中國消費者報北京訊(記者吳博峰)“哈弗品牌的成長離不開消費者的支持，對于哈弗品牌來說，與消費者共創(chuàng)將是哈弗品牌未來發(fā)展運營的重要方向。”7月16日，長城汽車用戶運營中心總監(jiān)顧華軍在益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動上表示，在本次馳援恩施茶農(nóng)車主的過程中，哈弗品牌開創(chuàng)了為消費者共創(chuàng)價值的新模式。
眼下，各大車企正試圖打破淡季瓶頸，在新車市場展開全方位布局，盡力將今年受市場環(huán)境影響的損失降至最低。
而長城汽車旗下哈弗品牌卻不走尋常路，為進(jìn)一步深化與消費者的溝通，推出與消費者共創(chuàng)價值的全新理念。
顧華軍表示，市場發(fā)展固然重要，但消費者需求才是汽車廠商最應(yīng)該關(guān)注的重點。只有為消費者提供令他們滿意的服務(wù)，市場表現(xiàn)自然會有所提升。
整體來看，本次看似非產(chǎn)品和技術(shù)層面的探索消費者運營新模式，可能成為長城汽車贏得市場的關(guān)鍵。
本次共創(chuàng)活動以《高山下的采茶人》紀(jì)錄片首映式的形式，讓來自湖北恩施走馬鎮(zhèn)的采茶人走進(jìn)了公眾的視線。聯(lián)合茶農(nóng)車主打造“弗茶”品牌，對話茶農(nóng)車主解讀背后的故事，開放哈弗智家平臺為用戶打通其商品產(chǎn)銷新鏈路。哈弗品牌與廣大車主站在了一起，不僅為疫情中受損的茶農(nóng)車主獻(xiàn)出了一份力，也為汽車行業(yè)風(fēng)頭正起的“用戶運營模式”探索出了一個全新的方向。
《高山下的采茶人》主人公劉力原是湖北省恩施的一位茶農(nóng)，他的另外一個身份是哈弗H9車主。因為疫情影響，以劉力原為代表的茶農(nóng)們直接面臨銷售壓力。
劉力原表示，沒有想到一家車企可以幫助其解決生產(chǎn)生活方面的困難，這讓他對哈弗品牌產(chǎn)生了濃厚的感情。
據(jù)了解，哈弗品牌通過拍攝紀(jì)錄片和打造茶品牌的方式，幫助茶農(nóng)車主進(jìn)一步開拓全國市場。
《高山下的采茶人》紀(jì)錄片講述了恩施茶歷史、制茶工藝、匠人精神以及疫情后懷揣希望堅定努力的采茶人，成為公眾了解當(dāng)?shù)夭枞~和茶人的最好窗口。最終，在各方的努力下，今年春茶全部下樹，100多戶茶農(nóng)的茶葉銷往了全國。
一直以來，以用戶為中心是所有汽車企業(yè)達(dá)成的共識。而哈弗品牌將自有的用戶運營陣地哈弗智家作為公共資源向廣大車主免費開放，則是踐行這一承諾的重要一步。
據(jù)悉，哈弗智家直播間將為車主提供直播服務(wù)，消費者也可以在積分商城用積分免費兌換產(chǎn)地直銷的茶葉。立足百萬注冊用戶，哈弗通過線上流量傾斜釋放數(shù)字化平臺優(yōu)勢為茶農(nóng)打通了產(chǎn)地和消費者的直接線路。
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