中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)為保障疫情后市場秩序有序恢復(fù)，精準(zhǔn)幫扶企業(yè)解決困難，營造放心、安全的消費環(huán)境，激發(fā)市場活力，促進(jìn)縣內(nèi)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，近日，浙江省湖州市德清縣市場監(jiān)管局聯(lián)合縣消保委、縣文廣旅體局、下渚湖所組團(tuán)式服務(wù)，以良性的溝通互動機(jī)制主動送服務(wù)上門，為德清開元森泊度假開發(fā)有限公司“開診把脈”，針對日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、企業(yè)提出的困難及需求出謀劃策開具“良方”。
德清縣市場監(jiān)管局聯(lián)合縣消保委、縣文廣旅體局，通報了該企業(yè)上半年從12345、12315、12301等投訴熱線及其他渠道的投訴舉報情況，并從類別分析至個別案例，要求企業(yè)完善糾紛快處機(jī)制，提高消費糾紛應(yīng)對能力，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)、明碼標(biāo)價誠信經(jīng)營。據(jù)企業(yè)方介紹，后續(xù)其將完善消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，專人處理消費糾紛，設(shè)立預(yù)賠付基金，遇糾紛第一時間自行和解，爭取消費糾紛不出企業(yè)。
記者了解到，德清縣市場監(jiān)管局特種設(shè)備科與下渚湖所進(jìn)行科所聯(lián)動，對德清開元森泊度假開發(fā)有限公司在用的特種設(shè)備開展檢查，根據(jù)《浙江省第二輪安全生產(chǎn)綜合治理三年行動計劃》的要求，督促使用單位簽訂限期淘汰和不再新增不符合《場車技術(shù)規(guī)程》觀光車的告知承諾書。
據(jù)悉，雖然受到疫情的沖擊，但在監(jiān)管部門等單位支持下，德清開元森泊度假開發(fā)有限公司迅速恢復(fù)經(jīng)營，暑假期間酒店入住率達(dá)到了80%，兩個樂園日流量最高峰達(dá)到了7000人次。針對該企業(yè)人流量大，但距離市區(qū)較遠(yuǎn)，藥品需求跟不上這一情況，市場監(jiān)管部門送來移動藥品售賣機(jī)，彌補(bǔ)了企業(yè)醫(yī)務(wù)室藥品類不足的缺陷，讓消費者能及時用上藥、用好藥。
由于該企業(yè)開業(yè)時間不久，在知名度和宣傳力度上不足，德清縣市場監(jiān)管局推薦并指導(dǎo)其參與放心消費示范創(chuàng)建，在其經(jīng)營基礎(chǔ)上增加個性化放心消費元素，完善放心消費機(jī)制，營造放心消費氛圍，讓游客游得安心、游得放心。同時，為帶動經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)德清經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，助力“放心消費在德清”品牌建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
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