健身沖動消費可以反悔了。近日，深圳市消委會舉辦“好人舉手 共建消費中國式信任”系列活動，10家大型健身企業(yè)“好人舉手”，承諾內(nèi)容包含“付款后的七天內(nèi)未消費無理由退費”“消費者可自主選擇私教服務”，為深圳健身行業(yè)消費提供品質(zhì)指引。
很多人都有沖動消費的“體質(zhì)”，很容易在某一日心血來潮，摸著自己的肚腩到健身企業(yè)報名，辦一張數(shù)千元或幾萬元的健身卡。而沖動之后，相當一部分人又會后悔，又想銷卡退錢，畢竟，健身是個需要長期堅持的力氣活、辛苦活，不是三兩天就能輕松達成的目標。
但在以往的健身消費模式中，消費者交錢辦卡容易，退錢卻很難，商家大都不會同意消費者的退錢請求，即便消費者還沒有消費過一次?！断M者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。據(jù)此，健身企業(yè)的服務必須存在質(zhì)量問題，消費者才能要求退費，如果健身企業(yè)的服務沒有質(zhì)量問題，健身企業(yè)又不同意退費，消費者就不具備退費的條件，即便訴諸相關(guān)維權(quán)路徑，也難以占據(jù)主動。
在深圳市消委會舉辦的“好人舉手 共建消費中國式信任”系列活動中，健身企業(yè)主動承諾“付款后的七天內(nèi)未消費無理由退費”，就給消費者留出了 “冷靜期”，賦予了消費者“后悔權(quán)”。這是對線下無理由退貨的進一步拓展，是對消費者權(quán)利的升級，是對維權(quán)機制的進一步改革和完善。
健身消費“后悔權(quán)”能夠起到多贏的效果。有了“后悔權(quán)”，消費者在相關(guān)健身企業(yè)沖動消費之后可以在付款后七天內(nèi)隨時要求退費，可以在“冷靜期”內(nèi)理性思考、貨比三家，知情權(quán)、選擇權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等多了一層硬核保障。“后悔權(quán)”相當于一顆定心丸，相當于沖動消費的保險，能讓消費者的消費心態(tài)更平和，能打消消費者的顧慮，也能在一定程度上激發(fā)釋放消費熱情，這對健身企業(yè)的營銷和發(fā)展是有利的。
當然，消費者組織、監(jiān)管部門還應給健身消費的“后悔權(quán)”多上幾道保險，比如，對失信的健身企業(yè)進行曝光、信用懲戒，支持消費者依法維權(quán)……這樣，消費者在行使“后悔權(quán)”時才能更有底氣。
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