據(jù)媒體報(bào)道，浙江省永康市的消費(fèi)者小徐因?yàn)榭措娪皶r(shí)，影院少播放了一個(gè)“彩蛋”，投訴到永康市消保委，索要片尾完整的“彩蛋”內(nèi)容。永康市消保委馬上派人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并結(jié)合調(diào)查情況依據(jù)相關(guān)法律向影院指出問(wèn)題。影院認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，同意讓小徐自己挑選時(shí)間到該影院免費(fèi)再看一次。
“彩蛋”是近幾年在電影行業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生的新現(xiàn)象，它是在電影片尾附加的片段，一般是對(duì)情節(jié)的補(bǔ)充或者拍攝過(guò)程中的幕后花絮。對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)，觀看彩蛋有助于更了解所觀看的這部電影或者滿足部分影迷追星的需求，是發(fā)行單位吸引觀眾的一種手段。如果彩蛋已經(jīng)作為影片放映的內(nèi)容之一，那么看彩蛋就是消費(fèi)者觀影的一項(xiàng)權(quán)利。這也是隨著電影市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)利不斷豐富和完善的一個(gè)方面。
對(duì)于影院方來(lái)說(shuō)，“彩蛋”并不受歡迎，因?yàn)?ldquo;彩蛋”增加了影片播放的時(shí)長(zhǎng)，影響播放場(chǎng)次和頻次。但是，作為經(jīng)營(yíng)單位無(wú)權(quán)以犧牲消費(fèi)者福利，來(lái)獲取影院的更高營(yíng)利，完整播放影片包括片頭和片尾內(nèi)容是影院應(yīng)盡的義務(wù)。
所以，消費(fèi)者小徐為“彩蛋”維權(quán)，維護(hù)的是自己被法律賦予的權(quán)利。消費(fèi)者組織幫助消費(fèi)者維權(quán)，討回的也不是一個(gè)“彩蛋”，而是消費(fèi)者的權(quán)利。
隨著，市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)品質(zhì)的提升，將來(lái)可能還會(huì)有更多過(guò)去人們較少關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益或者新的權(quán)益內(nèi)容出現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)將隨著消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展而不斷創(chuàng)新豐富和完善。
從國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的成立，以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實(shí)施，到現(xiàn)在只有短短的30多年。正是因?yàn)榱讼裥⌒爝@樣較真的消費(fèi)者，以及像永康市消保委這樣較真的消費(fèi)者組織，推動(dòng)了中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的快速發(fā)展。
超市找零出現(xiàn)“四舍五不入”，雖然每一筆的出入都只有幾分錢(qián)，但因?yàn)橛邢M(fèi)者出來(lái)較真這幾分錢(qián)的出入，推動(dòng)了大批零售企業(yè)調(diào)整了收銀系統(tǒng)，保護(hù)了數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者利益；鐵路電子客票取票后遺失需要再次補(bǔ)票，雖然在每年數(shù)十億次的客流中只占極少數(shù)，但因?yàn)橛休^真的消費(fèi)者組織提起公益訴訟，促使相關(guān)企業(yè)調(diào)整了補(bǔ)票政策，補(bǔ)上了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)缺口……
這一樁樁、一件件，從個(gè)案來(lái)看都是極其微小的維權(quán)事件，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的完善。正所謂“勿以善小而不為”，當(dāng)每一位消費(fèi)者都能既“較真”，又能理性、依法維權(quán)，那我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也將取得更大的進(jìn)步。
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