中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者 孟剛）途牛旅游網(wǎng)近日發(fā)布的《2020年國(guó)內(nèi)定制游發(fā)展報(bào)告》)顯示，跨省游恢復(fù)后，國(guó)內(nèi)游復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，個(gè)性化、私人化、高品質(zhì)定制出游受到追捧，小團(tuán)化定制游漸成趨勢(shì)，成為2020年整個(gè)度假旅游行業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程中，復(fù)蘇最為明顯的產(chǎn)品品類(lèi)。
《報(bào)告》分析顯示，基于用戶出游需求的變化，跨省游恢復(fù)后，國(guó)內(nèi)游復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，自去年7月14日晚跨省游開(kāi)放以來(lái)，“定制游”搜索量持續(xù)攀升，從途牛2020年度定制游訂單出游人數(shù)來(lái)看，有超7成的訂單在20人以內(nèi)，5人以內(nèi)的訂單占比達(dá)39%，6-10人的訂單占13%，整體而言，每單定制人數(shù)較往年下降，團(tuán)隊(duì)規(guī)?？s小。隨著旅途私密性與安全度得到更多關(guān)注，定制游的小團(tuán)化趨勢(shì)日益明顯。
2020年，出游安全受到空前的重視，人們的出游方式也隨之發(fā)生改變?！秷?bào)告》顯示，2020年定制游產(chǎn)品行程時(shí)間總體上有所縮短，行程安排相對(duì)緊湊，這主要是受游客偏愛(ài)周邊游、短途游的出游新特點(diǎn)影響。從訂單出游天數(shù)來(lái)看，1-3天的行程占比超半數(shù)，達(dá)56%。此外數(shù)據(jù)顯示，2020年，定制游平均簽約提前期較2019年縮短2天，出發(fā)前7天下單的比例較2019年提升了6個(gè)百分點(diǎn)，有32%的訂單是在出發(fā)前4天才確定出游。
如何在行程天數(shù)縮短的情況下優(yōu)化出游體驗(yàn)?“用戶需求的變化促使產(chǎn)品加快進(jìn)行迭代升級(jí)，”途牛旅游網(wǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉曉元介紹，“我們以深度體驗(yàn)為目標(biāo)，濃縮景點(diǎn)、取其精華，將當(dāng)?shù)芈糜闻c特色文化相結(jié)合，文旅融合才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
從客源地來(lái)看，2020年最青睞定制游的是來(lái)自上海、南京、北京、廣州、杭州、深圳、成都、天津、無(wú)錫、武漢等城市的消費(fèi)者，前十客源地中大多數(shù)為一線及新一線城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與旅游消費(fèi)需求總體上是呈正相關(guān)的。值得注意的是，部分城市消費(fèi)者的定制旅游需求在2020年快速增長(zhǎng)，如邵陽(yáng)、宿遷等城市的定制出游人次分別上漲10倍、8倍。
從客群年齡段分布來(lái)看，80、90后成為定制游的頂梁柱，31-40歲的游客占比最大，達(dá)31%，正值壯年的80后是定制游的一大主力軍。同時(shí)，愛(ài)玩、會(huì)玩的年輕一代個(gè)性鮮明，更有主見(jiàn)，更注重個(gè)性化服務(wù)與高品質(zhì)的出游體驗(yàn)，隨著第一批90后已經(jīng)邁向而立之年，經(jīng)濟(jì)實(shí)力逐漸強(qiáng)大的他們也成為定制游的新晉粉絲，21-30歲的游客占比29%，僅次于80后，較2019年有所提升。另一方面， 60歲以上的長(zhǎng)輩們以及年齡在11-20歲之間的青少年較少參與到定制旅游。
同時(shí)，《報(bào)告》顯示，家庭定制出游需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特別是父親帶孩子出游的定制游成為亮點(diǎn)。而用戶定制需求方面，行程玩法、時(shí)間安排、住宿品質(zhì)，以及城市公共衛(wèi)生安全是游客最為關(guān)心的幾點(diǎn)。
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