電動車防盜器進水 12315幫忙解難題
2020-08-11 14:50
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：張文章
中國消費者報福州訊(記者張文章)剛買的電動自行車沒用多久，車主卻發(fā)現(xiàn)，不用扭動電動門鎖，電動車也能啟動開跑。近日，福建省莆田市12315投訴舉報中心調查發(fā)現(xiàn)，電動車電路系統(tǒng)混亂是因電動車防盜器進水導致，經調解，電動車經銷商免費為消費者更換了防盜器，電動車恢復正常。
莆田市消費者林先生訴稱，今年5月1日，他在莆田市荔城區(qū)梅園東路“綠佳電動車莆田辦事處”購買一輛電動車，價值2700元。使用中，電動車的電路系統(tǒng)出現(xiàn)混亂，該車未使用鑰匙車輛就可行駛。林先生認為電動車存在質量問題，要求商家換貨。與商家交涉無果，林先生向12315尋求幫助。
荔城區(qū)鎮(zhèn)海市場監(jiān)管所接到投訴后，立即組織工作人員介入調查核實。工作人員通過電話聯(lián)系商家與消費者，了解到消費者反映的情況屬實，商家表示是因電動車防盜器進水導致的，可以免費更換。經耐心調解，商家已為消費者更換了防盜器，雙方無其他爭議，調解成功。
莆田市12315投訴舉報中心指出，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。該案依據(jù)實際情況，由商家負責更換維修義務，成功調解。
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