中國消費者報報道（記者 聶國春）2月1日，中國銀聯(lián)發(fā)布《2020移動支付安全大調查報告》。調查報告顯示，2020年移動支付呈現(xiàn)三大新特點：一是各大城市、中小城市步入數字支付時代，移動支付加快與公眾數字生活對接，受益人數占比較2019年提升了5個百分點，六成受訪的金融消費者使用移動支付的頻次及金額較去年均有提升；二是疫情防控加速線上便民支付場景建設，生鮮電商、網絡直播、醫(yī)療支付等更多消費場景方便百姓日常生活；三是移動支付付款賬戶首選使用網貸資金的群體值得關注，人數占比上升明顯，主要表現(xiàn)在“三低”群體，即低齡、低收入、低線城市。
這是中國銀聯(lián)攜手商業(yè)銀行及支付機構連續(xù)第14年跟蹤調查中國消費者移動支付安全行為。調查通過了解金融消費者的支付安全現(xiàn)狀、評估消費者移動支付風險識別與處置能力，與公眾共同探索2020年移動支付領域的新趨勢、新變化及新風險，為金融消費者提供多維度安全指引的同時，為推動產業(yè)機構持續(xù)改進支付產品體驗、提升支付安全措施與普及金融安全教育提供數據決策依據。
“無接觸支付”廣受認可
2020年，受新冠肺炎疫情影響，移動支付憑借無接觸、更衛(wèi)生的優(yōu)勢成為人們選擇支付方式的一大驅動力。 數據顯示，98%的受訪者將移動支付視為其最常用的支付方式，較2019年提升了5個百分點。其中，二維碼支付用戶占比達85%，相較2019年增加了6個百分點。每日三次是2020年移動支付的平均水平，較2019年提升11%；超過5次的比例占總人群的1/4。95后是高頻支付的主力軍，特別是95后男性，平均達到了每日四付的支付頻次。
疫情激發(fā)了新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)，更多線下支付的場景向網絡直播、醫(yī)療支付等更多消費場景的遷移、延伸。數據顯示，30%的受訪者會經常使用網絡直播購物，女性比男性高出7個百分點，接近四成的學生受訪者表示會經常使用網絡直播購物。新興的線上支付平臺與線下小攤販、菜場、水果店等小型實體商店等有機融合，在疫情期間受到居民青睞，成為居民日常生活中不可或缺的一部分。
風險行為仍需關注
消費者對移動支付的安全性日趨肯定，加上移動支付的普遍性日益增加，讓人們對于使用移動支付也越加放心。調查結果顯示，98%的受訪者認為移動支付是安全的。不過，公眾自我保護的意識和能力仍待進一步提升。調查結果顯示，大多數人認為其安全防范措施相對薄弱，特別是高齡與低收入群體使用的支付驗證方式種類單一、不安全移動支付行為偏多，如“所有支付密碼都相同”和“連接公共Wifi的狀態(tài)下支付”的風險問題表現(xiàn)較為突出。
報告還顯示，用戶對風險的認知更多放在支付交易驗證環(huán)節(jié)，約七成人群會在轉賬時核驗收款人信息，超過六成人群會關注每一筆交易的提示，但是其他安全操作關注不足，如設置復雜交易密碼、設置每筆交易上限、仔細閱讀交易環(huán)節(jié)的安全提示等有效措施的用戶占比僅不足四成。
新型詐騙更需警惕
數據顯示，今年有8%的受訪者遭遇了在網絡詐騙中經濟受損的狀況，相較2019年減少了4個百分點。但詐騙無孔不入，有3/4的人表示收到過詐騙信息，其中八成來自短信渠道。
同時，不法分子對不同人群實施精準詐騙行為值得公眾重點防范，例如：未婚女性，尤其是90后、00后群體遭遇較多購物類詐騙，主要表現(xiàn)為虛構優(yōu)惠、客服退款、虛假網店等方式。新一線城市人群、80后、90后未婚男性，職業(yè)為企業(yè)主、網店微商店主的，則遭遇到較多的釣魚、木馬病毒類詐騙與二維碼代收款、刷單、處理交通違章、高額透支、虛構險情類騙局。公司職員、企業(yè)主、以及老年人更多遭遇仿冒公檢法等身份類詐騙威脅。二、三線城市受訪人群遭遇社交軟件中發(fā)布的活動類詐騙與繳費等日常生活類詐騙較多。
防騙應做好三項工作
為有效打擊電信網絡詐騙、跨境賭博等黑灰產，“斷卡”行動等監(jiān)管措施應聲而出。中國銀聯(lián)聯(lián)合產業(yè)各方，積極貫徹落實監(jiān)管要求，堅決防范與打擊各類違法違規(guī)行為。
“面對不斷翻新的詐騙套路，消費者唯有提升自我防護意識，才能最有效地防止經濟損失。”中國銀聯(lián)風控專家建議，消費者守護好個人信息，抵制博彩活動，并做好以下工作：一是管理好個人賬戶及二維碼，及時注銷睡眠銀行卡及賬戶，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，若出借賬戶被用于非法資金轉移，提供者將被立案追訴且5年不能使用移動支付；二是守護好個人敏感信息，注意識別套路，防范不法分子以“高利理財”“虛擬貨幣”“ 網絡借貸” 為噱頭進行“利益”誘惑實施欺詐；三是堅決抵制網絡賭博、“跑分”等非法平臺活動，一旦發(fā)現(xiàn)此類非法平臺，要提醒身邊親友注意并積極通過“支付結算違法違規(guī)行為舉報中心”、公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報平臺”等進行舉報。
