中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）1月28日上午，江西省南昌市市場監(jiān)管局舉行媒體通氣會，宣傳涉及餐飲消費(fèi)市場不合理收費(fèi)的有關(guān)法律法規(guī)，告誡該市餐飲經(jīng)營者必須依法依規(guī)誠信經(jīng)營，不得變相收取不合理費(fèi)用。
南昌市市場監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長楊振霆介紹說，南昌市場監(jiān)管部門近期在開展監(jiān)督檢查和分析投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分餐飲企業(yè)在一定程度上存在強(qiáng)制收費(fèi)、套路收費(fèi)等違法收費(fèi)行為，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年1月1日至2021年1月25日，南昌市12315指揮中心共受理有關(guān)收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)、餐位費(fèi)、不讓自帶酒水等不合理費(fèi)用的投訴舉報(bào) 347件。其中，涉及包廂費(fèi)投訴舉報(bào)6件，開瓶費(fèi)投訴舉報(bào)9件，餐具消毒費(fèi)投訴舉報(bào)1件，餐位費(fèi)投訴舉報(bào)239件，不讓自帶酒水投訴舉報(bào)92件。如消費(fèi)者反映南昌市紅谷灘區(qū)索菲特廣場憶江春酒家在餐前未告知的情況下，擺放餅干和水果拼盤，消費(fèi)者誤以為是免費(fèi)的，但結(jié)賬時(shí)商家收取了20多元的點(diǎn)心費(fèi)；消費(fèi)者在紅谷灘區(qū)胡桃里餐廳消費(fèi)時(shí)自帶了酒水，但直到上菜后才被告知不能自帶酒水，與經(jīng)理溝通后告知可以帶但要收開瓶費(fèi)不開票50元，開票100元，并且是用服務(wù)員個(gè)人微信收的費(fèi)用；南昌洪都國際酒店有限責(zé)任公司收每位食客8元的“餐位費(fèi)”，茶水有79元和139元兩種價(jià)格 ，服務(wù)員表示點(diǎn)139元的茶水可以免餐位費(fèi)，存在“‘餐位費(fèi)’改成‘茶水費(fèi)’”的情況；紅谷灘區(qū)樂巢音樂廳，在未告知禁止自帶酒水的前提下，商家強(qiáng)制沒收消費(fèi)者帶來的飲料和礦泉水；紅谷灘區(qū)獨(dú)家餐飲收取2元一位的餐具消毒費(fèi)；柴米油鹽頭等艙店收取5元一位的包廂費(fèi)……
楊振霆告訴記者，南昌市餐飲消費(fèi)市場存在的違法收費(fèi)行為主要包括：固定收取餐位費(fèi)或改為收取茶位費(fèi)；收取餐具消毒費(fèi)；以固定茶位費(fèi)必收但可免為由誘導(dǎo)消費(fèi)者購買泡茶收費(fèi)項(xiàng)目，在未事先告知消費(fèi)者并經(jīng)消費(fèi)者自主選擇的情況下，對讓消費(fèi)者誤以為免費(fèi)的水果點(diǎn)心等進(jìn)行收費(fèi),收取自帶酒水的開瓶費(fèi)等等。而《江西省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十七條規(guī)定，“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示其提供食品和服務(wù)的價(jià)格，不得收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用”。此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條和第十條分別規(guī)定，“消費(fèi)者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)”。
楊振霆說，春節(jié)將至，為杜絕侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生，針對餐飲消費(fèi)市場存在的違法收費(fèi)現(xiàn)象，南昌市市場監(jiān)管局將加強(qiáng)監(jiān)管力度，督促餐飲經(jīng)營者積極整改，依法依規(guī)誠信自律經(jīng)營。廣大消費(fèi)者若遭遇強(qiáng)制收費(fèi)、套路收費(fèi)等違法收費(fèi)行為，有權(quán)拒付，也可以保留有關(guān)證據(jù)撥打12315電行投訴舉報(bào)。全市各級市場監(jiān)管部門將及時(shí)受理、依法處理，并依據(jù)《消法》及《江西省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》規(guī)定對相關(guān)違法行為立案查處，最高可處以5萬元罰款、責(zé)令停業(yè)整頓。
