中國消費(fèi)者報報道(章熊 記者朱海) “五一”小長假臨近，隨著國內(nèi)疫情得到控制，消費(fèi)者壓抑了很久的消費(fèi)需求越來越旺盛，預(yù)計(jì)各地都將迎來一個旅游、購物、餐飲消費(fèi)高峰。但“外防輸入，內(nèi)防反彈”任務(wù)仍然艱巨，決不能掉以輕心。近日，江西省消保委提醒消費(fèi)者，節(jié)日期間務(wù)必要做好個人防護(hù)，平安出行，安全消費(fèi)。
外出旅游注意安全防范
4月13日，文化和旅游部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》，疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放。旅游景區(qū)接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。旅游景區(qū)要建立完善預(yù)約制度，推行分時段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰旅游。各地景區(qū)目前正積極落實(shí)，如廬山景區(qū)實(shí)行日接待游客不超過1萬人的總量控制。
出行前，消費(fèi)者應(yīng)通過官方渠道了解出發(fā)地、途徑地和目的地的疫情防控形勢，根據(jù)自己的身體狀況合理安排，同時備好口罩、手套和消毒劑等防護(hù)用品。特別是跨地區(qū)出游的，事先要充分評估安全風(fēng)險，詳細(xì)了解旅游景區(qū)開放時間、預(yù)約制度，當(dāng)?shù)胤揽卮胧┘巴鈦砣藛T防疫政策等情況，在符合所有防控要求或條件的前提下安全出游。
逛街購物保持安全距離
3月31日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報告》。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從消費(fèi)者的維權(quán)認(rèn)知與經(jīng)歷來看，有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題，但僅有13.6%的消費(fèi)者遇到問題后進(jìn)行投訴;許多消費(fèi)者遇到問題并沒有投訴的原因是覺得投訴處理流程可能會比較復(fù)雜或耗費(fèi)時間，表明消費(fèi)者對于維護(hù)自身合法權(quán)益缺乏足夠的耐心和信心。同時，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，直播電商消費(fèi)中，消費(fèi)者沖動消費(fèi)較嚴(yán)重，風(fēng)險意識相對薄弱。
“五一”是購物消費(fèi)旺季，各大商場都會通過價格優(yōu)惠、贈送商品、返券、讓利等方式進(jìn)行節(jié)日促銷。消費(fèi)者前往商場購物時，應(yīng)主動配合體溫測量、出示健康碼，佩戴口罩,有序進(jìn)入，避免人員擁擠。面對商家的促銷宣傳，要擦亮眼睛，防范虛假不實(shí)促銷。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物時，應(yīng)選擇信譽(yù)良好、評價較高的網(wǎng)店進(jìn)行交易。對網(wǎng)紅“直播帶貨”推介的產(chǎn)品，要保持理性，根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇購買，切勿盲目跟風(fēng)。
餐飲堂食遵守衛(wèi)生規(guī)定
3月24日，江西省文明辦、省生態(tài)環(huán)境廳、省住建廳、省商務(wù)廳、省文旅廳、省衛(wèi)健委、省市場監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合發(fā)布《“文明用餐行動”倡議書》，號召全省廣大群眾養(yǎng)成使用公筷、文明用餐、健康生活的日常習(xí)慣。同時，江西省消保委、新法制報社還聯(lián)合推出動漫作品《拒絕野味 守護(hù)健康》，向全社會倡議：凝聚你我力量，共同營造更加安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境，敬畏自然，敬畏生命，拒食野味，從你我做起。
消費(fèi)者在外就餐時，要選擇清潔衛(wèi)生、證照齊全的餐飲場所。用餐前要洗手，用餐時建議采取分餐或公筷公勺的模式，與其他桌隔桌而坐或保持一定距離，避免聚集。要選擇煮熟的食物，切忌食用生冷食物，杜絕食用野生動物及制品。結(jié)賬時最好采取電子方式支付，避免密切接觸。如遇就餐人員較多，應(yīng)盡量縮短就餐時間，減少人員之間交流，或采取打包的方式。
在消費(fèi)過程中，注意收集和保存相關(guān)購物憑證，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單等，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，及時與商家協(xié)商處理，或者撥打12315電話進(jìn)行投訴反映。
