中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）1月4日，廣西南寧市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布元旦期間消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，該中心共接到來電、來訪、來函等共計(jì)758件，其中咨詢550件，投訴151件，舉報(bào)57件。餐飲和住宿服務(wù)、以免費(fèi)為由誘導(dǎo)消費(fèi)、停車收費(fèi)占投訴前三位。
據(jù)介紹，元旦期間，涉及餐飲方面的投訴主要是食品衛(wèi)生安全問題，住宿投訴主要反映部分賓館客流量增加，服務(wù)跟不上問題。
1月2日，南寧市民馬先生帶孩子在南寧市青秀區(qū)新夢(mèng)百貨某餐飲店購買意大利面等食品，共支付209元。用餐時(shí)其3歲小孩在面內(nèi)吃出鋼絲球的鋼絲，認(rèn)為商家出售存在食品安全存在問題的食品。
王先生來電反映，1月1日其通過攜程APP訂購興寧區(qū)某酒店一間大床房，消費(fèi)254元。14點(diǎn)為入住時(shí)間，消費(fèi)者14點(diǎn)30分到該店，商家以房間需要打掃延遲消費(fèi)者入住時(shí)間，需要兩個(gè)小時(shí)后才可辦理入住，消費(fèi)者認(rèn)為侵犯其合法權(quán)益。
據(jù)悉，南寧市場監(jiān)管部門在去年曾發(fā)布消費(fèi)提示，警惕商家以免費(fèi)抽獎(jiǎng)、送禮品為由侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。在今年元旦期間此類行為依然存在。
1月2日，劉女士在南寧市朝陽路38號(hào)新朝陽商業(yè)廣場1層的鉅惠微購（招牌名稱）被商家以免費(fèi)送禮品誘導(dǎo)進(jìn)店，進(jìn)店后商家提出要查看其支付寶信用分，稱達(dá)到600分后可免費(fèi)領(lǐng)一輛平衡車，后又要求其充值3800元。商家當(dāng)時(shí)承諾該費(fèi)用可用于網(wǎng)購，充值后發(fā)現(xiàn)直接變成鉅惠微購商城積分且只能在該商城購物，消費(fèi)者認(rèn)為商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為，要求退貨退款。同樣被該商家誘導(dǎo)消費(fèi)的還有林女士，被商家從其支付寶分期刷走6987.5元。
1月3日，鄭先生在南寧市西關(guān)路2號(hào)西關(guān)廣場第4層4A01號(hào)的南寧市興寧區(qū)思聰檸美容店（招牌名）被商家以免費(fèi)做美容為由誘騙進(jìn)店，進(jìn)店后未經(jīng)同意便在其臉上涂抹美容產(chǎn)品，最后強(qiáng)制要求其支付100元，否則不能離開，消費(fèi)者認(rèn)為商家存在誘導(dǎo)強(qiáng)制消費(fèi)。
停車收費(fèi)也是本次元旦假日反映的熱點(diǎn)問題，主要反映節(jié)假日停車收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不夠明晰。特別是一些實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的停車場所，沒有事先告知消費(fèi)者相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)停車糾紛。
目前，南寧市12315中心已將受理的投訴和舉報(bào)100%分流轉(zhuǎn)辦，南寧各級(jí)市場監(jiān)督管理部門正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。
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