中國消費者報訊 隨著各地全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，如何激發(fā)線下消費亟待破題。
疫情期間，人們的工作、生活方式轉(zhuǎn)至線上。原本是很多企業(yè)在疫情隔絕條件下的被動試水，卻開發(fā)出一個全新市場。
不少商家在阿里、京東、拼多多、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)平臺上通過視頻直播、社區(qū)種草、提升粉絲粘性，再到線上分享、社交營銷。消費者也在“宅經(jīng)濟(jì)”之下形成了新的消費路徑依賴。
“手表大小合適是戴著寬松但并不會打轉(zhuǎn)，如果戴上后打轉(zhuǎn)，說明是真的大，如果寬松但不會轉(zhuǎn)，說明手表本身是這樣的寬松設(shè)計。”日前，上海一間中古店鋪的主理人“Aloooooha_GIGI”，在小紅書的公益直播中，給網(wǎng)友上了一堂“時尚設(shè)計史”課。
長達(dá)6個小時的直播講解，引發(fā)了不少網(wǎng)友對中古商品的興趣，在線下店正式恢復(fù)營業(yè)前，Aloooooha_GIGI就收到了超過60萬元的訂單需求。
“中古”是二手商品交易的統(tǒng)稱，近幾年隨著復(fù)古風(fēng)的興起而收獲了一大批擁躉，有分析認(rèn)為中國正在開始復(fù)制日本90年代的二手奢侈品繁榮發(fā)展之路，市場規(guī)模每年可達(dá)千億。Aloooooha_GIGI有10年中古店的經(jīng)營經(jīng)驗，也是個重度中古愛好者。此前，在工作之余，Aloooooha_GIGI一直在小紅書上用筆記的形式分享時尚設(shè)計相關(guān)的知識。
“小紅書上的年輕人對潮流時尚比較敏感，也更能理解中古文化。”Aloooooha_GIGI表示，通過小紅書直播的互動，激發(fā)網(wǎng)友對中古文化和商品的興趣，既是一種生活方式的傳遞，也為她的線下店鋪恢復(fù)營業(yè)蓄力。在首次直播帶來60萬線下門店訂單后，中古店已經(jīng)于前兩天正式恢復(fù)營業(yè)。
“大部分網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是虛擬社區(qū)，用戶在線上消費內(nèi)容，體驗也在線上結(jié)束。而小紅書被稱為‘三次元社區(qū)’，這是因為用戶在小紅書不管是看了美食，還是旅行目的地，他都必須回到現(xiàn)實生活中去消費，才能完成這個體驗。”小紅書創(chuàng)始人瞿芳曾如此闡述平臺特性。
對用戶而言，小紅書并不能像其他虛擬社區(qū)一樣，提供線上內(nèi)容消費的即時滿足感。虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點是，用戶在線上消費內(nèi)容，體驗也在線上完成。在小紅書，用戶通過“線上分享”消費體驗，引發(fā)“社區(qū)互動”，能夠推動其他用戶去到“線下消費”，這些用戶反過來又會進(jìn)行更多的“線上分享”，最終形成一個正循環(huán)。
通過直播刺激消費的鏈路，在疫后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大潮中，為不少線下中小企業(yè)提供了“熱啟動”的契機(jī)。
在北京經(jīng)營美發(fā)店的PAYAHAIR威廉William是小紅書美發(fā)行業(yè)的創(chuàng)作者，受疫情影響，他的理發(fā)店開業(yè)后客流量只有年前的十分之一。2月底，PAYAHAIR 威廉William參與了小紅書發(fā)起的“你的Tony上線了”公益直播，和其他發(fā)型師一起在直播中教宅家的網(wǎng)友DIY發(fā)型。直播結(jié)束后，PAYAHAIR威廉William就陸續(xù)收到了不少網(wǎng)友的預(yù)訂。
瞿芳表示，“在生活在線化的趨勢下，如何引導(dǎo)消費完成閉環(huán)，去幫助更多的新品牌、做大新消費，這是接下來小紅書要做的。” (王小月)
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