一年一度的京東618即將到來，京東宣布，今年的京東618將推出超級百億補貼、千億優(yōu)惠和百億消費券，同時，京東在全渠道服務體驗、品質服務、健康管理、生活服務等覆蓋消費者服務需求的全場景全力加碼，努力滿足消費者對品質消費的強烈需求。
據介紹，京東618將提供超過2億件的五折商品，包括海量電腦數碼、家電、日用消費品、美妝、家居家裝產品以及服飾等商品，甚至還有超千套房源低至5折起拍。此外，京東還將聯(lián)合多地政府以消費券的形式帶來消費紅包，并面向全國用戶發(fā)放包括頭號京貼、生日禮包、省錢券包、社交拼券等形式的消費券，總額將達百億元，讓消費者暢享優(yōu)惠好物和“玩美”生活。
發(fā)布會現(xiàn)場，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞發(fā)表演講
同時，為使消費者在任何時間、任何地點享受到來自京東618的購物體驗，今年618，京東打通全渠道提升服務多樣化，實現(xiàn)服務品質的大幅升級。
618全球年中購物節(jié)期間，京東繼續(xù)升級5G產品等全場景全渠道購物體驗，消費者除在線上享受京東的優(yōu)質5G產品和服務外，還能在超體店、京東之家、品牌體驗店等線下場景暢快體驗。物流服務方面，京東物流在618期間將全力保證全國范圍內上門服務，并且將進一步發(fā)揮智能物流“新基建”效能，在保障“城市群半日達”的同時，全面升級“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”。
隨著“宅經濟”的興起，居民的消費和生活方式正在發(fā)生革命式的變化。在此背景下，京東在618期間繼續(xù)加碼，為用戶創(chuàng)造更加便捷的生活服務體驗。京東到家推出下單手機、電腦數碼產品、日用百貨商品1小時達，生鮮最快半小時達并支持門店自提等服務內容。京東鮮花推出同城最快2小時送達、并提供冷鏈送達+鮮花保險服務;京東健康的送藥上門服務“京東藥急送“合作藥房擴充至2萬家，此外還推出如中藥代抓代煎及送藥上門、隱形眼鏡兩小時達等健康到家服務;京安途服務網點增加到100個城市5000家門店等O2O服務……京東的便捷服務已經覆蓋了豐富多樣的場景，真正進入到消費者生活的方方面面。
618是年度新品發(fā)售的重要節(jié)點，京東以一系列亮點服務承諾，讓消費者買得放心、用得更省心。
在售后保障方面，京東618推出部分手機365天只換不修、打印機一年質保換新、家電全品類自營產品30天有質量問題可退貨/180天有質量問題可換貨、家電配送延時補貼最高200元等承諾遠高行業(yè)標準。為打造用戶線上購物接近實體店的體驗，京東時尚居家還推出“京品試”先試后付服務，0元下單，7天內滿意再付款;珠寶還聯(lián)合11大權威鑒定機構打造品質保障計劃，拉桿箱升級“意外換新險”，還有童裝“服飾材質保障險”、美妝“過敏無憂險”等貼心保障服務。還通過生鮮“優(yōu)鮮賠”(只賠不退)、生鮮“兌換無憂”(保證卡券兌換)、生鮮“化凍補貼”、生鮮“保鮮活”、生鮮“開箱驗貨” 、京東超市母嬰紅屁屁險等一系列定制化服務滿足來自每個用戶、每份訂單的信賴。
此外，針對熱門商品，京東還提供了一系列更多貼心服務：打印機放心試用、Apple部分產品保值換新、手機以舊換新至高補貼360元、、相機全保換新等系列服務。
改變生活的不是京東，而是人們自己。京東所做的，只是通過對消費者的深入洞察，更精準地完成商品和服務創(chuàng)新。在消費升級大勢所趨之下，京東在技術、資源、渠道及基礎設施的核心優(yōu)勢，圍繞消費者品質服務的訴求，打破優(yōu)質資源分布不均和垂直領域信息不對稱的限制，讓消費者無距離、無時差地實現(xiàn)“美好生活”。
