無限極 傳承中華養(yǎng)生智慧 以不變的初心服務(wù)大眾
2021-03-16 19:03
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：無限極
2020年5月，無限極入選《人民日報》旗下綜合性消費服務(wù)平臺“人民優(yōu)選”中國品牌博物館；6月，作為新華社民族品牌工程入選企業(yè)，無限極與30家分公司一道獲邀入駐新華信用平臺，以長效自律機制推動一系列信用應(yīng)用場景落地；7月，無限極攜手中華中醫(yī)藥學會聯(lián)合開展的“中醫(yī)健康指數(shù)評估系統(tǒng)”正式上線……
“無限極創(chuàng)業(yè)28年，一直堅守‘100-1=0’的質(zhì)量理念，建立了多方科研平臺、全產(chǎn)業(yè)鏈支撐開發(fā)精品的科研體系。每一年，無限極用于產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)提升的投入超過1億元，這正是為了給消費者提供高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品和服務(wù)。”2020年11月，無限極（中國）有限公司行政總裁黃健龍在《中國健康經(jīng)濟白皮書2019-2020》課題發(fā)布暨首屆大健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研討會上發(fā)言時表示。
服務(wù)中心升級全新形象。
啟動“五五發(fā)展計劃”，編制五年“行軍地圖”
28年前，無限極洞察到人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求，投身中草藥健康產(chǎn)業(yè)，致力于弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，為廣大消費者創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生。
2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，改變了人們對健康和預(yù)防的認識。“健康”成了疫情期間最熱門的話題之一。有專家預(yù)測，疫情將使中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速5-10年，健康養(yǎng)生行業(yè)將迎來更長足的發(fā)展。
“任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會經(jīng)歷拐點，一旦突破了拐點，迎來的將是全新一輪的高速發(fā)展。” 黃健龍表示，面對新生態(tài)新挑戰(zhàn)，無限極聚焦于創(chuàng)新與改變，積極謀劃未來五年的“行軍地圖”，在2020年1月推出第五個五年發(fā)展計劃。
“未來世界的發(fā)展充滿了不確定性，但我們可以用確定的方法，去應(yīng)對不確定。”在無限極第五個五年發(fā)展計劃中，“八大關(guān)鍵行動”從業(yè)務(wù)發(fā)展、社會責任和健康服務(wù)等方面擁抱新生態(tài)、謀劃新布局。
其中，“打造事業(yè)消費雙引擎，線下線上融合發(fā)展”“加速數(shù)字化升級”“突破創(chuàng)新，加速發(fā)展海外市場”這三個關(guān)鍵行動，體現(xiàn)了無限極在業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新和改變。“加強公共關(guān)系建設(shè)，提升品牌美譽度”“健全風險防控機制，深化落實更高標準、更嚴要求的合規(guī)”“深化組織與文化變革，保持文化引領(lǐng)”這三個關(guān)鍵行動，是無限極共擔責任，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的投入和行動，而“提升產(chǎn)品競爭力，強化產(chǎn)品體驗”和“布局健康服務(wù)，塑造新優(yōu)勢”，則是無限極為顧客創(chuàng)造健康、美麗與快樂，為業(yè)績增長注入新動力的重要抓手。
推廣科學生活方式，提升公民健康素養(yǎng)
不論時代如何發(fā)展變化，健康始終是人類永恒的需求。作為一家立足健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)，以中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為主的現(xiàn)代化大型企業(yè)，無限極有其獨特的健康理念。
基于中華數(shù)千年優(yōu)秀的養(yǎng)生文化，無限極提出“養(yǎng)生固本、健康人生”的健康理念，其中的“三調(diào)養(yǎng) 四合理”為社會大眾提供了一套簡單、實用的養(yǎng)生方法。圍繞這一理念，無限極不斷推出形式多樣的活動，幫助提升大眾健康素養(yǎng)。
2020年，無限極以“履行社會責任，邁向健康人生”為主題在線上舉辦了第二屆“520無限極社會責任日”活動，呼吁公眾做自己健康的第一責任人，活動在線瀏覽量逾130萬人次。
為了幫助提升社會大眾對免疫力的認知，無限極在官方微信公眾號、抖音藍V號、視頻小程序等全媒體平臺推出《調(diào)養(yǎng)免疫力正當時》專題，從飲食有節(jié)、起居有常、運動有度、情志有衡等方面倡導(dǎo)“三調(diào)養(yǎng)四合理”，宣傳免疫力的相關(guān)知識。據(jù)不完全統(tǒng)計，無限極在2020年前三季度“免疫力”專區(qū)發(fā)布的圖文、音頻、視頻等信息共229條，月均25.4條，覆蓋人群逾500萬人次。
無限極攜手多個權(quán)威媒體平臺，全面推廣健康生活“四合理”，還邀請名醫(yī)專家以線上直播方式舉辦健康大講堂。在無限極官方藍V抖音號發(fā)起“#抖出我的免疫力挑戰(zhàn)賽”，吸引社會大眾以活潑、有趣的視頻內(nèi)容，展現(xiàn)健康態(tài)度與主張。截至2020年9月22日，累計參與視頻3萬條，視頻播放達3.1億次。
為了幫助更多人養(yǎng)成健康良好的生活起居、作息習慣，無限極從2010年開始推廣零門檻、易參與的行走活動，并從2018年開始攜手中華中醫(yī)藥學會于每年發(fā)起“919養(yǎng)生行走日”活動，通過“行走+公益”的方式鼓勵參與者踐行“每天行走一萬步”，使養(yǎng)生行走成為習慣。10年來，無限極舉辦行走日系列活動近200場，足跡遍及60多座城市，直接參與人數(shù)100多萬，行走總里程突破600萬公里。其中，2020年第3屆“919養(yǎng)生行走日”活動以“線上+線下”、全球聯(lián)動的方式開展，當日全球運動愛好者累計行走超過9.2億步。
健康的身體是美好生活的基礎(chǔ)。健康不是憑嘴說，更要靠行動。為了進一步提升大眾健康意識，無限極連續(xù)4年協(xié)辦健康責任論壇活動，邀請知名專家學者為中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展建言獻策，并五度發(fā)布《全民中醫(yī)健康指數(shù)研究報告》，為社會大眾提供專業(yè)的健康指引。
無限極推廣“四合理”健康生活方式。
參與行規(guī)制定研討，促進行業(yè)長遠發(fā)展
質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。28年來，無限極始終堅持把產(chǎn)品質(zhì)量安全貫穿到產(chǎn)品研發(fā)、原料控制、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品驗證、物流和售后等環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣、不斷完善，力求做到最好。
中草藥具有很強的地域性，其質(zhì)量與產(chǎn)地有著密切關(guān)系。無限極順應(yīng)中草藥生長特性，遍尋全國各大道地原材料產(chǎn)區(qū)，先后建立廣東肇慶巴戟天種植基地、安徽安慶茯苓種植基地、云南文山三七種植基地等70多個優(yōu)質(zhì)中草藥種植基地，確保中草藥原料的高品質(zhì)。自2014年開始，無限極在全國種植基地全面推廣“中草藥種植管理模式”，開展現(xiàn)代化、規(guī)范化和標準化的中草藥種植與管理，同時引入“天眼”追溯系統(tǒng)，通過掃描二維碼，讓消費者輕松回溯種植加工的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全程可管控可追溯。
中草藥種植基地。
2020年，無限極以“不變的初心：100-1=0”質(zhì)量月活動為抓手，通過內(nèi)部質(zhì)量成果展、質(zhì)量科普與知識競賽、改進提案和質(zhì)量嘉年華等形式，把質(zhì)量理念貫徹到每一項工作和每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，依托現(xiàn)代化科學技術(shù)，不斷為消費者提供高品質(zhì)健康產(chǎn)品。目前，無限極有6款產(chǎn)品入選《廣東消費品供給指南》，3款產(chǎn)品入選《升級和創(chuàng)新消費品指南》。其中，享優(yōu)樂牌空氣凈化器通過中國家用電器研究院評測入選“2020年首批具備除病毒能力空氣凈化家電優(yōu)勢產(chǎn)品”（注：測試所用毒株為噬菌體），享優(yōu)樂牌電動牙刷2.0獲“消費類電器產(chǎn)品衛(wèi)生健康認證”。
“去年，我們續(xù)約劍橋無限極研究中心項目，參與‘十三五’國家重點研發(fā)計劃課題，開展斑馬魚評估健康食品模型研究等，致力用全球先進科技為高品質(zhì)健康產(chǎn)品服務(wù)。”黃健龍說，無限極在緊跟技術(shù)法規(guī)動向，確保自身高標準合規(guī)的同時，主動參與政策法規(guī)研討，參與法規(guī)制定修訂、參編國家標準及行業(yè)標準，以及主導(dǎo)團體標準制定近30項。
斑馬魚實驗。
激發(fā)科技研發(fā)活力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
近年，隨著數(shù)字化的飛速發(fā)展，全球商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變革，也為中國健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提出了全新的命題。面對快速變化的外部環(huán)境，無限極始終堅守責任初心，從“健康”“品質(zhì)”“員工”“伙伴”“環(huán)境”“社區(qū)”六大領(lǐng)域積極履行社會責任，以中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展為契機，貢獻企業(yè)智慧，促進行業(yè)長遠發(fā)展。
“我們在廣州建設(shè)的全球研發(fā)中心將于2021年竣工并投入使用，這將為加大無限極中草藥基礎(chǔ)研究和核心技術(shù)的應(yīng)用，加強企業(yè)與科研機構(gòu)的合作提供有力保障。”黃健龍指出，無限極將進一步激發(fā)科學技術(shù)研發(fā)的活力，推動數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型升級，同時積極響應(yīng)國家“六穩(wěn)”“六保”政策，以“新個體經(jīng)濟”概念為基礎(chǔ)，推出資金投入少、時間精力投入輕、利用社交電商運營的“輕創(chuàng)業(yè)”平臺，使就業(yè)模式從傳統(tǒng)的“公司+雇員”向“平臺+個人”轉(zhuǎn)變，幫助發(fā)掘事業(yè)發(fā)展的新契機。
2020年初，無限極聯(lián)合“智慧零售”共同打造了“無限極微商城”和“營銷助手”兩個小程序，使無限極所有營銷人員均能輕松建立自己的“專屬小店”，在夯實營銷人員在線下優(yōu)勢的同時，亦發(fā)揮其線上勢能，拓展線上銷售渠道。同時，無限極還成功推出“線上下單”增值服務(wù)和“智能客服”小程序，實現(xiàn)14項高頻業(yè)務(wù)線上查詢、8項辦理“零跑腿”一體化辦事流程，優(yōu)化線上服務(wù)體驗，最大程度地滿足消費者的消費需求。據(jù)介紹，目前，無限極用于幫助線上拓展的事業(yè)工具“營銷助手”累計激活已超過10萬人次，“零推跟服”小程序累計訪問134萬人，日均點擊量達47萬人次，影響日深。
為降低疫情帶來的影響，無限極在去年2月18日首次采取“云參觀”的方式，通過在線直播邀請消費者、經(jīng)銷商線上參觀無限極新會生產(chǎn)基地、營口生產(chǎn)基地的物流配送、客服中心全面安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況，并在其后逐步實現(xiàn)了“云參觀”常規(guī)化。截至2020年上半年，無限極“云參觀”累計觀看人次逾130萬，此外，在5月15日舉辦的一場研發(fā)中心針對產(chǎn)品原材料篩選、鑒別的視頻直播中，觀看人次達52.7萬。
“乘風破浪的媽媽”直播。
“思利及人”傳遞溫暖，“精準幫扶”筑夢希望
2020年新春伊始，一則則關(guān)于新冠肺炎疫情的消息牽動著全國人民的心。作為健康產(chǎn)業(yè)的一員，無限極積極履行企業(yè)社會責任之余，密切關(guān)注疫情發(fā)展，攜手社會各界為疫情防控貢獻應(yīng)有的力量。
2020年1月28日，無限極通過“思利及人公益基金會”向“中國華僑公益基金會”捐贈人民幣500萬元，作為抗擊新冠肺炎疫情的專用款項，定向捐贈給湖北武漢疫區(qū)。同時，向醫(yī)療機構(gòu)捐贈包括洗手液、空氣凈化器等總價值100萬元的抗疫物資。在疫情最為嚴峻的1-4月，無限極全國30家分公司為當?shù)鼐栀浛挂呖钗?，支持醫(yī)院、學校、社會組織開展抗疫工作，助力當?shù)卮蜈A疫情防控阻擊戰(zhàn)。9月開始，為支持學校復(fù)學、預(yù)防秋冬疫情反撲，無限極向全國100所小學捐贈洗手液、空氣凈化器等物資……熱心公益、篤善于行的無限極因此分別在2020年8月和11月獲評為“廣東省抗擊新冠肺炎疫情突出貢獻民營企業(yè)”和廣州市抗擊新冠肺炎疫情“重要貢獻民營企業(yè)”。
多年來，無限極一直秉承“思利及人”的核心價值觀，響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs），并結(jié)合無限極獨特的企業(yè)文化與健康理念，打造以“健康人生”為道位的公益品牌，發(fā)起了“思利及人助學圓夢”“希望工程·無限極快樂足球”等公益項目，積極踐行企業(yè)的社會責任。自2012年至今，無限極通過“思利及人公益基金會”向全國各地累計捐贈款物逾1.13億元。
向?qū)Ｙu店免費提供復(fù)工防疫包。
在多年的公益行動中，無限極將公益觸角延伸至“大眾健康”“扶貧助教”“助弱賑災(zāi)”“環(huán)境保護”四大領(lǐng)域，并注重對人的培養(yǎng)和改變，讓受助者在改變其生活價值觀和人生方向的同時，通過援助獲取再生能力，實現(xiàn)從“做夢”“追夢”到“圓夢”的成長性發(fā)展，滿足弱勢群體精神上的富足、價值觀的改變和生存技巧的學習，幸福感大大提升。
“每一個孩子都值得被關(guān)注。”無限極全國各分公司積極響應(yīng)國家政策號召，持續(xù)多年深耕教育扶貧，并以“健康”“教育”兩個領(lǐng)域為主要陣地發(fā)力，開展創(chuàng)新公益行動，以“思利及人”傳遞溫暖，用“精準幫扶”筑夢希望。
至2020年底，無限極“思利及人助學圓夢”在全國開設(shè)36個圓夢班，資助1342名學生；“新陽光病房學校”3年捐資150萬元，為患有白血病等大病兒童開設(shè)免費課程，幫助解決恢復(fù)期間的學習問題；“希望工程·快樂足球”為欠發(fā)達地區(qū)超過100所小學提供足球支教和足球裝配，捐贈款物逾1400萬元；“健康快車”為貧困白內(nèi)障患者提供免費醫(yī)療服務(wù)和基層醫(yī)生培訓；在欠發(fā)達農(nóng)村開展250多個“健康人生”創(chuàng)新公益項目，覆蓋30個省、直轄市、自治區(qū)……
創(chuàng)業(yè)28載的無限極，慈善公益足跡遍及全國，向社會捐款捐物價值已逾2.6億元，其“思利及人”的理念早已融入至企業(yè)經(jīng)營活動中，并把在健康領(lǐng)域的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動力。“我們在全國22個省建立70多個中草藥種植基地，通過‘以產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動脫貧，靠產(chǎn)業(yè)支撐致富’的精準產(chǎn)業(yè)扶貧，變‘輸血’為‘造血’，激發(fā)貧困地區(qū)的內(nèi)生源動力，提高自我發(fā)展能力，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。”黃健龍說。
無限極是一家有著強烈社會責任感的健康產(chǎn)品企業(yè)。可以預(yù)見，面對歷史發(fā)展的新機遇、新挑戰(zhàn)，無限極將繼續(xù)秉承“思利及人”的核心價值觀，以不變的初心和感恩之心投身公益、回饋社會，幫助更多人實現(xiàn)平衡、富足、和諧的健康人生。
責任編輯：63
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