中國消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)清明節(jié)將至。近日，針對(duì)殯葬、祭掃消費(fèi)中的消費(fèi)問題，四川省消委會(huì)總結(jié)了常見的消費(fèi)陷阱，提醒消費(fèi)者莫入坑。
盡孝不還價(jià)，當(dāng)心遭遇“捆綁消費(fèi)”。個(gè)別殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)抓住生者“給逝者盡孝不還價(jià)”的心理，在遺體接運(yùn)、暫存、火化、骨灰存放以及生態(tài)安葬等政府定價(jià)項(xiàng)目之外，以“自選”方式誘導(dǎo)消費(fèi)者在逝者告別儀式及殯葬環(huán)節(jié)購買多種項(xiàng)目，變相加價(jià)捆綁銷售，并在服務(wù)過程壓縮服務(wù)環(huán)節(jié)、內(nèi)容，在物料方面以次充好。
服務(wù)不透明，當(dāng)心稀里糊涂“被消費(fèi)”。一些殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目不透明，事前未向消費(fèi)者做真實(shí)介紹，事后為了避稅不提供費(fèi)用明細(xì)清單。消費(fèi)者對(duì)殯葬服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等無從知曉，稀里糊涂掏了錢。
“代掃”不誠信，當(dāng)心收費(fèi)不掃墓。近年來出現(xiàn)代客掃墓、代燒紙錢甚至代哭等祭掃服務(wù)，但存在“代掃”者隨意報(bào)價(jià)，收費(fèi)不少卻不去掃墓，只是通過微信直播轉(zhuǎn)切其他鏡頭來欺騙消費(fèi)者的情形。
四川省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在接受殯葬、祭掃服務(wù)前，要多了解、多比較、多詢問，對(duì)服務(wù)者的經(jīng)營狀況、誠信度、價(jià)格、口碑以及售后等進(jìn)行綜合考量。最好選擇正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并與經(jīng)營者就服務(wù)項(xiàng)目、方式、時(shí)間、流程、收費(fèi)等進(jìn)行書面約定。要養(yǎng)成保留消費(fèi)憑據(jù)的良好習(xí)慣，索要并保存相關(guān)票據(jù)、宣傳資料、聊天記錄、訂單詳情等。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可通過與經(jīng)營者協(xié)商、到消費(fèi)者組織或相關(guān)部門投訴、通過司法途徑解決等方式，及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
四川省消委會(huì)特別提醒，針對(duì)疫情影響，為避免“扎堆”祭掃，今年四川省采取線上線下相結(jié)合的方式開展清明祭掃服務(wù)。疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)開放實(shí)地祭掃服務(wù)，可提前登錄“仁孝四川綠色祭奠”小程序預(yù)約。除實(shí)地祭掃，市民還可以通過小程序申請(qǐng)“網(wǎng)上紀(jì)念館”寄托哀思。
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