中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)訊(記者 聶國(guó)春)4月22日，全渠道智能主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品——“霍克動(dòng)力”私域主動(dòng)客服系統(tǒng)宣布上線(xiàn)。該產(chǎn)品由天津深思維科技有限公司發(fā)布，旨在助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和智能化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)借助AI技術(shù)低成本特性，助力企業(yè)降低獲客成本，提升客戶(hù)價(jià)值。
據(jù)悉，該系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的客服接待模式，由機(jī)器人進(jìn)行流量承接和互動(dòng)，主動(dòng)與訪(fǎng)客建立對(duì)話(huà)，避免造成訪(fǎng)客的流失和沉睡。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立客戶(hù)畫(huà)像，針對(duì)不同人群使用不同對(duì)話(huà)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)流量的精耕細(xì)作，并為決策者提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
“‘霍克動(dòng)力’可應(yīng)用于金融保險(xiǎn)、生活服務(wù)、新零售行業(yè)、教育培訓(xùn)等行業(yè)，可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行定制，能滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)跟蹤、業(yè)務(wù)辦理、新品推薦、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)關(guān)懷、日?；?dòng)等全方位個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。”深思維公司CEO張曦說(shuō)，該系統(tǒng)能幫助企業(yè)在疫情期間有效實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)非接觸服務(wù)。
據(jù)悉，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司，深思維公司已先后發(fā)布AI防騷擾電話(huà)助手、輕量級(jí)呼入客服電話(huà)機(jī)器人等重量級(jí)產(chǎn)品。
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