中國消費者報南京訊（吳國強 高飛 記者薛慶元）“當(dāng)初承諾培訓(xùn)結(jié)束后可以安排到社區(qū)工作，為此工作也辭了，培訓(xùn)費也交了，考試也通過了，最后告訴我這些承諾都是假的?，F(xiàn)在我什么都沒有了，怎么去承受這些損失？”近日，江蘇省昆山市消保委高新區(qū)分會的調(diào)解室內(nèi)，一位寶媽難以抑制自己的情緒，哭著向消保委工作人員講述她的遭遇。
陪她坐在一起的是另外5位有著相同經(jīng)歷的寶媽，她們都是一則“早教培訓(xùn)+招聘”虛假廣告的受害人。當(dāng)天，這6位女青年要代表背后近70位寶媽，說出共同的心聲，維護自身的權(quán)益。
據(jù)了解，2020年11月起，昆山某知名培訓(xùn)機構(gòu)的部分員工先后在個人微信朋友圈發(fā)布廣告稱：“大型高端社區(qū)公益早教中心，由政府補貼，民政局、婦聯(lián)大力支持。經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，考試通過頒發(fā)早教證書后安排至各個社區(qū)早教中心上班。工作時間周一至周五上午09:00—12:00，工資待遇5000起，工作地點居住地附近社區(qū)。”
清閑的工作、可觀的收入，老牌培訓(xùn)機構(gòu)開辦，政府部門支持，不但增加一門職業(yè)技能，又能兼顧家庭。對于初為人母，在家庭、工作間疲于奔命的寶媽來講，這則“培訓(xùn)+招聘”啟事，無異于新身份重壓下的曙光。寶媽們看到消息后紛紛繳費、報名。然而經(jīng)過培訓(xùn)、筆試、試講等環(huán)節(jié)，即將拿到“早期教育指導(dǎo)師”職業(yè)資格證的寶媽們卻開心不起來，她們發(fā)現(xiàn)自己似乎受騙了。
“我問培訓(xùn)主管姚老師有關(guān)社區(qū)工作的情況，他閃爍其詞，說這項工作還不成熟，目前只確定了部分社區(qū)。我又問社區(qū)名稱，要去咨詢具體情況，他開始阻攔說項目是與婦聯(lián)合作的，社區(qū)不知情。還讓我放心，稱拿到證書后只要給婦聯(lián)去一個電話馬上就能安排。”
為弄清事實，寶媽們來到了培訓(xùn)機構(gòu)總部。結(jié)果不出她們所料，這則“培訓(xùn)+招聘”的廣告純粹是為吸引學(xué)員報名培訓(xùn)的一場騙局。但令她們意外的是，總部竟對這場騙局也不知情，虛假廣告的內(nèi)容均為項目團隊在負(fù)責(zé)人姚某的帶領(lǐng)下私自對外發(fā)布。
今年1月28日，在昆山市消保委高新區(qū)分會的組織下，6位寶媽代表與培訓(xùn)機構(gòu)高層主管分坐圓桌兩邊召開調(diào)解會。
面對寶媽們提出的退費要求，培訓(xùn)機構(gòu)同樣苦不堪言。在疫情影響下，2020年培訓(xùn)行業(yè)的實際經(jīng)營時間只有半年。一年內(nèi)，他們從占據(jù)寫字樓的3個樓層縮減為2層，員工從60人縮減至30人。此刻，面對近70位學(xué)員的退費要求，企業(yè)需要拿出近30萬元的資金進行彌補，這對于一個全年虧損無利但求維持經(jīng)營的培訓(xùn)機構(gòu)來講，無異于判處死刑。
調(diào)解會從下午1點半一直持續(xù)到6點。在這則虛假廣告的騙局面前，投訴雙方竟都成為不知情的受害者。然而，對于培訓(xùn)機構(gòu)而言，員工為企業(yè)經(jīng)營活動對外發(fā)布廣告，即使在企業(yè)不知情的情況下也視為企業(yè)行為。根據(jù)《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者的工作人員履行職務(wù)的行為，視為經(jīng)營者的行為。在這起群發(fā)性投訴中，培訓(xùn)機構(gòu)作為培訓(xùn)合同中的甲方，作為消費關(guān)系中強勢的一方，理所當(dāng)然要為企業(yè)管理失職的后果買單。
在消保委的努力下，培訓(xùn)機構(gòu)最終認(rèn)識到自己在本次投訴中的法律責(zé)任，愿意為近70位學(xué)員全額退還培訓(xùn)費用，退費金額共計26萬余元。
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