中國消費(fèi)者報(bào)西安訊(白樹友 記者徐文智)5月12日，陜西省西安市《“一件事一次辦”主題服務(wù)指導(dǎo)意見》印發(fā)，開小餐館、開便利店等事項(xiàng)的經(jīng)營者，不再需要跑多個部門、多個窗口，而是線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。
據(jù)了解，“一件事一次辦”主題服務(wù)是通過業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享、流程再造，將職能部門辦理的“單個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，實(shí)行“一表申報(bào)、一次告知、一窗受理、一次辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)更深層次的“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”。
目前，西安市新城、蓮湖、雁塔、灞橋、閻良等區(qū)已相繼推出50個以上主題服務(wù)套餐。蓮湖“一件事一次辦”主題服務(wù)套餐微店下單53件，全程代辦;未央將“一件事一次辦”主題服務(wù)觸角延伸至基層單位;閻良“一件事一次辦”專人專窗受理，將每個套餐辦理流程生成二維碼，套餐涉及每個證件辦理時間均壓縮至法定時限的60%以內(nèi);曲江新區(qū)根據(jù)個性化需求，推出點(diǎn)單式訂制“一件事主題套餐”服務(wù)，將群眾所需辦理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行組合;國際港務(wù)區(qū)提供“一件事一次辦”幫辦代辦服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，樓宇的企業(yè)群眾不出樓即可享受“套餐服務(wù)”。
西安市在“一件事一次辦”事項(xiàng)梳理、流程再造等方面精準(zhǔn)發(fā)力，不斷促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。全市到今年年底，將推出100個“一件事一次辦”主題服務(wù);各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)結(jié)合各自實(shí)際，再積極推出一批個性化的“一件事一次辦”主題服務(wù)。到2021年底，與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域的高頻事項(xiàng)要基本實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。
