中國消費(fèi)者報訊(記者武曉莉)近日，玩具母嬰運(yùn)營商和零售商kidsland凱知樂宣布全面開啟品牌形象升級計(jì)劃，首家智慧玩具店落戶北京朝陽區(qū)頤堤港。除了全新推出的酷玩推薦官KK外，店里的玩具智慧貨架也吸引了眾多玩具愛好者及親子家庭。
記者在體驗(yàn)店看到，與傳統(tǒng)玩具店的超市型購物環(huán)境以及只能看封面不能打開不同，智慧玩具店的貨架上下都布滿了顯示屏，而且是沿著墻壁的開放式布局。家長可以領(lǐng)著孩子走過去拿起玩具，不用打開包裝。每個智能貨架都存儲了該貨架內(nèi)所有玩具的拆盒展示視頻，當(dāng)顧客想要了解某個玩具的詳細(xì)信息時，只要將這個玩具從架上拿起，智能玩具架就會收到感應(yīng)消息，智慧屏幕上就會立即呈現(xiàn)該玩具的拆盒展示視頻。
“這解決了傳統(tǒng)玩具挑選時的痛點(diǎn)。”凱知樂執(zhí)行董事及中國董事總經(jīng)理仲梅對記者說，“家長帶孩子在線下實(shí)體店挑選玩具時，常常會遇到只能通過看包裝盒來決定是否購買的情況。能夠體驗(yàn)和被全面展示的玩具相對有限，很多玩具又不允許顧客在購買前拆封驗(yàn)貨，家長和孩子只看著包裝盒難以想象出玩具的樣子。為此，我們專門增設(shè)了體驗(yàn)專區(qū)，其中包括了智能玩具架和智慧屏幕。”
據(jù)仲梅介紹，除了用戶端以外，玩具智慧貨架還有其他功能。貨架會記錄用戶拿了哪盒貨、拿了多長時間、最后有沒有買等數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)分析，會幫助商家確定哪些玩具比較受歡迎，拿起來的比較多；哪些拿起來多，但是成交不多；哪些拿起來多，成交也多等。這些購買之前的數(shù)據(jù)有助于商家了解消費(fèi)者的喜好，并根據(jù)用戶需求來選品。
此次升級，kidsland凱知樂將“陪伴與互動”的概念融入于店鋪之中，在滿足孩子與家長對玩具購買需求的基礎(chǔ)上，著重發(fā)揮實(shí)體終端的強(qiáng)大優(yōu)勢，通過智能貨架展示、產(chǎn)品互動體驗(yàn)、娛樂區(qū)域等區(qū)域的設(shè)置，將單一功能的店鋪升級為集展示、體驗(yàn)、售后、休閑、社交為一體的體驗(yàn)式空間。kidsland凱知樂希望通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)讓所有家庭都能夠享受到消費(fèi)升級帶來的智慧生活。
新增的智慧元素給顧客帶來了全方位的購物體驗(yàn)?；趯ν婢咝袠I(yè)的深入理解，kidsland凱知樂正致力于打破傳統(tǒng)零售方式的技術(shù)壁壘，弱化線上與線下的交互邊界，結(jié)合玩具愛好者的整體感受和審美習(xí)慣，打造體驗(yàn)式消費(fèi)場景。
