中國消費者報報道(記者李燕京)在流量為王的網(wǎng)絡(luò)世界里，粉絲數(shù)、關(guān)注量、閱讀量……這些看似枯燥的數(shù)據(jù)有時候就是體現(xiàn)、實現(xiàn)商業(yè)價值的重要指標。在利益驅(qū)使下，有些人開始打起了粉絲的主意，以低廉的價格成批量地買賣粉絲。而在這個買賣之中，又暗藏著詐騙、個人信息泄露等問題，那些被買賣的粉絲時時都有落入陷阱的危險。
粉絲數(shù)據(jù) 造假現(xiàn)象嚴重
記者在電商平臺輸入“粉絲”進行搜索，頁面上呈現(xiàn)出諸如“直播推廣”“店鋪上鉆”“助長店鋪人氣”等各種服務(wù)。服務(wù)的標價只有二三十元，但點擊進入具體頁面，卻發(fā)現(xiàn)里面并沒有任何相關(guān)的服務(wù)介紹，也沒有購買數(shù)量、類別等選項，有的只是“如果需要直接聯(lián)系商家”的提示。
記者又在新聞網(wǎng)頁中搜索“粉絲”，看到了一篇標著醒目新聞標題的文章，點開后看到的內(nèi)容卻是：“想要了解更多抖音快手以及其他短視頻上熱門，快速提高粉絲量、播放量，以及點贊量，歡迎聯(lián)系我們的客服或者直接訪問斗者科技官網(wǎng)!活動：現(xiàn)在添加微信號或QQ，即可免費獲得10000的抖音視頻播放量?？头⑿盘枺篊177589××××客服QQ：100409××××。”
記者從多位粉絲賣家處了解到，最低只需5元，即可獲取5000名初級粉絲;花費10元，就能得到400名活躍粉絲。以5元的價格為例，可提供5000名“初級湊數(shù)粉”、1000名“促銷真人粉”、500名“精品真人粉”三類選擇。10元可購買400個自帶關(guān)注的活躍粉;15元可購買100個指定省份的地區(qū)活躍粉;15元可購買100個帶星標的達人粉。賣家向記者解釋說，粉絲是分等級的，初級刷量提供的大多是“水軍小號”，不會互動，基本上一眼就能認出來是刷的，相較之下，真人注冊的活躍粉更真實，所以就更貴。
有賣家還向記者介紹了一種機器人粉絲，其實就是一串巧妙的代碼，可以進行重復(fù)操作，這些機器人粉絲可以自動關(guān)注、點贊、評論其他人，但實際上并不能很好地理解他人的內(nèi)容，但這樣的粉絲更便宜，具體價格要看購買的數(shù)量，一般幾百元就可以買到上萬名這類粉絲。
據(jù)秒針系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，社交平臺以及基于平臺生產(chǎn)內(nèi)容的KOL(意見領(lǐng)袖)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象嚴重。2019年，主流社交平臺的整體異常流量占比為48%，KOL的平均無效粉絲高達57.5%。換句話說，也就是某些社交平臺接近一半的流量都存在異常。以流量變現(xiàn)求生存的KOL，也就是大V、網(wǎng)紅之類，接近六成的粉絲是無效粉絲。具體到不同的KOL類別，母嬰親子類平均無效粉絲占比高達65.1%，是KOL中的重災(zāi)區(qū);其次是美食KOL，美妝時尚、科技數(shù)碼、汽車類KOL的平均無效粉絲雖相對較低，但占比也都超五成。
粉絲交易 易陷詐騙陷阱
一個在QQ群里售賣粉絲的人向記者出示了一份打著馬賽克的粉絲清單，盡管詳細內(nèi)容看不到，但還是可以讓人了解到活躍粉絲們的全部信息他們都已經(jīng)掌握了，里面不僅有粉絲賬號、電話號碼，有的甚至連身份證號碼都有。這人說：“賬號都是從別人手里直接買的，保真。”
這些“保真”賬號不由得讓記者心驚：大量的個人信息就這樣被暴露，而且不知道這些信息將要被用到什么地方，個人信息安全何在?
買賣粉絲不僅帶來個人信息被泄露的風(fēng)險，其中還充滿了坑人的陷阱。北京消費者秦楓告訴記者：“我看到一個主播帶貨的現(xiàn)場很熱鬧，粉絲量挺高，就在他那兒買了一副墨鏡，結(jié)果寄來的商品粗制濫造，和粉絲們現(xiàn)場的評論根本不一樣。后來才知道有假粉絲一說，看來我是上了假粉絲的當(dāng)了。”
買賣粉絲本身也存在著詐騙陷阱。楊女士創(chuàng)立了一家公司，經(jīng)營日用品，前不久，她想擴展自己的銷售渠道，便想到了網(wǎng)紅直播帶貨。楊女士找到了主播姜某。姜某說只要粉絲量上去了，帶貨收益就會很可觀，而且空間還很大。于是，楊女士花580萬元通過姜某購買了1100萬粉絲量。幾個月后，楊女士發(fā)現(xiàn)粉絲并沒有增長，這時才意識到被騙了，只好報警。截至姜某被抓獲前幾天，他還將300多萬元取出存到了自己親戚的賬戶上。目前姜某已經(jīng)被依法刑事拘留。
丹尼文化發(fā)展公司經(jīng)理王茜對記者表示，在網(wǎng)上參與買賣粉絲的雙方多少有些一個愿打一個愿挨的意思。這里面最無辜的受害者是消費者。流量造假勢必會導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，讓消費者無從選擇。粉絲數(shù)據(jù)造假幻化出來的各種“影響力”，從小處說，是試圖吸引消費者、增加知名度，往大里說，就是想左右資本市場估值，但這些虛假繁榮不過是一件充滿各種欺騙的“皇帝新裝”。
綜合治理 需要多方聯(lián)手
深圳市中級人民法院對“騰訊訴深圳微時空信息技術(shù)有限公司掛機刷量案”作出一審判決，認定被告為微信公眾號等刷閱讀量、粉絲數(shù)的行為屬于“幫助他人虛假宣傳”，應(yīng)賠償騰訊公司2000萬元。這份判決不僅賠償數(shù)額創(chuàng)造了紀錄，也宣告了流量造假的違法性。
浙江金華市場監(jiān)管局曾查處了一起組織流量刷單平臺大案，陳某制作流量刷單軟件，為直播平臺虛增圍觀人數(shù)、評論數(shù)等提供服務(wù)，最終被罰款50萬元。
星援APP利用粉絲給自己喜歡的明星刷流量的需求，在半年內(nèi)吸金800多萬元。目前，星援APP制作人蔡某因涉嫌破壞計算機信息系統(tǒng)罪，已被北京警方刑事拘留。
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使用虛假粉絲本身就是一種違法行為。上海知識產(chǎn)權(quán)法院的法官表示，流量造假問題也會觸犯法律，虛構(gòu)視頻點擊量的行為屬于《反不正當(dāng)競爭法》第九條所規(guī)制的“虛假宣傳”的不正當(dāng)競爭行為。
浙江大學(xué)光華法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任高艷東表示，考慮到刷流量是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的伴生物，單靠法律難以根治，因此還要對刷流量行為進行綜合治理。一方面，平臺應(yīng)強化技術(shù)防范體系，以技術(shù)手段防治虛假交易、虛假點擊等行為。為了避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受經(jīng)濟利益驅(qū)動，對平臺數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象持默許態(tài)度，國家應(yīng)建立第三方評價機制，對平臺數(shù)據(jù)的真實性進行評估、審核，防止注水?dāng)?shù)據(jù)危及數(shù)字經(jīng)濟。另一方面，政府要完善社會信用體系。根治刷流量的鑰匙是建立誠信社會，如果把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡(luò)空間寸步難行;把默許刷流量的平臺列入不誠信企業(yè)名單，加大數(shù)據(jù)造假者的違法成本，形成“一次造假、長期受限”的機制，那么就有助于從源頭遏制刷流量亂象。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長吳沈括認為，流量造假行為的治理應(yīng)該是一個多主體、多元化、綜合規(guī)制的過程。首先，應(yīng)明確各個主體的權(quán)責(zé)，鼓勵各方積極承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，比如立法部門應(yīng)盡快填補這方面的法律空白。其次，執(zhí)法部門也應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新監(jiān)管方式，可采取設(shè)立“黑名單”、違規(guī)主體曝光等形式，為行業(yè)發(fā)展劃定紅線，加大處罰力度。
數(shù)字經(jīng)濟天然就是信用經(jīng)濟，無論是普通用戶還是其他數(shù)字經(jīng)濟的參與者，主要都是依靠相關(guān)的數(shù)據(jù)信息作出判斷、進行決策，一旦數(shù)據(jù)的真實性無法保障，那么數(shù)據(jù)信用就無從談起。買賣粉絲、粉絲數(shù)量造假，不僅嚴重損害了消費者的利益，更傷害了數(shù)字經(jīng)濟的健康發(fā)展。
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