中國消費(fèi)者報(bào)北京訊 突如其來的新冠肺炎疫情，成為中國家裝業(yè)的一次“大考”。如何迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)危為機(jī)?2月21日晚7點(diǎn)，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)“全國百城在線大型直播活動”成功舉辦，業(yè)之峰集團(tuán)董事長張鈞首次開播。繼向武漢捐贈100萬元現(xiàn)金之后，張鈞直播中承諾，活動期間每成交一單，再捐贈200元抗疫基金?；顒映掷m(xù)三天，業(yè)之峰共捐出53.48萬元抗疫基金。
張鈞表示，面對疫情，業(yè)之峰第一時(shí)間帶頭捐款，延長假期，還練就了線上工作模式的“新武功”。通過確立“3.0戰(zhàn)略”，明確“一心一拉三推”的策略，業(yè)之峰人從來沒有像現(xiàn)在這樣對未來充滿信心，疫情將推動他們進(jìn)一步做大做強(qiáng)。
自疫情阻擊戰(zhàn)打響以來，業(yè)之峰第一時(shí)間響應(yīng)號召，大年初三就向武漢慈善總會捐贈100萬元現(xiàn)金，成為家居裝飾業(yè)第一批行動的企業(yè)，在全行業(yè)起到了良好的示范帶頭作用。
同時(shí)，公司還宣布將春節(jié)假期延長一周，并進(jìn)而延長到2月9日，體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛。公司發(fā)布《奮勇克時(shí)難 蓄勢贏未來——致全體業(yè)之峰家人的一封信》，傳遞了業(yè)之峰有實(shí)力，也有信心應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)，給全體員工吃下了一顆定心丸。
隨后，業(yè)之峰為武漢分公司“強(qiáng)行”發(fā)工資，發(fā)放防疫用品等，幫助每一位員工共克時(shí)難，在困難時(shí)刻表現(xiàn)出一個(gè)“靠譜”企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
非常時(shí)期，業(yè)之峰人還秉承“為難自己，成就客戶”的服務(wù)理念，積極發(fā)揮主動能動性，創(chuàng)新溝通與服務(wù)模式，努力在線上為客戶提供卓有成效的裝修服務(wù)。全國二十家分公司全面開啟線上工作模式，通過微信、電話、視頻等形式為客戶服務(wù)。張鈞認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響越來越大，未來互聯(lián)網(wǎng)引流、導(dǎo)流將成為重要的新趨勢。業(yè)之峰將順勢而為，延伸服務(wù)，練就自己的“新武功”!
張鈞表示，2019年，業(yè)之峰確立了新的“3.0戰(zhàn)略”，明確了“一心一拉三推”的策略。其中“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心;“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式;“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家，讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。“一心”讓業(yè)之峰成為一家有溫度的裝飾公司，爆發(fā)企業(yè)文化的厚重力量;“一拉”把品牌形象宣傳由“低頻”變成“中頻”，利用互聯(lián)網(wǎng)引流導(dǎo)流;“三推”則解決了消費(fèi)者的環(huán)保痛點(diǎn)，大大提高了客戶滿意度，讓業(yè)之峰獲得了更多口碑。正是這“一心一拉三推”，讓業(yè)之峰人對未來充滿信心。
疫情過后，家裝行業(yè)很可能迎來一波反彈，壓抑已久的需求有望得到爆發(fā)。疫情對家裝行業(yè)也是一次“大考”，像業(yè)之峰這樣的優(yōu)秀企業(yè)，在發(fā)展的良機(jī)面前把握機(jī)會，推動他們進(jìn)一步做大做強(qiáng)。
