中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（ 顏丙龍 記者尹訓(xùn)銀）隨著新冠肺炎疫情的不斷蔓延，防疫口罩一時(shí)成了稀缺品。家住山東省曲阜市西關(guān)的王先生1月26日下午為了購(gòu)買(mǎi)防疫口罩，跑了多個(gè)藥店不是關(guān)門(mén)就是無(wú)貨。
在位于曲阜市城西的山東某醫(yī)藥連鎖有限公司一藥店，王先生獲悉該藥店尚有少量待售口罩之后，就用社?？ㄙ?gòu)買(mǎi)了4包標(biāo)有“飄安”商標(biāo)品牌的口罩，口罩上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家是河南飄安集團(tuán)有限公司，商品名稱(chēng)為一次性使用口罩。按售價(jià)每包25元，王先生共支付藥店貨款100元。之后，王先生根據(jù)包裝上的有關(guān)信息，上網(wǎng)查詢后懷疑購(gòu)買(mǎi)了假貨，便到12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)投訴。
2月7日下午4時(shí)46分，曲阜市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)網(wǎng)上投訴處理的執(zhí)法人員，接到全國(guó)12315平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)王先生的投訴。執(zhí)法人員立即展開(kāi)調(diào)查，在河南飄安集團(tuán)有限公司官網(wǎng)上看到企業(yè)公告，公告中聲明，該公司生產(chǎn)的口罩均為“一次性醫(yī)用口罩”，從未生產(chǎn)過(guò)“一次性使用口罩”。當(dāng)執(zhí)法人員來(lái)到被投訴藥店時(shí)，藥店負(fù)責(zé)人卻不承認(rèn)賣(mài)過(guò)一次性口罩。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)找到投訴人刷卡的小票，并出示王先生購(gòu)買(mǎi)標(biāo)有“飄安”商標(biāo)品牌的口罩和購(gòu)買(mǎi)支付憑證。藥店負(fù)責(zé)人此時(shí)不得不承認(rèn)共銷(xiāo)售了10包假口罩，其中，王先生購(gòu)買(mǎi)了4包。執(zhí)法人員向該藥店負(fù)責(zé)人告知了王先生投訴訴求，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)認(rèn)定該藥店構(gòu)成欺詐消費(fèi)者違法行為，消費(fèi)者應(yīng)依法獲得三倍賠償。最終，該藥店同意向王先生退賠。2月9日上午，王先生通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬獲得三倍賠償款300元。
投訴并未終結(jié)。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員細(xì)致的調(diào)查梳理，發(fā)現(xiàn)被投訴人涉嫌銷(xiāo)售侵犯“飄安”注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)違法案件。根據(jù)2月11日河南省藥品監(jiān)督管理局豫藥監(jiān)執(zhí)法函〔2020〕34號(hào)《關(guān)于通報(bào)河南飄安集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的一次性使用醫(yī)用日罩真?zhèn)吻闆r的函》，結(jié)合河南飄安集團(tuán)有限公司(飄安字〔2020〕006號(hào)《關(guān)于疫情防控期間生產(chǎn)一次性使用醫(yī)用口罩有關(guān)情況的報(bào)告》，以及該公司通過(guò)附件向全國(guó)各省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品名稱(chēng)、包裝數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、產(chǎn)品顏色、 注冊(cè)商標(biāo)證等真?zhèn)吻闆r對(duì)照，曲阜市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員確認(rèn)可認(rèn)定該藥店存在涉嫌銷(xiāo)售侵犯“飄安”注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)商品的違法行為。執(zhí)法人員按照訴轉(zhuǎn)案規(guī)定當(dāng)即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)立案調(diào)查。2月16日，執(zhí)法人員再次來(lái)到該藥店歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)取證。案件已形成完整證據(jù)鏈。當(dāng)事人之行為屬于《商標(biāo)法》第五十七條第(三)項(xiàng)列舉的“銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品的”侵權(quán)行為。該局認(rèn)定當(dāng)事人銷(xiāo)售侵犯“飄安”商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品違法行為成立。2月21日依照《商標(biāo)法》第六十條第二款作岀行政處罰決定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，并對(duì)其處于5000元罰款。目前，相關(guān)案件線索已移交公安部門(mén)處理。
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