中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（周健記者尹訓(xùn)銀）近日，山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到多起消費(fèi)者投訴，稱在微信群購(gòu)買口罩商家沒有按時(shí)發(fā)貨，或者收到口罩質(zhì)量差。但是大多數(shù)消費(fèi)者無法提供經(jīng)營(yíng)者的名稱、經(jīng)營(yíng)地址等信息，有的消費(fèi)者只提供了微信群號(hào)，執(zhí)法人員通過調(diào)查，該微信群已經(jīng)解散或不存在。有的消費(fèi)者能提供發(fā)貨地址，經(jīng)過執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查多為虛假地址，無法進(jìn)一步為消費(fèi)者維權(quán)。
濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在此提醒消費(fèi)者：根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第九條第（二）項(xiàng)，“應(yīng)當(dāng)提供被投訴人的名稱（姓名）、地址”，微信購(gòu)買口罩等用品，往往沒有經(jīng)營(yíng)者具體名稱（姓名）、地址，也有可能是外地人員，消費(fèi)者合法權(quán)益難以保障；醫(yī)用口罩屬于醫(yī)療器械，需要取得市場(chǎng)監(jiān)督管理部門相關(guān)資質(zhì)后方可銷售，微信經(jīng)營(yíng)者大多沒有取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；微信購(gòu)買口罩質(zhì)量參差不齊，疫情期間正規(guī)廠家生產(chǎn)的口罩均由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配，微信經(jīng)營(yíng)者往往從不正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)，部分產(chǎn)品沒有經(jīng)過相應(yīng)的許可和檢驗(yàn)，有些是假冒商品或者無中文標(biāo)識(shí)的三無產(chǎn)品；難免有少量不法人員利用微信等手段實(shí)施詐騙，近期各地均有此類案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)此類情況消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；政府已經(jīng)積極協(xié)調(diào)各口罩生產(chǎn)企業(yè)和具備口罩生產(chǎn)條件的企業(yè)加大產(chǎn)能，消費(fèi)者可以通過政府訂購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約購(gòu)買。
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