中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者 武曉莉）穿越“國內(nèi)游復(fù)蘇”到“跨省游開放”的完整周期，攜程“BOSS直播”與高星酒店深度捆綁，從疫后“低價(jià)引客”以求生存的混沌局面中，開辟出“高舉高打”的復(fù)蘇新格局。2020攜程“BOSS直播”大數(shù)據(jù)報(bào)告(以下簡稱《報(bào)告》)日前發(fā)布。歷時(shí)4個(gè)月零6天，以“BOSS直播”為核心的攜程直播，交出了累計(jì)GMV破11億元、產(chǎn)品核銷率近5成、為千家高星酒店帶貨超百萬間夜的成績單。
梁建章IP與高星酒店深度捆綁 破譯周期縮短至一周
今年3月，以“高星酒店預(yù)售”為核心的攜程“BOSS直播”，在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開啟。多家知名品牌酒店、旅游集團(tuán)紛紛加入。作為旅游行業(yè)復(fù)蘇的靈魂人物，梁建章的IP價(jià)值展現(xiàn)得淋漓盡致。從唐伯虎到秦始皇，從苗王、孔子到海王，20場“BOSS直播”，梁建章的造型場場不重樣。
創(chuàng)新的“服化道”讓攜程直播團(tuán)隊(duì)成功“破圈”，梁建章在18秒內(nèi)用貫口報(bào)出30家高星酒店名稱、借國粹“變臉”展示業(yè)內(nèi)最具性價(jià)比的高星酒店產(chǎn)品等10余項(xiàng)技能演繹，將個(gè)人IP融入通過藝術(shù)化的表現(xiàn)，用親身體驗(yàn)為高星酒店實(shí)力背書。
時(shí)至今日，以“BOSS直播”為核心，“周末探店”直播+“境外本地”直播雙輪驅(qū)動(dòng)的攜程直播矩陣，40余場直播累計(jì)貢獻(xiàn)GMV超11億元、為亞太地區(qū)千余家高星酒店帶貨超百萬間、在境內(nèi)外200余個(gè)城市掀起以高星酒店為目的地的復(fù)蘇浪潮，實(shí)現(xiàn)了“攜程直播+高星酒店預(yù)售”的品效合一。
《報(bào)告》顯示，在保持“高星+高性價(jià)比”的選品策略下，直播間內(nèi)的預(yù)售產(chǎn)品均價(jià)仍在1200元以上。爆款產(chǎn)品既有1分鐘售出8000間夜的酒店純房，還有平均每秒賣出41.2套的“客房+門票”超值套餐。
同時(shí)，直播切實(shí)幫助高星酒店加速回血，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預(yù)售產(chǎn)品核銷率接近50%。通過“預(yù)售+營銷+傳播”三位一體的全流程服務(wù)，攜程“BOSS直播”的“破億”速度也隨著政策利好的不斷釋放，從1個(gè)月縮短到1星期。
注冊5年以上用戶占比超6成 高凈值用戶現(xiàn)強(qiáng)勁購買力
攜程直播間內(nèi)瞬時(shí)全網(wǎng)高星酒店最低2折的價(jià)格洼地，激活了超過40%的酒店用戶沉默需求。
“攜程直播間重復(fù)購買2次或以上的用戶占比超過60%。”《報(bào)告》指出，在攜程直播間的下單用戶中注冊5年以上的用戶占比超過60.9%，68.9%的下單用戶為攜程“黃金”及以上等級(jí)的用戶，這部分用戶在展現(xiàn)超強(qiáng)購買力的同時(shí)，也形成了“看攜程‘BOSS’直播，搶爆款高星酒店”的消費(fèi)習(xí)慣。
通過“酒店預(yù)售”業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，攜程拔高了酒店預(yù)售的服務(wù)門檻，讓更多參與酒店預(yù)售的在線住宿平臺(tái)，用“無損退訂”規(guī)則保障用戶權(quán)益。
截至目前，攜程直播間的累計(jì)觀看人數(shù)超過6000萬。《報(bào)告》顯示，70、80、90后用戶占比約為95%，主力購買用戶為經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁的80后，占比達(dá)58.4%。江浙滬的用戶采購范圍從全國一直延伸到日、韓和東南亞等。珠三角的用戶更喜歡采購本省的酒店，京津冀的用戶則更青睞購買周邊的高星酒店。
價(jià)格差異成為影響男女用戶消費(fèi)決策的關(guān)鍵，女性用戶的價(jià)格敏感度低于男性，更喜歡一步到位來享受高配，并以60%的占比力壓男性用戶。在消費(fèi)偏好上，男性用戶更注重美食，女性用戶則更看重環(huán)境設(shè)施。
政府與企業(yè)助陣直播內(nèi)外 跨界營銷賦能泛旅游生態(tài)
梁建章絕非單純意義上的旅游主播，他領(lǐng)銜的攜程直播團(tuán)隊(duì)，足跡踏遍2/3個(gè)中國，向政企合作重點(diǎn)發(fā)力。
直播間內(nèi)，梁建章聯(lián)合湖州市人民政府副市長閔云，開啟攜程在疫后的首場政企跨界直播。1個(gè)小時(shí)的直播，創(chuàng)造了2691萬元的交易額。7月11日，河南省文化和旅游廳廳長姜繼鼎客串“旅游推薦官”，短短1小時(shí)吸引121.7萬網(wǎng)友在線觀看，直播間內(nèi)的交易額達(dá)639萬元。此外，新加坡旅游局大中華區(qū)署長柯淑丹女士，也通過攜程直播間，向中國觀眾介紹新加坡政府在疫情中積極采取的防控措施“SG CLEAN”計(jì)劃。
直播期間，數(shù)十項(xiàng)政企合作項(xiàng)目達(dá)成，數(shù)以千萬計(jì)的旅游補(bǔ)貼通過攜程的渠道發(fā)揮出10倍的杠桿作用。如常州政府通過攜程發(fā)放2800萬元補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)帶動(dòng)2.8億元旅行直接消費(fèi)，產(chǎn)生9.24億元旅游綜合消費(fèi);貴州政府給予1500萬元補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)帶動(dòng)1.5億元旅行直接消費(fèi)，產(chǎn)生4.95億元旅游綜合消費(fèi)等。
據(jù)悉，攜程還將連續(xù)5周推出暑期全國目的地驚喜價(jià)機(jī)票，“跟著BOSS花樣飛”全國活動(dòng)即將啟動(dòng)。
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