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    • 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

      中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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      哈爾濱市消協(xié)開展線下七日無理由退貨活動(dòng)
      2020-03-25 12:42 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:劉傳江

        中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者 劉傳江)日前,哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展線下七日無理由退貨活動(dòng),倡導(dǎo)線下實(shí)體店在不影響退貨商品二次銷售的前提下積極實(shí)行七日無理由退貨。目前,已有第一批36家線下實(shí)體店做出公開承諾。

        目前,線下實(shí)體店購(gòu)物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。為了讓消費(fèi)者在線下實(shí)體店購(gòu)物無憂,充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用,哈爾濱市消協(xié)開展了倡議線下實(shí)施七日無理由退貨活動(dòng),目的是樹立消費(fèi)者信心,促進(jìn)與經(jīng)營(yíng)者交易,最大程度激發(fā)和釋放消費(fèi)潛力,推動(dòng)構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到積極作用。

        目前,已有36家企業(yè)單位參與了本次活動(dòng),簽訂《哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)線下七日無理由退貨承諾書》。承諾企業(yè)紛紛表示,要嚴(yán)格按照市消協(xié)要求自覺兌現(xiàn)承諾,履行七日無理由退貨義務(wù),嚴(yán)格遵守法律法規(guī),積極支持消費(fèi)者的合理訴求。

        對(duì)參與線下七日無理由退貨的承諾單位,哈爾濱市消協(xié)倡議,經(jīng)營(yíng)者在不影響退貨商品二次銷售的前提下積極實(shí)行七日無理由退貨;通過張貼、懸掛等形式向消費(fèi)者宣傳無理由退貨制度;主動(dòng)向消費(fèi)者說明無理由退貨商品范圍、時(shí)限及程序等規(guī)定事項(xiàng);在哈爾濱市消協(xié)監(jiān)制的信譽(yù)卡上注明無理由退貨范圍和不適用無理由退貨商品范圍等相關(guān)信息。

        哈爾濱市消協(xié)表示,無論線上交易還是線下交易,商家和消費(fèi)者之間都存在信息不對(duì)稱,導(dǎo)致利益天平向商家傾斜。實(shí)行七日無理由退貨可以改善消費(fèi)者的弱勢(shì)地位,更有效地保證消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán),有利于社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。哈爾濱市消協(xié)將會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)線下七日無理由退貨工作,加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),樹立消費(fèi)信心,營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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