中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 “這是××升級(jí)版”“××全面升級(jí)”……在各類化妝品廣告、宣傳海報(bào)中，這些字眼兒屢見不鮮。但今后在化妝品宣傳方面，“升級(jí)版”一詞須謹(jǐn)慎使用。
筆者近日從廣東省化妝品質(zhì)量管理協(xié)會(huì)了解到，在宣稱“升級(jí)版”方面，應(yīng)該將化妝品與一般商品區(qū)分開來?；瘖y品屬于體驗(yàn)型商品，其效果更多依賴于消費(fèi)者的主觀感覺和體會(huì)。從化妝品命名準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性來講，不宜使用“升級(jí)版”標(biāo)注產(chǎn)品信息。
國(guó)家藥品監(jiān)督管理局最新發(fā)布的《化妝品監(jiān)督管理常見問題解答(二)》明確提出，因新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品可能同時(shí)存在于市場(chǎng)上，為維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，可在新產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注“新配方”“配方調(diào)整”等客觀性用語(yǔ)進(jìn)行區(qū)分。“升級(jí)版”等用語(yǔ)無(wú)明確判定依據(jù)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。這一解答同時(shí)兼顧科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和企業(yè)配方調(diào)整后標(biāo)注方便，對(duì)于規(guī)范化妝品命名和宣稱具有重要意義。
“升級(jí)”產(chǎn)品批準(zhǔn)數(shù)量銳減
化妝品的命名與功效宣稱有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。“升級(jí)”一詞在一定程度上讓化妝品的功效宣稱更具有說服力。比如，消費(fèi)者一般會(huì)認(rèn)為升級(jí)版的保濕面霜比普通版的更加保濕。
這一類產(chǎn)品有的已經(jīng)獲得監(jiān)管部門的審批通過且已上市銷售。截至2020年1月31日，以“升級(jí)”作為搜索詞在國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站有關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)查詢，產(chǎn)品名稱中含有“升級(jí)”二字的產(chǎn)品信息有3992條，其中國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品59條，國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品3761條，進(jìn)口化妝品144條，進(jìn)口非特殊用途化妝品28條。最新的批準(zhǔn)日期是2019年3月7日，2019年，僅有4款含“升級(jí)”字樣產(chǎn)品通過國(guó)家藥監(jiān)局審批，比2018年減少了約93%，“升級(jí)”產(chǎn)品批準(zhǔn)的數(shù)量大幅減少，這符合化妝品命名科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性要求。
命名應(yīng)真實(shí)客觀
人們對(duì)于化妝品的第一印象通常取決于產(chǎn)品名稱，其能夠直接反映化妝品的特征，應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)準(zhǔn)確，更容易被消費(fèi)者理解。關(guān)于化妝品的標(biāo)識(shí)和命名，目前國(guó)內(nèi)依據(jù)的法律法規(guī)主要有《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《化妝品命名規(guī)定》及《化妝品命名指南》等?！痘瘖y品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》中明確規(guī)定，化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)、合法;化妝品通用名應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、科學(xué);化妝品標(biāo)識(shí)不得標(biāo)注夸大功能、虛假宣傳、貶低同類產(chǎn)品，容易給消費(fèi)者造成誤解或者混淆的產(chǎn)品名稱等內(nèi)容?！痘瘖y品命名規(guī)定》中同樣明確：化妝品的命名不得誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者;化妝品的通用名應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、客觀。
事實(shí)上，要求化妝品的標(biāo)識(shí)和命名應(yīng)當(dāng)遵循真實(shí)客觀的原則是世界各國(guó)的通行做法。歐盟發(fā)布的《化妝品宣稱通用判斷標(biāo)準(zhǔn)指南》中規(guī)定了化妝品宣稱的6大基本原則：合法性原則、真實(shí)性原則、有支持文件原則、誠(chéng)實(shí)信用原則、公平原則和消費(fèi)者知情原則;美國(guó)規(guī)定商品的宣傳必須真實(shí)，不能欺瞞消費(fèi)者，針對(duì)宣稱應(yīng)有相應(yīng)的證據(jù)證明;韓國(guó)也規(guī)定化妝品的功效宣稱要有合理的依據(jù)，并且能夠提供相關(guān)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品宣稱應(yīng)有切實(shí)證據(jù)
筆者看到，在市面上眾多標(biāo)注“升級(jí)”的化妝品中，許多商家只是圍繞產(chǎn)品的特性進(jìn)行介紹，而未將升級(jí)前后的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，未說明產(chǎn)品哪些方面得到了升級(jí)優(yōu)化，也沒有向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品升級(jí)的實(shí)際證據(jù)。
按照法律法規(guī)的要求，如果企業(yè)以“升級(jí)”一詞去命名或宣傳新產(chǎn)品，那么就應(yīng)該具備充分的事實(shí)依據(jù)去證明產(chǎn)品已經(jīng)升級(jí)，并應(yīng)通過功效評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)查等一系列方式表明新產(chǎn)品得到了優(yōu)化，產(chǎn)品的功效比同類型產(chǎn)品更加顯著。如果無(wú)法提供功效依據(jù)，建議企業(yè)在對(duì)化妝品命名時(shí)，盡可能使用真實(shí)客觀的描述詞語(yǔ)，如“新配方”“配方調(diào)整”等客觀性用語(yǔ)，避免產(chǎn)生歧義，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
化妝品企業(yè)命名或宣傳化妝品時(shí)，應(yīng)具備充分的事實(shí)依據(jù)。今后，針對(duì)化妝品行業(yè)內(nèi)不合法、不規(guī)范的亂象，政府的監(jiān)管手段將會(huì)更加嚴(yán)格。 (高原)
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