中國消費者報報道(記者譚笑)5G時代，金融與科技的深度交融，為社會提供了更加豐富、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新、體驗的提檔升級，讓金融消費者有了更多選擇。在機會與風險共存的當下，增強金融知識儲備是消費者得到“預防性”保護的關鍵，也是規(guī)避金融風險的有效方法。作為國有大型商業(yè)銀行，建設銀行高度重視金融知識普及，始終把幫助消費者了解權益、辨別風險、增強金融素養(yǎng)作為服務清單上的重要功課。
健全機制 打通多維宣教脈絡
近年來，建設銀行積極構建多維聯(lián)動的金融宣傳教育體系。
在機制保障方面，建設銀行研究制定了一系列宣傳教育工作的相關制度辦法，每年由多部門聯(lián)合，科學策劃宣教方案，把金融知識普及工作貫穿全年，聚焦人民幣反假、防范電信網(wǎng)絡詐騙、反洗錢等與消費者息息相關的金融熱點話題，開展各類金融知識普及活動。
在員工培養(yǎng)方面，建設銀行注重增強員工金融知識宣傳教育工作能力，通過線上線下多渠道培訓，培養(yǎng)員工宣教主動意識，在服務客戶的同時，自主自發(fā)地進行金融知識普及，使消費者在日常的金融體驗中，逐步提升金融素養(yǎng)和風險責任意識。
建設銀行員工向老年人普及金融知識。
在宣教創(chuàng)新方面，建設銀行通過對金融消費客群差異化、特色化的需求分析，增強宣教精準度，從原有的普及性宣傳逐步發(fā)展成對青少年群體、農(nóng)民工群體、老年群體等不同消費群體的針對性宣教，推進金融宣教精細化管理。同時，充分依托5G互聯(lián)網(wǎng)技術，打造了以5G+智能銀行為代表的金融宣教新環(huán)境，實現(xiàn)了金融場景與社交場景的無縫對接，拓寬消費者了解金融知識的渠道，進一步推動金融知識普及向智能化、互動性發(fā)展。
多管齊下 用心傳遞金融知識
為更有效地推動金融消費者教育工作，建設銀行不斷探索宣教內(nèi)容和形式的多樣化，擴大宣教活動的滲透力和影響力。今年9月，建設銀行啟動了為期一個月的“金融知識宣傳服務月”活動，面向金融消費者宣傳基礎金融知識、金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策和金融風險防范技能，幫助金融消費者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務，遠離非法金融活動。
在以網(wǎng)點為“主陣地”宣傳的基礎上，建設銀行員工主動走進社區(qū)、農(nóng)村、工廠、企業(yè)普及金融知識，并通過微博、微信、官方網(wǎng)站、手機銀行APP等平臺，開設漫畫連載、短視頻大賽、有獎問答等互動性活動，為不同客群量身打造金融知識“移動課堂”。
建設銀行員工幫助農(nóng)民消費者學習金融知識。
值得一提的是，建設銀行特別策劃的“進校園”系列子活動是本次宣傳的亮點。“進校園”活動是建設銀行在“金融知識宣傳服務月”期間，結合“9月開學季”時點策劃開展的一項專門針對學生群體的特色宣教活動，以幫助廣大青少年樹立正確金融理念，守護個人財產(chǎn)安全為出發(fā)點，為青少年普及金融基礎知識與風險防范技能，強化風險與責任意識。
活動中，建設銀行面向各年齡層學生群體，通過學校網(wǎng)絡平臺、校園APP、校園廣播等渠道傳播金融知識及金融防騙技巧，并自主設計開發(fā)了針對青少年的“消保之星成長之路”桌游，使學生們在參與游戲的過程中加深對金融的理解，進一步增進了學生對于學習金融知識的積極性和參與度。
據(jù)了解，自今年年初起，建設銀行組織所轄全部機構，集中開展“3·15金融消費者權益保護宣傳周”“普及金融知識，守住錢袋子”“防范非法集資宣傳月”等大型主題宣教活動，截至目前，覆蓋受眾消費者已超1.2億人次。
送教上門 金融助力脫貧攻堅
扶貧先扶智，為深入貫徹落實黨的十九大提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極發(fā)揮金融教育扶貧的基礎性、可持續(xù)性作用，建設銀行依托鄉(xiāng)村中小學、黨群服務中心、鄉(xiāng)村醫(yī)療站、建行裕農(nóng)通服務點等場所，打造線下“裕農(nóng)學堂”，面向廣大農(nóng)民開展金融知識宣講、金融課堂等各類特色主題活動，并借助自主創(chuàng)辦的“建行大學”線上平臺，開設“建行大學·裕農(nóng)學堂”鄉(xiāng)村普惠培訓渠道，推動金融知識普及與教育的深度融合，以金融服務助力脫貧攻堅，支持鄉(xiāng)村振興。
建設銀行普及金融知識現(xiàn)場活動。
此外，建設銀行還進一步發(fā)揮建行大學資源優(yōu)勢，聯(lián)合合作高校，利用大學生暑假時間，創(chuàng)新開展了“金智惠民—鄉(xiāng)村振興”萬名學子暑期下鄉(xiāng)活動，面向在校大學生招募實踐隊員，投身打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實踐。“從前是人們走進銀行，今天，我看到的是建設銀行主動走出去，扎根鄉(xiāng)野天地、貼近農(nóng)戶、了解他們的真實處境和需求，傾己所有，為其所用。”小陳是上海某高校的大三學生，也是今年建行“學子下鄉(xiāng)”活動的一位志愿者。她感嘆道，“在今年的學子下鄉(xiāng)暑期實踐活動中，我看到了建設銀行在金融紓困、服務下沉中展現(xiàn)的溫度和擔當。”
建設銀行通過產(chǎn)教融合、銀校聯(lián)盟的方式，一方面，為廣大高校學生搭建了解社會、參與公益、服務社會的平臺，幫助大學生在實踐中了解國情、成長成才。另一方面，深入鄉(xiāng)村宣傳銀行基礎知識、金融扶貧知識、普惠金融服務，重點向農(nóng)民加強反非法集資、防金融詐騙等金融安全知識宣傳，了解農(nóng)民金融服務需求，幫助農(nóng)民切實解決金融難題，以大行服務人民的責任擔當，在做好金融宣傳教育、保護消費者權益的道路找到了自己的新方向。
