中國消費者報訊（記者 孫蔚）記者從北京市住建委了解到，為全力做好本市房屋租賃中介行業(yè)疫情防控工作，結(jié)合房屋租賃中介行業(yè)特點，北京市住建委發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)本市租賃中介行業(yè)疫情防控工作的通知》(以下簡稱《通知》)。
《通知》要求，各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、住房租賃企業(yè)開展的各項疫情防控工作要納入社區(qū)(村)防控工作體系，嚴(yán)格落實社區(qū)(村)防控工作要求。各企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、門店要明確責(zé)任人和聯(lián)系人，主動向所在社區(qū)報到，配合社區(qū)摸排往來人員情況，向社區(qū)提供出租房屋和承租人動態(tài)信息，告知房屋承租人及時向在京居住地社區(qū)報告，留存告知記錄，每日填寫在京員工疫情防控日報表并向所在社區(qū)和區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)(房管)部門報送。同時，《通知》還要求各區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門加強(qiáng)對各企業(yè)、分支、門店的檢查指導(dǎo)，確保各項措施落實到位。
作為具有一定規(guī)模租客基礎(chǔ)的長租公寓運營企業(yè)，在疫情面前如何配合相關(guān)部門開展疫情防治工作、保障廣大租客切身利益與健康安全，成為公眾目光的最新聚焦點。記者了解到，繼此前緊急啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案后，多家長租公寓品牌全力備戰(zhàn)，全方位配合防疫相關(guān)事宜。
從此次防疫備案響應(yīng)行動來看，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷填寫成為了長租公寓們收集租客返鄉(xiāng)出行信息的首選。自如在其發(fā)布的《自如致全國自如客及業(yè)主》一文中表示，全面開啟自如APP、小程序、公眾號等渠道，倡議自如客將最近居留地、個人健康、返程日期等核心信息進(jìn)行提報。此外，其公告還顯示，當(dāng)前自如在全國九城的自如管家、線上客服已經(jīng)全面啟動線上服務(wù)，自如租期保潔將免費增加消毒服務(wù)等。
從問卷設(shè)置的問題來看，主要涉及“春節(jié)期間是否離開租住城市”“春節(jié)往返程是否途經(jīng)湖北”“是否接觸過疑似或者確診人群”以及“是否存在發(fā)熱咳嗽、惡心嘔吐等癥狀”等，且均要求租客上傳往/返程車次或航班信息。
相寓表示，其已啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。員工層面，春節(jié)期間返回武漢、途經(jīng)武漢或接觸武漢人的員工全數(shù)報備統(tǒng)計，每日登記健康信息，出現(xiàn)發(fā)燒或疑似疫情的員工在得到有效控制之前不返崗位，在京員工管家上門提供服務(wù)時必須佩戴口罩。租客層面，針對集中式公寓，新入住及疫區(qū)返程租客須測量體溫，疫區(qū)返程租客須進(jìn)行房間內(nèi)消毒，公共區(qū)每日進(jìn)行殺菌消毒，面向租客多途徑普及病毒防御知識等服務(wù)。針對分散式公寓，公共區(qū)域消毒將隨日常保潔同步進(jìn)行。
龍湖冠寓相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，已經(jīng)為所有門店配齊了醫(yī)療服務(wù)藥箱，里面包含體溫計、酒精消毒棉片、一次性口罩等物品，供租客需要時提供。冠寓在營業(yè)期間會打開所有公共區(qū)域門窗，保持空氣流通，并進(jìn)行消毒，租客退房后也會進(jìn)行消毒和通風(fēng)來保障使用。同時，冠寓將嚴(yán)格做好門店衛(wèi)生防護(hù)消毒工作;面向所有員工進(jìn)行防控知識培訓(xùn)，引導(dǎo)員工注意保持良好個人衛(wèi)生習(xí)慣。
值得一提的是，自如、相寓等長租公寓企業(yè)均承諾，若室友出現(xiàn)癥狀、疑似被收治隔離或確診，合租室友在確診自己無問題的情況下，企業(yè)將為租客提供無責(zé)換租服務(wù)。
包括旭輝領(lǐng)寓、樂乎公寓、V領(lǐng)地青年社區(qū)、魔方公寓、新派公寓、首鋼37度公寓、合景昕舍、安歆公寓等在內(nèi)的多家公寓運營商，按照相關(guān)部門要求，嚴(yán)格采取科學(xué)防控措施，有效預(yù)防，保障租客和一線員工的安全，并積極采取公共區(qū)域殺菌消毒、防護(hù)用品供應(yīng)、訪客登記、工作人員防護(hù)及體溫自檢、暫停帶看服務(wù)、返程租客管理(逐一體溫檢測、對于重點地區(qū)返程的租客建議其進(jìn)行自我隔離14天并向相關(guān)部門報備、有條件的配備一定的隔離單間)、暫停舉辦社群活動等措施防控疫情。
因為主打提高用戶租賃體驗以及存在品牌溢價，長租公寓房源的租金水平普遍高于市場中的個人出租房源。毫無疑問，面對最新疫情，如何充分發(fā)揮租賃平臺的管理協(xié)調(diào)作用，配合屬地進(jìn)行租客信息備案及篩查，成為考驗長租公寓企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對能力以及踐行社會責(zé)任的一大重要衡量指標(biāo)。
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