拉馬拉、樂心運(yùn)動(dòng)、Fit健身等10個(gè)運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)或者其推介的商鋪購買,涉及運(yùn)動(dòng)文胸、運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)頭巾、運(yùn)動(dòng)手套、運(yùn)動(dòng)毛巾、防曬手袖、運(yùn)動(dòng)襪、運(yùn)動(dòng)發(fā)帶、運(yùn)動(dòng)帽、瑜伽墊等10個(gè)品類,共計(jì)90款樣品。

        8款樣品纖維含量、材質(zhì)等與實(shí)測(cè)不符

        纖維含量及材質(zhì)需要以吊牌、包裝或耐久性標(biāo)簽等方式明示給消費(fèi)者,是消費(fèi)者選購商品時(shí)的重要參考指標(biāo),運(yùn)動(dòng)類的服裝及配飾一般以聚酯纖維和錦綸等化學(xué)纖維為主。

        本次比較試驗(yàn)有8款樣品纖維成分與含量或材質(zhì)實(shí)測(cè)與明示不符。其中,在即刻運(yùn)動(dòng)/即刻運(yùn)動(dòng)商城購買的一款商品名稱為“健身手套”的樣品,宣傳頁面及包裝上均宣稱皮革部分材質(zhì)為山羊皮,但在產(chǎn)品使用說明上并未明確標(biāo)注手套的材質(zhì),經(jīng)測(cè)試,其掌心部位為錦綸纖維,與宣稱不符。


      手套材質(zhì)與宣稱不符。
       

        4款運(yùn)動(dòng)文胸透氣性能差

        一般情況下,透氣性能越好,排汗效果越好,運(yùn)動(dòng)過后不會(huì)有明顯的悶熱感。本次比較試驗(yàn)對(duì)運(yùn)動(dòng)服裝、文胸、頭巾、手袖、襪子進(jìn)行透氣性能的測(cè)試。其中,運(yùn)動(dòng)服裝、頭巾、防曬手袖、運(yùn)動(dòng)襪等品類的透氣率均高于75.0mm/s,透氣性能較好。

        經(jīng)測(cè)試,15款運(yùn)動(dòng)文胸的透氣性能差異較大,有4款樣品的透氣性能最低僅52.0mm/s,未達(dá)到明示標(biāo)準(zhǔn)FZ/T 74002-2017《運(yùn)動(dòng)文胸》關(guān)于文胸胸罩部分的透氣率應(yīng)≥75.0mm/s的規(guī)定。另外有1款樣品未明示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),2款樣品明示的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)透氣率未做要求,但這3款樣品宣傳頁面上均宣稱具有透氣舒適等性能。經(jīng)檢測(cè),3款樣品罩杯部分的透氣率<75.0mm/s,透氣性較差。


      經(jīng)檢測(cè)不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品。

        此外,運(yùn)動(dòng)文胸底圍壓力可以反映文胸和身體之間的相對(duì)滑移,底圍壓力過小,無法起到有效的防護(hù)作用,參照FZ/T 74002 《運(yùn)動(dòng)文胸》規(guī)定,開扣式運(yùn)動(dòng)文胸底圍壓力應(yīng)≥7.5N、套頭運(yùn)動(dòng)文胸底圍壓力應(yīng)≥8.5N,經(jīng)測(cè)試15款運(yùn)動(dòng)文胸樣品中,有3款樣品低于此標(biāo)準(zhǔn)要求,其中每日瑜伽銷售的UROOM吊帶無痕文胸的底圍壓力僅有4.2N。

        29款樣品涉嫌夸大、虛假宣傳

        本次比較試驗(yàn)的90款樣品中,有49款樣品宣稱具有吸濕、速干或者防紫外線等功能性,其中僅11款樣品在吊牌上明示了相關(guān)功能,與網(wǎng)頁宣稱一致。經(jīng)檢測(cè),有23款樣品未達(dá)到其宣稱的功能,占比46.94%,涉嫌夸大、虛假宣傳。

        檢測(cè)結(jié)果顯示,宣稱具有速干性能的18款運(yùn)動(dòng)服裝中,有4款樣品未達(dá)到速干性能的評(píng)定要求;有23款樣品對(duì)吸濕性能進(jìn)行標(biāo)注,未達(dá)到宣稱效果的有15款樣品,其中運(yùn)動(dòng)文胸和運(yùn)動(dòng)頭巾宣稱的吸濕功能未到宣稱功能的比例較高。

        目前國家標(biāo)準(zhǔn)中,同時(shí)滿足UPF>40,T(UVA)AV<5%的,才能稱為“防紫外線產(chǎn)品”,UPF值越大,代表其防曬能力越強(qiáng)。本次比較試驗(yàn)中,8款運(yùn)動(dòng)頭巾有5款樣品未達(dá)到“防紫外線產(chǎn)品”的評(píng)定要求。其中,keep商城銷售的魔術(shù)頭巾-布朗熊UPF值僅14.18,T(UVA)AV值達(dá)11.91;馬拉馬拉商場(chǎng)銷售商標(biāo)為東風(fēng)雷諾的頭巾,除了商標(biāo)信息外,其他任何產(chǎn)品信息都未標(biāo)注。

        9個(gè)平臺(tái)存在問題

        據(jù)悉,Keep平臺(tái)配件類商品產(chǎn)品使用說明不符合標(biāo)準(zhǔn)情況較多,小米運(yùn)動(dòng)購買的樣品產(chǎn)品使用說明和纖維含量不符合標(biāo)準(zhǔn)為此次比較試驗(yàn)出現(xiàn)的主要問題。咕咚平臺(tái)購買樣品未達(dá)到明示標(biāo)準(zhǔn)的比例為43.33%,未達(dá)到宣稱功能的比例為43.75%,咕咚自營平臺(tái)和鏈接的第三方平臺(tái)均有涉及。樂心運(yùn)動(dòng)購買的2款運(yùn)動(dòng)文胸吸濕性能未達(dá)到宣稱功能,另外還有產(chǎn)品使用說明、纖維含量、文胸透氣率不符合的情況存在。

        悅動(dòng)圈、悅跑圈購買的樣品主要問題是產(chǎn)品使用說明不符合標(biāo)準(zhǔn)。每日瑜伽購買的3款服裝和文胸樣品實(shí)測(cè)均未達(dá)到宣稱的功能,產(chǎn)品使用說明標(biāo)注的也不規(guī)范。而馬拉馬拉商城購買的6款樣品中有4款產(chǎn)品使用說明未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

        在即刻運(yùn)動(dòng)購買的3款紡織類產(chǎn)品使用說明均未達(dá)到明示產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求,其中運(yùn)動(dòng)服裝僅有號(hào)型標(biāo)注,其余信息均未明示,屬于“三無”產(chǎn)品,一款運(yùn)動(dòng)手套宣稱材質(zhì)為羊皮,實(shí)測(cè)為錦綸纖維,涉嫌虛假宣傳。

        Fit健身軟件由于受眾較少,商城售賣的商品也較少,主要以運(yùn)動(dòng)配件及器械為主,不涉及服裝類等輕紡產(chǎn)品,此次比較試驗(yàn)購買了1款瑜伽墊,未檢測(cè)出有毒有害物質(zhì)。

        消費(fèi)提示

        功能性宣稱別輕信

        據(jù)悉,對(duì)于存在問題的APP運(yùn)動(dòng)平臺(tái),江蘇省消保委已經(jīng)分別進(jìn)行了約談并要求其整改。在此江蘇省消保委提醒廣大消費(fèi)者:

        不要輕易相信宣傳頁面的一些功能性宣稱,要注意查看企業(yè)是否明示了具體所能達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。同時(shí),購買此類服裝時(shí),不要貪圖便宜,但也不要過度追求品牌與價(jià)格。

        注意查看標(biāo)簽信息,正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的商品大多會(huì)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行標(biāo)注標(biāo)簽信息。遇到標(biāo)簽標(biāo)注缺少名稱、廠商、廠址時(shí),建議進(jìn)一步跟店鋪溝通,必要時(shí)選擇退換貨。

        消費(fèi)者在選購“防紫外線”產(chǎn)品時(shí),要關(guān)注宣傳頁面或標(biāo)簽吊牌上明示的UPF值,且不低于40+的才能稱為“防紫外線產(chǎn)品”。僅標(biāo)注“防曬”、“防紫外線”卻不列出相應(yīng)技術(shù)指標(biāo)的產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎購買。

        收到商品時(shí)要仔細(xì)查看商品的外觀,服飾產(chǎn)品應(yīng)整潔干凈;縫合線線跡平直,針距均勻一致且縫合牢固。 為保證運(yùn)動(dòng)時(shí)的舒適性,消費(fèi)者要選擇大小合適的商品,并且根據(jù)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行功能性的選擇。

        消費(fèi)者在運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)購買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)索取發(fā)票、留存購物憑證,以便出現(xiàn)質(zhì)量問題后能夠有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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