中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)購物成為消費主要路徑，由此引發(fā)的相關(guān)問題也再次凸顯。據(jù)此，天津市消費者協(xié)會提示消費者，防疫期間網(wǎng)購六注意。
天津市消協(xié)對全市消協(xié)系統(tǒng)疫情期間接到的咨詢投訴進行梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的消費糾紛主要涉及醫(yī)用防疫用品、日用商品、食品、售后、物流等。投訴問題呈現(xiàn)5個特點：醫(yī)用防疫用品價格高、質(zhì)量差;商品宣傳與實際不符;食品不新鮮;售后服務(wù)缺失;商品不能按時發(fā)貨，物流配送遲延等。據(jù)此，天津市消費者協(xié)會提示廣大消費者注意：
謹慎選擇商家，注重資質(zhì)信譽。要選擇資質(zhì)齊全、渠道規(guī)范、信譽度高的商家。對個人發(fā)起的網(wǎng)上銷售活動，如小區(qū)微信群，公眾號等，要慎重參與。如果購買的話要查看其有效聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證等信息。
購買防疫用品，辨別產(chǎn)品真?zhèn)巍Ｔ谝咔槠陂g，口罩、酒精等防疫用品成為緊俏商品，在供不應(yīng)求的情況下，一些假冒偽劣產(chǎn)品隨之出現(xiàn)。在選購此類商品時，應(yīng)通過正規(guī)渠道購買，購買時注意查看品牌信息、標(biāo)識標(biāo)簽、使用說明、有效期限等關(guān)鍵信息，并保存好相關(guān)購物憑證。
理性選擇生活品，避免囤積浪費。選購蔬菜、水果、食品等生活必須品時，應(yīng)依照自身實際所需理性購買，不要盲目跟風(fēng)搶購囤積。此類產(chǎn)品不易長期儲存，不理性的消費行為容易造成浪費，也不利于生活物資的有效調(diào)控和保障。
健康飲食方式，避免選擇生食。在日常選購時，要均衡營養(yǎng)，葷素搭配，使身體能夠全面獲得營養(yǎng)，提高免疫力。同時，要盡量避免選擇生食，如生魚片、涼拌菜等，未經(jīng)過高溫烹飪的食物有可能攜帶細菌、病毒、寄生蟲等，對消費者健康產(chǎn)生威脅。
詢問物流信息，加強溝通理解。因疫情原因，全國物流壓力增大、運力緊張，寄送時間較往常均有延遲。網(wǎng)上購買商品時，消費者務(wù)必要向商家詢問物流相關(guān)信息，并盡量減少購買非必須品。如遇發(fā)貨不及時、送達延遲等情況，要加強溝通，相互理解，共克時艱。
無接觸式取件，做好外包裝消毒。疫情期間安全至關(guān)重要，取件時佩戴口罩及手套等防護用品，與快遞員約定地點采取無接觸取件。在門口對快遞外包裝進行消毒后方帶入室內(nèi)生活區(qū)內(nèi)。處理完快遞后要及時洗手，做好清潔工作。
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