中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者吳博峰)“新冠肺炎疫情爆發(fā)后，人們對(duì)更健康、更安全的出行非常關(guān)注，我們要及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，讓廣大車(chē)主在特殊時(shí)期感受我們的關(guān)愛(ài)。”2月14日，上汽乘用車(chē)公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民在主題為“特別的愛(ài)給特別的你”的直播發(fā)布會(huì)上表示，上汽乘用車(chē)更愿意通過(guò)實(shí)際舉動(dòng)做對(duì)消費(fèi)者有意義的事情。
最近，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，各大車(chē)企紛紛開(kāi)展“自救”。一直以來(lái)尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)企業(yè)卻集中瞄準(zhǔn)了時(shí)下最為熱門(mén)的線上直播形式，試水線上新玩法。
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這場(chǎng)直播在上汽榮威APP、MGLiveAPP、抖音、天貓、騰訊汽車(chē)商城等平臺(tái)同時(shí)上線，上汽乘用車(chē)公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民、“短視頻段子手”G僧東在線與觀眾展開(kāi)互動(dòng)，吸引超過(guò)50萬(wàn)觀眾的關(guān)注。
與其他車(chē)企發(fā)力直播賣(mài)車(chē)截然不同，上汽乘用車(chē)在服務(wù)體驗(yàn)上突出強(qiáng)調(diào)了健康關(guān)愛(ài)。眾多用戶(hù)不僅收獲了私家車(chē)出行防疫指南，更有2200名幸運(yùn)觀眾抱走了由上汽乘用車(chē)送出的價(jià)值百萬(wàn)的“用戶(hù)關(guān)愛(ài)健康福袋”和“超級(jí)錦鯉福袋”大禮。
“在疫情發(fā)生之后，大家對(duì)更健康、更安全的出行非常關(guān)注，除了給自己戴好口罩外，也要給愛(ài)車(chē)戴好‘口罩’。名爵和榮威的很多車(chē)型防護(hù)能力達(dá)到PM2.5級(jí)的防護(hù)水平。”
據(jù)俞經(jīng)民介紹，上汽名爵和上汽榮威目前在售車(chē)輛都有達(dá)到PM2.5級(jí)的空調(diào)濾芯，可以過(guò)濾超過(guò)95%的0.5um-5um顆粒、灰塵、粉塵等有害物質(zhì)。
不過(guò)，隨著頻繁使用車(chē)輛，加上不可避免地打開(kāi)車(chē)門(mén)、開(kāi)窗，外界空氣涌入可能給車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量帶來(lái)不確定性。如果消費(fèi)者想要進(jìn)一步滅菌、消毒，就需要使用其他方式。
為此，上汽乘用車(chē)推出了“用戶(hù)關(guān)愛(ài)健康福袋”，只要消費(fèi)者將紫外線便攜式滅菌燈安裝在車(chē)頂，在車(chē)內(nèi)能夠照射的直線范圍內(nèi)都可以起到滅菌的作用。
記者通過(guò)直播了解到，早在兩年前，上汽榮威、名爵就開(kāi)發(fā)出了高效車(chē)載空調(diào)過(guò)濾器、負(fù)離子發(fā)生器等三級(jí)漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了旗下主流車(chē)型的全面搭載。
在直播互動(dòng)中，俞經(jīng)民耐心細(xì)致地向大家介紹健康防護(hù)系統(tǒng)的功能，不少車(chē)主朋友對(duì)他講解的車(chē)載殺毒“神器”表示出很大興趣，紛紛發(fā)彈幕咨詢(xún)使用方法和注意事項(xiàng)。
特殊時(shí)期服務(wù)政策加上借助國(guó)內(nèi)火熱的視頻直播形式，這種貼近主流消費(fèi)人群的方式受到業(yè)界好評(píng)。
雖然疫情對(duì)車(chē)市產(chǎn)生一定影響，但也不乏有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。為減少人員聚集，4S店線上服務(wù)能力需求變得十分迫切，這也加快了汽車(chē)流通領(lǐng)域的線下線上融合。
進(jìn)入2月以來(lái)，一汽-大眾、長(zhǎng)城汽車(chē)、小鵬汽車(chē)等多家車(chē)企在開(kāi)啟在線看車(chē)模式基礎(chǔ)上，加上直播說(shuō)車(chē)的方式介紹車(chē)輛賣(mài)點(diǎn)以及品牌售后服務(wù)舉措，收到良好市場(chǎng)效果。
盡管在疫情之下，車(chē)企直播帶來(lái)的實(shí)際轉(zhuǎn)換效果有待進(jìn)一步觀察，但一些車(chē)企已明確表示會(huì)將直播形式延續(xù)下去。
據(jù)記者了解，從即日起，小鵬汽車(chē)每周二、周四以不同主題進(jìn)行兩小時(shí)“直播云看車(chē)”，便于消費(fèi)者及時(shí)獲取廠商動(dòng)態(tài)。
“我透露一個(gè)彩蛋，上汽乘用車(chē)直播還要繼續(xù)下去，接下來(lái)會(huì)邀請(qǐng)負(fù)責(zé)不同產(chǎn)品類(lèi)的負(fù)責(zé)人做直播，解答人們關(guān)心的問(wèn)題，請(qǐng)大家關(guān)注我們。”在本次直播發(fā)布會(huì)的最后，俞經(jīng)民說(shuō)道。
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