中國消費(fèi)者報(bào)道(記者吳博峰)隨著農(nóng)歷新年的來臨，汽車企業(yè)推出不同形式的新春客戶關(guān)懷活動(dòng)，希望借此增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，提升其對品牌的忠誠度。
原地過年送祝福
各城市紛紛倡導(dǎo)“原地過年”，不少人選擇放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會，留守在當(dāng)?shù)剡^年。盡管遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，但是“原地過年”也要過出儀式感。
BEIJING汽車推出年味十足新玩法，通過在抖音倡議#原地過年祝福到家#挑戰(zhàn)賽活動(dòng)，參與新春祝福視頻征集,就有機(jī)會獲得百萬流量加持,成為抖音熱門,更有機(jī)會登上20城地標(biāo)“巨幕”，為遠(yuǎn)方親朋送去“零距離”的祝福。
現(xiàn)在這一活動(dòng)在線上已經(jīng)掀起了全民參與的熱潮，各種讓人眼界大開的短視頻層出不窮。
購車即送暖心禮包
近期各地倡議“就地過年、非必要不返鄉(xiāng)”。浙江等多地陸續(xù)發(fā)布了資金補(bǔ)貼、生活服務(wù)、文化娛樂等全方位“就地過年”服務(wù)政策。作為浙江杭州本土企業(yè)，吉利汽車宣布在杭州政府千元紅包之上再加碼，為就地過年的意向購車用戶推出總額達(dá)1000萬元的暖心禮包。
據(jù)了解，此次吉利汽車發(fā)布的“1000萬補(bǔ)貼”以用戶關(guān)愛為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)面向留杭過年的所有務(wù)工人員，凡是在1月25日至2月11日期間購車的用戶，即可在經(jīng)銷商門店領(lǐng)取吉利1000元年貨購物卡，以及象山、龍虎山等景區(qū)吉利車主免費(fèi)游玩福利，讓春節(jié)期間無法返鄉(xiāng)團(tuán)圓的人也可以過個(gè)幸福好年。同時(shí)，春節(jié)期間，所有進(jìn)店客戶均可在杭州吉利4S店領(lǐng)取一份免費(fèi)的防疫禮包，增換購用戶可享受最高8000元增換購補(bǔ)貼，已購車用戶還能享受免費(fèi)車型檢測，為每一位吉利車主的春節(jié)假期保駕護(hù)航。
領(lǐng)克汽車“春節(jié)不打烊 領(lǐng)克送豪禮”新年活動(dòng)火爆來襲，同時(shí)，“新春有鯉 寵粉節(jié)拍”線上銷售主題活動(dòng)也在持續(xù)進(jìn)行中，令你購車之外還有驚喜。
2月2日-2月28日，領(lǐng)克“牛轉(zhuǎn)乾坤 Pick新春專屬座駕”活動(dòng)開啟，用戶通過領(lǐng)克App活動(dòng)頁面Pick領(lǐng)克各車型(領(lǐng)克03+除外)，即可獲得“One Pick新春試駕體驗(yàn)券”，可前往門店參與試駕活動(dòng)。同時(shí)還可通過線上轉(zhuǎn)盤參與抽獎(jiǎng)，有機(jī)會贏取價(jià)值22021元的購車金。
在2月28日前完成提車并在店通過車友保平臺辦理新車保險(xiǎn)的客戶，即可享受首年交強(qiáng)險(xiǎn)免單(至高享受1000元)福利，該項(xiàng)福利涵蓋了領(lǐng)克App、領(lǐng)克商城在線銷售平臺以及領(lǐng)克小程序的在售車型(領(lǐng)克03+不參與本次活動(dòng))。
伴你溫暖回家路
今年，已是長安汽車第三年發(fā)起“溫暖回家路 有你真好”活動(dòng)，全國范圍內(nèi)的長安汽車網(wǎng)點(diǎn)還發(fā)起了展廳大賽——打造“溫暖回家路 有你真好”主題個(gè)性化展廳，結(jié)合中國傳統(tǒng)民俗，開展年貨市集、特色民俗展、國粹表演、開門舞獅、派發(fā)紅包等活動(dòng)。火紅的紅燈籠、中國結(jié)、充滿年味兒的剪紙……走進(jìn)長安汽車各大4S店，濃濃的年味撲面而來。
除了陪伴廣大車主過大年，長安汽車開展了一系列暖心服務(wù)?？紤]到春節(jié)是用車高峰期，平時(shí)要工作，且年前的周末還需要補(bǔ)班調(diào)休，用戶自然很難抽出時(shí)間前往4S店。長安汽車在全國范圍啟動(dòng)主題為“超級星期三·等您到九點(diǎn)”的延時(shí)服務(wù)行動(dòng)。每逢周三，全國長安乘用車網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)時(shí)長將延時(shí)至晚上九點(diǎn)，車主在下班之后也能夠前往4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保用車無憂。
同時(shí)考慮到春運(yùn)期間長途跨城駕車需求的增加，長安汽車還在全國部分服務(wù)區(qū)、加油站搭建了服務(wù)驛站，由專業(yè)的售后工作人員為過往的用戶提供車輛檢查以及防凍液、剎車油等加注，為大家的返鄉(xiāng)之路提供必要的保障，為大家送上了別樣的新春祝福。
維修保養(yǎng)不打烊
在“原地過年”政策號召下，越來越多的人告別了跨省返鄉(xiāng)之旅，轉(zhuǎn)而選擇短途自駕出游。
春節(jié)期間頻繁出行，安全尤為重要。為了讓用戶仍然能享受到和平日一樣的服務(wù)，奇瑞汽車特別推出“新春不打烊”服務(wù)，為車主春節(jié)出行保駕護(hù)航。活動(dòng)期間，奇瑞汽車將為車主做好各類安全保障性工作,包括車主進(jìn)店即可享受22項(xiàng)免費(fèi)檢測，包含發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，讓車主們切實(shí)體驗(yàn)到從產(chǎn)品到服務(wù)的關(guān)愛回報(bào)。
不僅如此，在年前，“奇瑞驛站”將在全國核心高速路口設(shè)立服務(wù)店，為客戶團(tuán)圓路守護(hù)。驛站內(nèi)，汽車專用檢測工具、原廠備件、飲品、零食、藥品、紙巾等一應(yīng)俱全。
為了解決車主春節(jié)期間養(yǎng)車難的棘手問題，奇瑞汽車線下門店不打烊，全國500+服務(wù)站點(diǎn)24小時(shí)在線值守。用戶進(jìn)入全國任何一家門店，都可以享受到奇瑞汽車售后人員的專業(yè)服務(wù)。
新春服務(wù)有福利
春節(jié)長假里，不僅是新車消費(fèi)者有著購車訴求，用車消費(fèi)者也有著廣泛的售后服務(wù)訴求。針對消費(fèi)者需求，不少車企推出了優(yōu)惠的產(chǎn)品服務(wù)禮包。
2月28日前，東風(fēng)雪鐵龍為用戶提供新春禮：保養(yǎng)合同7折特惠券在線1元購、車輛消毒殺菌優(yōu)惠50元、3M太陽膜半價(jià)、輪胎第二條半價(jià)、制動(dòng)系統(tǒng)護(hù)理套裝優(yōu)惠50元等優(yōu)惠措施。
自1月22日起，東風(fēng)日產(chǎn)推出“新春守護(hù)”系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括，長車齡客戶持券購買老友惠套餐，享7折優(yōu)惠指定備件享7.5折優(yōu)惠；輪胎優(yōu)惠80元/條，為車輛行駛提供安全保障；持券可享冬季全車免費(fèi)安全檢查。
廣汽傳祺3月31日前持續(xù)舉辦“2021新春關(guān)懷活動(dòng)”，包括免費(fèi)檢測，99元換購價(jià)值138元車規(guī)級CN95高效空調(diào)濾芯。
