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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（歐海玲 記者 徐文智）近期，根據(jù)蘭州市《關(guān)于調(diào)整新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控措施有序恢復(fù)全市生產(chǎn)生活秩序的通告》精神，甘肅省蘭州市七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境為主線，深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在隴原”活動(dòng)，通過(guò)四項(xiàng)舉措更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)筑牢消費(fèi)安全防線。

 

　　結(jié)合企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)建立協(xié)同共治機(jī)制，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在隴原”示范創(chuàng)建活動(dòng)。實(shí)施以提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度為主要目標(biāo)的“放心消費(fèi)在隴原”示范創(chuàng)建行動(dòng)，在全區(qū)大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)進(jìn)行放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，通過(guò)放心消費(fèi)創(chuàng)建，引導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化誠(chéng)信自律意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心、消費(fèi)者滿意的消費(fèi)環(huán)境。

 

　　圍繞調(diào)整新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控措施，全面加強(qiáng)12315體系建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)效能。強(qiáng)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、消費(fèi)預(yù)警，加強(qiáng)消費(fèi)投訴舉報(bào)中涉黑涉惡線索排查；妥善應(yīng)對(duì)重大消費(fèi)維權(quán)事件，探索綜合維權(quán)與聯(lián)合懲戒從消費(fèi)維權(quán)延伸到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管；推進(jìn)“五線合一”工作，強(qiáng)化消費(fèi)者訴求大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用；以“一號(hào)對(duì)外，集中辦理，便民利企，高效執(zhí)法”為目標(biāo)，以“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”便利消費(fèi)者隨時(shí)隨地在線投訴舉報(bào)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛在線和解；及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示警示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性科學(xué)消費(fèi)；聚焦消費(fèi)投訴高發(fā)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)集中的行業(yè)和領(lǐng)域，發(fā)揮行政指導(dǎo)作用，督促經(jīng)營(yíng)者履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任。

 

　　扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,高度重視流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查信息運(yùn)用,加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)督檢查,依法清理查處不合格商品，凈化商品市場(chǎng)；以城鄉(xiāng)接合部、偏遠(yuǎn)農(nóng)村為重點(diǎn)區(qū)域,強(qiáng)化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管，突出嬰幼兒和老年消費(fèi)群體，加大服務(wù)維權(quán)工作力度，維護(hù)良好消費(fèi)市場(chǎng)秩序；全面推行消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，進(jìn)一步從源頭降低消費(fèi)爭(zhēng)議的產(chǎn)生，化解社會(huì)矛盾，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 

　　加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，努力營(yíng)造和諧消費(fèi)氛圍，有序恢復(fù)全區(qū)生產(chǎn)生活秩序。認(rèn)真組織開(kāi)展3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)；以12315“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為主陣地，開(kāi)展有特色、受歡迎的群眾性消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的普及宣傳；重視運(yùn)用新媒體開(kāi)展宣傳，解讀政策法規(guī)，曝光典型案例，跟蹤消費(fèi)熱點(diǎn)，解決維權(quán)難題，推動(dòng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作常態(tài)化和社會(huì)化。