中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊(記者李洪濤)3月19日上午，針對(duì)今年央視3·15晚會(huì)曝光家用汽車存在的問(wèn)題，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)約談了相關(guān)家用汽車企業(yè)，長(zhǎng)安福特、英菲尼迪汽車廠家代表及經(jīng)銷商代表參加會(huì)議。
約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。李洪濤/攝
約談會(huì)上，相關(guān)車企代表對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為表示了歉意，并對(duì)企業(yè)官方聲明內(nèi)容進(jìn)行了解讀，各品牌經(jīng)銷商代表對(duì)嚴(yán)格按照官方聲明條款落實(shí)整改措施作出承諾。
吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)車前，應(yīng)向商家詳細(xì)了解汽車的功能、配置、額外收費(fèi)項(xiàng)目等重要信息，仔細(xì)閱讀合同約定條款，要注意保護(hù)個(gè)人信息安全。提車時(shí)，要仔細(xì)查看車輛與合同約定的配置是否一致，并檢查車輛相關(guān)憑證資料。在維修時(shí)，明確維修方案、維修費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)用等。在選車、購(gòu)車、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織咨詢投訴，經(jīng)調(diào)解協(xié)商不成的，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法提起訴訟。
吉林省消協(xié)秘書長(zhǎng)周文軍對(duì)曝光企業(yè)代表和經(jīng)銷商代表能夠主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題的積極態(tài)度和誠(chéng)意表示肯定。對(duì)今后規(guī)范車企行業(yè)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：一要全面提升產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任。二要充分發(fā)揮消協(xié)職責(zé)作用，協(xié)同共治營(yíng)造放心安全消費(fèi)環(huán)境。三要全面提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用。
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