自從誕生以來，二手手機(jī)市場就因?yàn)樨浽床蛔?、質(zhì)量難以保證、售后缺乏等問題一直不溫不火。不過，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)近日發(fā)布的《2020年第一季度手機(jī)行情報告》顯示，疫情暴發(fā)以來，二手手機(jī)交易量迅速增加，市場開始活躍起來。
需求旺盛
閑魚賣家涼茶對記者說：“原以為疫情會讓生意不好做，但沒想到現(xiàn)在銷量比以前好了不少，平均兩天就可以賣出一部。疫情前，有時候得三四天才能賣出一部。我線下的實(shí)體店疫情期間不能營業(yè)，但是網(wǎng)上銷量的增長彌補(bǔ)了不少線下的損失。從郵寄地址看，現(xiàn)在買二手手機(jī)的客戶群正在下沉，二線市場以下地區(qū)的消費(fèi)者多了，其中有好幾個買家是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，說是為孩子上網(wǎng)課才買的。”
居家隔離、停工停產(chǎn)，刷手機(jī)看視頻、上網(wǎng)課、在線辦公成了近段時間數(shù)億網(wǎng)民的日常，而手機(jī)也成了老少都離不開的電子設(shè)備，二手手機(jī)交易也順勢跟著活躍起來。河南南陽消費(fèi)者郭軒告訴記者：“我家小孩上五年級，疫情期間孩子要上網(wǎng)課，大人要上班，手機(jī)不能留給孩子，就買了個二手的，幾百塊錢，能用就行，疫情過后也不打算繼續(xù)給孩子用，買貴的也是浪費(fèi)。”
極光大數(shù)據(jù)近日發(fā)布的《二手手機(jī)行業(yè)研究報告》顯示，二手手機(jī)下沉市場用戶占比和一線用戶占比持平。在90后人群中，超六成選擇使用線上平臺進(jìn)行二手手機(jī)交易。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，1月25日至31日春節(jié)假期期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)成交金額環(huán)比增長49.9%，二手手機(jī)交易的驗(yàn)機(jī)服務(wù)用戶增長達(dá)到了133%;2月10日到14日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營的手機(jī)成交金額環(huán)比增長107.2%。
貨源充足
記者在各二手手機(jī)交易平臺上看到，各種品牌的產(chǎn)品應(yīng)有盡有，有的商家僅同一種型號的二手機(jī)就有幾十臺，看起來貨源非常充足。
記者了解到，疫情期間，各二手手機(jī)交易平臺的貨源所受影響不大，這主要是因?yàn)楦髌脚_一直以來都在搭建網(wǎng)上供貨渠道，拓寬了貨源。2019年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)宣布，聯(lián)合線上二手回收平臺閃回收以及柒月、壹品等回收企業(yè)建立供應(yīng)鏈，共同推出B2B二手交易平臺“采貨俠”，專門從事二手手機(jī)收購，并在平臺上賣給回收能力不足的小店鋪，以保障他們的貨源與商品豐富度。
涼茶對記者說：“疫情期間，深圳華強(qiáng)北停業(yè)1個月，從那里進(jìn)貨的店家受到了影響，很多實(shí)體店也出現(xiàn)了收購難的問題，導(dǎo)致線下市場貨源緊張。在疫情暴發(fā)前，實(shí)體店收購的手機(jī)很大一部分會用來補(bǔ)充網(wǎng)上貨源的不足，但是現(xiàn)在沒有實(shí)體店的支持，網(wǎng)上貨源也很穩(wěn)定，這主要是得益于網(wǎng)上二手手機(jī)的回收量大了不少。”
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁相昌峰表示，“采貨俠”平臺的2B服務(wù)既滿足了B端高效交易的需求，又能與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已有的C2C交易形成很好的互補(bǔ)。通過服務(wù)打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供給和需求匹配，讓二手手機(jī)流通效率提升，最終讓用戶買到真正高性價比的優(yōu)質(zhì)手機(jī)。
記者在京東上還看到，愛回收與新手機(jī)銷售商合作回收二手手機(jī)，用戶只需在華為京東自營旗艦店選擇“一站式以舊換新”服務(wù)，即可用舊機(jī)抵扣新機(jī)價格，并有機(jī)會額外獲得最高1000元的以舊換新專項(xiàng)補(bǔ)貼。在以舊換新訂單下達(dá)后，愛回收工作人員將上門送貨并回收舊機(jī)。
價格合適
北京石景山模式口社區(qū)的劉斌對記者說：“宅家抗疫，我沒事就在網(wǎng)上閑逛，看到一部九五成新的華為MATE20，從商品描述和照片能看出手機(jī)沒有磕碰或其他問題，價格只要1500元，而這款手機(jī)的新機(jī)價格是3999元，我就買了。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般二手手機(jī)和全新機(jī)之間有著幾百到幾千元的價差，而且二手手機(jī)多數(shù)是九成新以上。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的評估規(guī)則，使用1個月以內(nèi)的手機(jī)且外觀、性能都完好，才能算九成新。記者看到華為一款暢想10plus手機(jī)，全新沒拆過包裝的售價1019元、九五成新的售價899元，而同款新手機(jī)在京東上的售價是1349元。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺分析師表示，對于消費(fèi)者來說，相比于5G科技感帶來的誘惑，高性價比在二手手機(jī)市場才是決定消費(fèi)者購買與否的首要因素。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手手機(jī)銷售平臺的銷售價格也并不是都比新機(jī)便宜。4月8日晚間，華為春季新品發(fā)布會召開，用戶期待已久的華為P40國行版正式發(fā)布，起售價分別為4188元、5988元和7988元。發(fā)布會結(jié)束不久，記者就在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到有全新的“二手”P40加價銷售，加價幅度普遍在200元至300元之間，最高達(dá)到800元。即便如此，也有不少沒有預(yù)訂到新款手機(jī)的消費(fèi)者愿意購買。
二手手機(jī)市場貨品豐富，價格更是根據(jù)消費(fèi)者的需求隨行就市。采訪中，網(wǎng)友扣扣在購買了加價的華為P40后告訴記者：“雖說是加價購買，但是能買到就很好了。疫情期間我不想去實(shí)體店，而且就算去了也不一定有新機(jī)，現(xiàn)在在二手手機(jī)平臺上就能買到，感覺還不錯。”
陷阱正在填平
極光大數(shù)據(jù)顯示，在未參與過二手手機(jī)交易的人群中，88.1%的用戶擔(dān)心無法確認(rèn)手機(jī)質(zhì)量，74.2%的用戶擔(dān)心無法了解手機(jī)的來源，64.4%的用戶擔(dān)心售后無保障。此外，有57.2%的用戶擔(dān)心遭遇欺詐性交易，43.3%的用戶擔(dān)心價格不透明。
而據(jù)記者了解，二手手機(jī)交易必須驗(yàn)機(jī)，一些不良商家會在驗(yàn)機(jī)時故意說手機(jī)有很嚴(yán)重的毛病，甚至?xí)隍?yàn)機(jī)過程中故意損壞手機(jī)零部件，以此來向出售二手手機(jī)的客戶壓價。在銷售時則會隱瞞手機(jī)存在的問題，抬高價格。
記者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同時提供驗(yàn)機(jī)和質(zhì)保等服務(wù)。經(jīng)過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機(jī)享有30天質(zhì)保服務(wù)，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的自營二手手機(jī)，疫情期間則由此前的180天質(zhì)保升級到了365天質(zhì)保。
記者在換換回收上看到，平臺提供可視化檢測服務(wù)，就是將手機(jī)檢測過程錄制成視頻存儲在云端供用戶查看，視頻中會對手機(jī)實(shí)際機(jī)況與用戶選項(xiàng)不一致的地方進(jìn)行標(biāo)注，通過文字形式展示，檢測視頻會嵌入用戶的質(zhì)檢報告，以更加直觀地解答用戶對質(zhì)檢過程中存在的疑問。
一直以來，二手手機(jī)市場都被消費(fèi)者的信任危機(jī)所困擾，但是目前二手手機(jī)交易平臺通過各種措施正在填平消費(fèi)者不信任的坑。有了信任基礎(chǔ)，有了貨源的保障，客源自然也就不愁了，二手手機(jī)市場活躍起來也就不再是問題了。
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