中國消費者報上海訊(記者劉浩)第三屆中國國際進口博覽會開幕在即，各項籌備工作正式進入沖刺階段。10月26日，為迎接第三屆進博會，落實進博會服務(wù)保障要求，上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合浦東商務(wù)委，舉辦了“擁抱進博”商業(yè)窗口行業(yè)迎進博主題系列活動。
活動現(xiàn)場，迪士尼小鎮(zhèn)小南國、百聯(lián)世紀豆撈坊、船廠1862九樽、世紀匯旺池川萃、匯智廣場鵲玥、世博源新白鹿等新一批浦東餐飲服務(wù)示范企業(yè)(綠色餐廳)獲得授牌。據(jù)介紹，自2016年浦東開展“綠色餐廳”創(chuàng)建工作以來，已有570家掛牌“綠色餐廳”，其中46家被評為“綠色餐廳”示范店。
為進一步落實商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的誠信建設(shè)，營造良好的品質(zhì)消費環(huán)境，第一八佰伴、世紀匯、陸家嘴中心、佛羅倫薩小鎮(zhèn)、尚悅灣等120家企業(yè)簽署《浦東新區(qū)百家企業(yè)“誠信興商 守信服務(wù)”承諾書》，承諾樹立誠信理念、依法誠信經(jīng)營、確保商品品質(zhì)、提升服務(wù)水平，為服務(wù)保障進博、發(fā)展浦東經(jīng)濟作出應(yīng)有貢獻。
同時，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局組織500余家企業(yè)開展“誠信興商 品質(zhì)消費”——放心消費評價標準培訓，深度解析《上海市“1+X”放心消費評價模型》和區(qū)級標準《商圈消費環(huán)境評價規(guī)范第1部分：購物中心》，引導企業(yè)開展放心消費環(huán)境創(chuàng)建，推進線下 “七日無理由退貨”服務(wù)承諾。提升浦東消費環(huán)境和消費體驗度，打造更具專業(yè)規(guī)范的自律引導服務(wù)。
據(jù)悉，今年4月，《浦東新區(qū)餐飲行業(yè)使用公筷公勺工作指引》實施后，聯(lián)洋商圈作為浦東首個試點商圈，創(chuàng)新不同的實施模式，進一步推進了公筷公勺使用。下一步，浦東將積極創(chuàng)新服務(wù)指引，倡導文明風尚，以“區(qū)級指引、商圈倡導、示范承諾、全體響應(yīng)”的模式，在商圈餐飲、食堂、家庭等逐步分級實施推廣。
10月12日，浦東在上海市率先發(fā)布實施《消費糾紛人民調(diào)解規(guī)范》區(qū)級標準，形成了多部門共同參與的多層次、多途徑、低成本、高效率的消費糾紛預防化解機制。本次活動中，特向浦東商業(yè)窗口行業(yè)代表頒發(fā)了該項區(qū)級標準，進一步加強宣傳指導、大力推進試點試行。希望依托區(qū)級標準，規(guī)范糾紛調(diào)解。
此外，浦東市場監(jiān)管局編織維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮2001個消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，著力解決消費維權(quán)的“最后一公里”難題。目前浦東共建成“上海市五星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點”1個，“上海市四星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點”19個。此外，浦東還全面推廣、使用企業(yè)微信APP“消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點工作平臺”，努力實現(xiàn)線上調(diào)解、問題反映、工作展示等平臺功能，為企業(yè)、為消費者提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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