中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊(記者朱海)為深入推進(jìn)“放管服”改革、切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識，提升政務(wù)服務(wù)效能，江西省企業(yè)登記服務(wù)“好差評”系統(tǒng)于7月10日正式上線運(yùn)行。
引入“好差評”體系。通過在窗口設(shè)置評價(jià)器、網(wǎng)絡(luò)辦事網(wǎng)上評等方式，辦事者直接打分“一次一評”，評價(jià)貫穿申請材料精簡、辦事環(huán)節(jié)簡化程度、辦事效率提高程度、服務(wù)態(tài)度滿意程度等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全過程。由企業(yè)和辦事群眾直接評判，有力推動市場監(jiān)管部門增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為保市場主體提供更加高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
擴(kuò)大群眾參與范圍。全省企業(yè)登記服務(wù)“好差評”制度的實(shí)施，把評價(jià)服務(wù)優(yōu)劣的權(quán)利直接交給辦事群眾和企業(yè)，將進(jìn)一步鞏固深化市場監(jiān)管部門政務(wù)服務(wù)群眾滿意度評價(jià)工作成果。在完善“現(xiàn)場評價(jià)”機(jī)制的同時(shí)，在江西省企業(yè)登記網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、“贛企開辦e窗通”APP、“贛服通”企業(yè)開辦新增“我要評價(jià)”功能，綜合運(yùn)用線上、線下等多種形式，擴(kuò)大企業(yè)和辦事群眾參與范圍，主動接受監(jiān)督。
不斷完善監(jiān)督機(jī)制。收到差評和投訴后，以解決問題為核心，按照“誰辦理，誰負(fù)責(zé)”原則，安排專人進(jìn)行回訪核實(shí)，對自身確實(shí)存在的問題限期進(jìn)行整改，確保每個(gè)差評都得到整改，形成評價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接。充分發(fā)揮好服務(wù)、好評價(jià)的正向激勵(lì)作用，將群眾的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)為企業(yè)登記工作人員持續(xù)改進(jìn)工作的動力，形成正向激勵(lì)的良性循環(huán)，使政務(wù)服務(wù)向辦事更快、服務(wù)更好、程序更簡、花錢更少、群眾滿意度持續(xù)提升的方向發(fā)展。
