中國消費(fèi)者報(bào)訊(記者 聶國春)信美人壽相互保險(xiǎn)社(以下簡稱“信美相互”)7月16日對(duì)外發(fā)布半年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，信美相互資產(chǎn)總額66.88億元，較年初增長50%;1-6月累計(jì)規(guī)模保費(fèi)收入10.39億元，同比增長67%。
“上半年凈利潤創(chuàng)新高及保費(fèi)較大幅度增長得益于科技賦能與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。”信美相互負(fù)責(zé)人表示，疫情之下，信美相互科技賦能優(yōu)勢明顯，全線上運(yùn)營實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效率不斷提升。
據(jù)了解，3年前剛成立的時(shí)候，信美就構(gòu)建了基于阿里金融云的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)，利用阿里金融云的彈性計(jì)算、分布式消息、分布式數(shù)據(jù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)計(jì)算、移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)、云安全、區(qū)塊鏈等平臺(tái)服務(wù)能力，完成全線上運(yùn)營、智能云客、移動(dòng)支付代扣、數(shù)據(jù)上鏈存證等。今年上半年，數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能工作全面展開。數(shù)據(jù)顯示，上半年信美相互通過云客服平臺(tái)為會(huì)員及客戶提供在線及電話咨詢、回訪、理賠報(bào)案、核保查詢、保全辦理等服務(wù)共計(jì)5.47萬次，其中，機(jī)器人在線服務(wù)人工替代率68%。此外，信美相互共計(jì)受理線上理賠申請(qǐng)案件與直付理賠案件占總案件量的99.74%。
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