中國消費者報大連訊（記者張恒）近日，一家名為紅利國際旅行社組團在大連游玩，一位游客不想玩自費項目遭冷落排擠。僅僅20元的午餐，該團導(dǎo)游誘騙游客先交100元，并拒絕退還剩余的80元餐費。令該游客氣憤的是，該團導(dǎo)游稱“進(jìn)我兜就沒了，你打110告吧”。近期發(fā)生的“大連黑導(dǎo)游逼游客掏錢拒退還”事件，給大連市的旅游形象造成嚴(yán)重影響。
日前，經(jīng)大連市文化和旅游部門與公安部門密切配合、深入調(diào)查，涉事旅行社和責(zé)任人已查明。“導(dǎo)游”孫某屬無證導(dǎo)游，孫某強迫他人接受服務(wù)的行為觸犯了《治安管理處罰法》第四十六條的規(guī)定，已對其違法行為處以行政拘留10日并處200元罰款。涉事旅行社已被文化和旅游執(zhí)法部門立案調(diào)查，案件正在審理中。
據(jù)記者了解，該名游客在大連火車站附近報名參加了“紅利國際旅行社”的旅順一日游項目，根據(jù)旅行社工作人員介紹，該項目為50元/人，包含門票、車費，游客可選擇是否游玩部分自費景點、項目。游客跟團之后發(fā)現(xiàn)，所謂的“可以不玩自費項目”和實際情況大不相同。游客上車后，導(dǎo)游就推銷自費項目：游玩一個自費景區(qū)280元，3個430元，4個全玩則為530元。介紹完自費項目，導(dǎo)游逐個催促游客玩自費項目。有游客不愿玩自費項目，導(dǎo)游反問：“那你還來干啥？”隨后就跟其他游客走了，將有意見的游客甩在一邊。就餐前，該導(dǎo)游告訴游客需收取每人20元飯錢，卻要每人先交100元。飯間，該游客想要回多收的80元，導(dǎo)游卻讓該游客再交200元，湊足280元可以玩完剩下的項目。游客明確表示不想玩自費項目，再索要剩余的80元餐費。這時，導(dǎo)游竟稱：“進(jìn)我兜里就沒了，你打110告吧。”
1月10日，大連市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)查，“導(dǎo)游”孫某在“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”中無其導(dǎo)游證信息，確認(rèn)為“無證導(dǎo)游”。
近期，大連市文化和旅游執(zhí)法部門成立專項檢查組，旅游執(zhí)法人員分兵三組，對多個旅游景區(qū)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。同時，在全市范圍內(nèi)開展旅游市場整治行動，重點對導(dǎo)游向游客強售套票、兜售旅游商品，未經(jīng)游客同意擅自變更行程、擅自安排另行付費旅游項目，未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，尤其是對未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，通過壓低旅游價格、宣傳假信息等手段將旅游者誘騙至特定地點以獲取高額返利的“黑導(dǎo)游”行為。
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