中國消費者報沈陽訊(記者 王文郁)3月15日上午，遼寧省鞍山市消費者協(xié)會舉辦2020年3·15國際消費者權(quán)益日“凝聚你我力量”系列主題活動暨掌上消協(xié)“碼”上維權(quán)微平臺啟動儀式。
鞍山市市場監(jiān)管事務(wù)服務(wù)中心副主任、市消費者協(xié)會副會長李國解讀了中消協(xié)“凝聚你我力量”年主題，部署了疫情防控期間消費維權(quán)工作，介紹了“掌上消協(xié)，‘碼’上維權(quán)”微平臺的相關(guān)情況，并啟動了該平臺。消費者用手機(jī)識別二維碼便可登錄平臺，遇到消費問題足不出戶便可通過平臺直接咨詢投訴，還可了解消費動態(tài)及消費法規(guī)政策知識。
鞍山市消協(xié)以網(wǎng)絡(luò)直播的形式對外發(fā)布“掌上消協(xié)，‘碼’上維權(quán)”微平臺，并與傳統(tǒng)媒體宣傳相結(jié)合，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳效果。中國移動鞍山分公司、萬達(dá)集團(tuán)、鞍山百盛、保險行業(yè)協(xié)會等商業(yè)企業(yè)界代表，以及消費者、志愿者代表也以網(wǎng)絡(luò)連線的方式參與了此次活動。
面對當(dāng)前疫情防控形勢，鞍山市消協(xié)認(rèn)真履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職責(zé)，積極創(chuàng)新工作方式、方法，落實鞍山市關(guān)于深化城市活力建設(shè)、推動鞍山全面振興全方位振興的戰(zhàn)略部署，充分利用網(wǎng)絡(luò)云端、微信等平臺，推進(jìn)開展網(wǎng)上維權(quán)，倡導(dǎo)疫情期間健康消費，為廣大市民提供安全、便捷的服務(wù)。消費維權(quán)服務(wù)從“前臺”到“掌上”的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了便捷消費維權(quán)服務(wù)的又一新途徑，有利于推動營造健康安全的消費環(huán)境，助力提升消費活力。
從凝聚社會共識、創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、提升監(jiān)督效能出發(fā)，鞍山市消協(xié)今年的消費維權(quán)工作將充分利用網(wǎng)絡(luò)云端、微信以及抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)媒體，制作視頻，開通直播，創(chuàng)新開展網(wǎng)上宣傳和維權(quán)活動;安排專業(yè)人員、維權(quán)律師走進(jìn)電臺直播間講解消費維權(quán)政策知識，介紹消協(xié)開展工作情況，開通熱線電話受理消費者咨詢和投訴。
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