中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）11月26日至27日，2020年環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟年會在浙江嘉興召開，浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金，嘉興市市場監(jiān)管局黨委書記、局長李泉明，蘇州市市場監(jiān)管局副局長錢玲，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局副局長趙國新，湖州市市場監(jiān)管局副局長顧吉生，宣城市市場監(jiān)管局黨組副書記、副局長高真理，以及上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城8個城市的消保委秘書長和部分縣區(qū)分管局長、秘書長出席本次會議。
會上，各地圍繞“滿意消費(fèi)·分享成果·共促發(fā)展”的年會主題展開了深入的交流。蘇州的“無理由退貨”舉措有政府出資做后盾，平臺維系便捷高效，為消費(fèi)者放心消費(fèi)打了一劑“強(qiáng)心針”，有效助推營商環(huán)境大改善；無錫聚焦預(yù)付式消費(fèi)大難題，通過建立機(jī)制，用足約談手段，通過幫助企業(yè)渡過難關(guān)來維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的反向思維來化解糾紛，成效顯著；常州不斷深化機(jī)制體制建設(shè)，通過信用監(jiān)管手段，倒逼企業(yè)守法經(jīng)營，強(qiáng)化了消保委組織維權(quán)的硬實力；鎮(zhèn)江從消費(fèi)者角度出發(fā)，成立法律援助中心，竭力當(dāng)好消費(fèi)者的知心人，為維權(quán)開辟“綠色通道”，讓消費(fèi)者不再弱勢；宣城從“授人以魚不如授人以漁”的角度出發(fā)，強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識和依法維權(quán)能力，營造了良好的消費(fèi)維權(quán)輿論氛圍；青浦作為長三角一體化的前沿陣地，全力推進(jìn)“滿意消費(fèi)長三角”創(chuàng)建，推動企業(yè)服務(wù)、鋪設(shè)景區(qū)維權(quán)網(wǎng)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三管齊下，讓我們看到了消保委組織的有膽有為；湖州以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)先行先試，發(fā)布了首個《消費(fèi)糾紛矛盾多元化解工作指南》地方標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)消費(fèi)調(diào)解與司法訴訟的無縫銜接，有效提升調(diào)解協(xié)議執(zhí)行力；嘉興推廣“廠商一體化”無理由退換貨，打通消費(fèi)維權(quán)全鏈條，使維權(quán)關(guān)口前移，并推行異地異店無理由退貨制度，將“放心消費(fèi)在嘉興”的成果輻射全國。
為進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系與合作，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，助力“滿意消費(fèi)長三角”建設(shè)，環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟在會上就“異地維權(quán)同城待遇”等協(xié)作機(jī)制進(jìn)行了商討，簽訂了新的《環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)者權(quán)益一體化保護(hù)合作協(xié)議》。協(xié)議約定聯(lián)盟內(nèi)消保委遵循同城待遇原則，消費(fèi)者在聯(lián)盟內(nèi)任意城市遇到消費(fèi)糾紛的，可選擇聯(lián)盟內(nèi)任意消保委就近投訴維權(quán)，聯(lián)盟內(nèi)消保委將為消費(fèi)者提供與本地消費(fèi)者無差別化的保障性維權(quán)服務(wù)。同時，聯(lián)盟內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織將共享維權(quán)信息，共商維權(quán)事務(wù)，共建維權(quán)機(jī)制，針對區(qū)域消費(fèi)熱點每年集中統(tǒng)一組織開展1-2次針對性消費(fèi)維權(quán)行動，建設(shè)一批有行業(yè)影響力的消費(fèi)教育基地，不斷深化消費(fèi)維權(quán)社會化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推進(jìn)“滿意消費(fèi)長三角”建設(shè)，不斷提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感，讓環(huán)太湖毗鄰城市內(nèi)的消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，快快樂樂生活。
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