開欄的話 今年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)之年，也是“十三五”規(guī)劃收官之年。在這歷史時刻，我們即將實(shí)現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)，邁向更加壯麗的新征程。小康源自奮斗，小康點(diǎn)亮生活。本報(bào)即日起開設(shè)“走向我們的小康生活”專欄，聚焦小康生活給百姓帶來的消費(fèi)新變化，在充滿溫度與感動的小康故事里，感受共建美好家園、共享幸福生活的生動實(shí)踐，匯聚起同心同德奔小康的強(qiáng)大力量。
中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(史曄 記者薛慶元)江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)葑門橫街，是一條極具市井生活氣息的老街，小菜場內(nèi)，各色菜肴、點(diǎn)心小吃、零食水果、日用百貨……應(yīng)有盡有。有人說，蘇城的煙火氣和人情味，就藏在這一聲聲的吆喝和討價(jià)還價(jià)里。適逢周末，在葑門路附近住了40多年的張登文一大早就出門了，穿過人頭攢動的住宅區(qū)和老街，來到葑門橫街農(nóng)貿(mào)市場，開啟自己市井生活的一天。
高瘦清矍，眉眼中透著一股精氣神，這是記者見到張登文的第一印象。今年68歲的張登文是一名不折不扣的老蘇州了。“小康不小康，吃面安心是一樁。”張登文介紹說，葑門西街這個幾百米小巷街道，承載了許多老蘇州童年的回憶與情緣，像自己就會時常來吃一碗蘇式早餐面。
買完菜的張登文慢悠悠走進(jìn)橫街附近的楊裕興面館，點(diǎn)了一碗晨面，這也是很多蘇州人的習(xí)慣。“蘇州應(yīng)該是開放堂食很早的城市了。”當(dāng)一碗熱氣騰騰的爆魚面被端上桌，張登文感慨道，自疫情發(fā)生以來，沒想到這么快就能出來吃飯，自己一開始也擔(dān)心會不會有什么問題，但事實(shí)上，這些飯店面館的安全措施做得比自己想象中要好得多。
疫情期間，蘇州市姑蘇區(qū)是全省最早恢復(fù)餐飲行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的地方之一，不僅在全省率先恢復(fù)30家餐飲店經(jīng)營生日宴、滿月宴，在全市率先恢復(fù)127家餐飲店堂食，還發(fā)布了“宴十條”“面六條”等一系列行業(yè)自律文件，可以說牢牢把住了食品安全監(jiān)管這一責(zé)任關(guān)。除此以外，姑蘇區(qū)還率先在全市推行農(nóng)貿(mào)市場防疫監(jiān)管工作措施，分批次對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行復(fù)審驗(yàn)收。一直以來，蘇州市各級市場監(jiān)管部門始終堅(jiān)持把食品安全擺在重要位置，切實(shí)提升群眾消費(fèi)放心指數(shù)，確保像老張這樣的消費(fèi)者舌尖上的安全。
時光悠悠，太陽西斜，午后的張登文本來可以去市民中心殺幾局過癮的棋局，今天卻被老伴“趕”了出來，原來自己還有一個任務(wù)沒有完成。“上周五我老伴在觀前街買了一雙新鞋子，剛穿了半天腳跟處就壞了，今天就催著我去換呢。”張登文說，穿過的鞋還能退換，這可是從來沒聽說過的事情，以前遇到購物問題，只能找“老娘舅”談，如今自己就能去協(xié)商退貨了。
在蘇州，負(fù)責(zé)調(diào)解人民消費(fèi)糾紛的蘇州市消保委被市民親切地喚作“老娘舅”，一直以來，蘇州市消保委依據(jù)現(xiàn)有的法律，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會等對蘇州市消費(fèi)領(lǐng)域常見的糾紛制訂了一系列消費(fèi)紛糾爭議處理辦法，為老張這樣的市民朋友解決了很多棘手的消費(fèi)問題。
今年4月下旬，蘇州召開了一場全市旅游促進(jìn)大會，宣布蘇州線下無理由退貨平臺正式上線，讓線下購物無理由退貨政策服務(wù)真真正正走進(jìn)了蘇州千萬家。這項(xiàng)政策也實(shí)現(xiàn)了由政府先行墊付退付資金全方位支撐無理由退貨工作和“線下購物線上退，本地消費(fèi)異地退，商家承諾先行退，消費(fèi)爭議調(diào)處退”兩個全國首創(chuàng)。
如今，蘇州已有數(shù)千戶商家掛上“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識，張登文要去的鞋店就是其中一家，這些商戶在醒目位置放有公示牌，上面標(biāo)明了承諾內(nèi)容、適用商品品種范圍、目錄、退貨流程、退貨點(diǎn)、受理人、聯(lián)系方式等信息。記者跟隨張登文走進(jìn)姑蘇區(qū)碧鳳坊的一處無理由退貨管理服務(wù)站，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人將退貨登記簿等整齊擺放在工作臺上，相關(guān)工作流程貼在顯眼處。在認(rèn)真聽取張登文的申請后，主動核實(shí)情況、協(xié)商解決，輕輕松松便幫老張換了一雙新鞋。
“老伴晚上要穿著去山塘街玩。”張登文解釋道，“現(xiàn)在那個‘姑蘇八點(diǎn)半’特別火，能買東西，能吃東西，能看電影，還能聽昆曲呢。最近我天天都和老伴去玩，她開心，我也開心。”記者了解到，“姑蘇八點(diǎn)半”是蘇州獨(dú)創(chuàng)的夜經(jīng)濟(jì)品牌，圍繞“夜秀、夜食、夜購、夜娛、夜游、夜宿”六大元素，培育夜經(jīng)濟(jì)載體，規(guī)劃夜消費(fèi)街區(qū)，營造夜經(jīng)濟(jì)場景，推出一批具有創(chuàng)新力、影響力的夜經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，重點(diǎn)打造9條精品夜游線路。“姑蘇八點(diǎn)半”啟動以來，攪動了蘇州古城一池春水，市場消費(fèi)持續(xù)增長，重點(diǎn)區(qū)域人流量顯著提升，如今的蘇州正把放心消費(fèi)、安心消費(fèi)印成蘇州的一張靚麗名片。
蘇州作為文化大市，也同樣是消費(fèi)大市，像張登文這樣的市民還有很多，他們的消費(fèi)正由滿足生活需求上升到提升生活質(zhì)量，推進(jìn)民生消費(fèi)放心，蘇州一直在路上。歷史緩緩流淌，吳儂軟語飄出煙雨巷陌，借著新時代的東風(fēng)，正演奏出一曲姑蘇新韻。
