中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李洪濤)6月18日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》3版以《長(zhǎng)春 雷諾汽車(chē)撤店售后服務(wù)唱起“空城計(jì)”》為題，對(duì)雷諾汽車(chē)撤店后，造成長(zhǎng)春市該品牌汽車(chē)售后服務(wù)缺失一事進(jìn)行了報(bào)道，此事引起社會(huì)廣泛關(guān)注。當(dāng)日，投訴者李先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，雷諾汽車(chē)撤店后，不僅造成售后服務(wù)缺失，在二手車(chē)市場(chǎng)上，該品牌汽車(chē)也貶值了。6月20日，記者深入長(zhǎng)春市的二手車(chē)市場(chǎng)，對(duì)雷諾汽車(chē)在二手車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行了深入調(diào)查。
長(zhǎng)春市凱旋二手車(chē)市場(chǎng)內(nèi)難覓雷諾汽車(chē)。李洪濤 /攝
位于長(zhǎng)春市寬城區(qū)的凱旋二手車(chē)市場(chǎng)擁有2000個(gè)展車(chē)位、4萬(wàn)平方米的自由交易區(qū)。當(dāng)日10時(shí)許，記者來(lái)到該市場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)有一些來(lái)自各地的購(gòu)車(chē)者進(jìn)場(chǎng)看車(chē)、交易。市場(chǎng)的展廳內(nèi)外，待售的二手車(chē)成行成排擺放，進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)的各種品牌車(chē)琳瑯滿(mǎn)目。然而，記者連續(xù)走訪(fǎng)了幾個(gè)展廳后，并沒(méi)有看到有雷諾品牌的汽車(chē)出售。詢(xún)問(wèn)是否有雷諾品牌的汽車(chē)出售時(shí)，幾名經(jīng)營(yíng)者也是連連搖頭。
45歲的劉先生經(jīng)營(yíng)二手車(chē)生意多年，他談到雷諾汽車(chē)時(shí)表示，雷諾汽車(chē)是小眾車(chē)，長(zhǎng)春沒(méi)撤店前，該品牌的車(chē)在二手車(chē)市場(chǎng)就不多見(jiàn)，而且不太好出手。現(xiàn)在撤店就更不好賣(mài)了。因此，二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者在收車(chē)時(shí)，不愿意收該品牌的汽車(chē)。
幾經(jīng)打聽(tīng)，有一名經(jīng)營(yíng)者告訴記者，有一個(gè)姓王的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)銷(xiāo)過(guò)二手雷諾汽車(chē)。記者找到王先生的店面，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有雷諾汽車(chē)待售。王先生稱(chēng)，以前自己經(jīng)銷(xiāo)過(guò)，但量不大，也就幾輛?，F(xiàn)在市場(chǎng)行情不好，雷諾又撤店了，擔(dān)心砸在手里，就不愿意再收購(gòu)二手雷諾車(chē)了。
據(jù)記者調(diào)查，目前，長(zhǎng)春市不少雷諾汽車(chē)的車(chē)主開(kāi)始在網(wǎng)上銷(xiāo)售自己的二手車(chē)。記者登錄長(zhǎng)春58同城，瀏覽二手車(chē)頻道時(shí)看到一些車(chē)主在出售自己的雷諾汽車(chē)。
當(dāng)日上午，記者在長(zhǎng)春市凱旋二手車(chē)市場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)，投訴雷諾汽車(chē)撤店售后服務(wù)缺失的李先生也將車(chē)開(kāi)到了該市場(chǎng)。原來(lái)，其打算碰碰運(yùn)氣，如果價(jià)格合適就把車(chē)賣(mài)掉。
李先生的雷諾汽車(chē)科雷傲是2016款2.0高配，購(gòu)于2016年12月，當(dāng)時(shí)花費(fèi)超過(guò)19萬(wàn)元，目前行駛里程為7萬(wàn)公里。
在該市場(chǎng)內(nèi)，記者陪著李先生走了幾個(gè)展廳，詢(xún)問(wèn)一些經(jīng)營(yíng)者是否收購(gòu)此車(chē)。按照李先生的心理價(jià)位，認(rèn)為自己的這輛車(chē)至少得賣(mài)11萬(wàn)至12萬(wàn)元。然而，在市場(chǎng)內(nèi)幾圈走下來(lái)，李先生失望了。一
些經(jīng)營(yíng)者明確表示不收購(gòu)，因?yàn)槔字Z汽車(chē)在長(zhǎng)春沒(méi)有4S店，不能提供售后服務(wù)，這是每個(gè)買(mǎi)車(chē)人都必須考慮的問(wèn)題。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，終于有兩名經(jīng)營(yíng)者表示可以收購(gòu)該車(chē)。然而，這兩名經(jīng)營(yíng)者給出的價(jià)格僅8萬(wàn)多元，李先生無(wú)論如何也無(wú)法接受。
車(chē)沒(méi)有賣(mài)掉，李先生只好失望地離去。他告訴記者，雖然自己的車(chē)投保了“指定維修店險(xiǎn)(4S店險(xiǎn))”，但現(xiàn)在4S店沒(méi)有了，只能去其他的汽車(chē)維修店進(jìn)行維修。但其他的汽車(chē)維修店并沒(méi)有雷諾汽車(chē)的配件。李先生認(rèn)為，雷諾汽車(chē)應(yīng)該履行承諾，如果在長(zhǎng)春市無(wú)法提供售后服務(wù)，造成自己的車(chē)貶值，應(yīng)該給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
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