中國消費者報深圳訊（記者黃劼）晚上還在低價銷售培訓(xùn)課程，第二天卻發(fā)出停業(yè)的通知，深圳市洛德音樂培訓(xùn)公司（以下簡稱洛德公司）卷走消費者所繳費用后失聯(lián)，這是深圳市消委會近日曝光的今年2月投訴量最多的一家企業(yè)。商家涉嫌詐騙，深圳警方已對其進行立案調(diào)查。
消費者交了預(yù)付款后商家跑路，這是預(yù)付式消費糾紛中的頑疾，僅今年2月， 深圳市消委會接到的預(yù)付式消費投訴就有1210件，是去年同期的兩倍多，而在預(yù)付式消費投訴中，投訴量排名前三的行業(yè)為：教育培訓(xùn)812件，美容美發(fā)170件，健身87件，在教育培訓(xùn)的812件中，僅是對洛德公司的投訴就有242件。
洛德公司是一家有音樂、舞蹈、美術(shù)、主播等培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)，公司成立于2018年04月。消費者集中投訴稱，他們在洛德公司 報名音樂、舞蹈、美術(shù)、主播等教育培訓(xùn)課程，現(xiàn)在該公司已關(guān)門停業(yè)，消費者剩余課程費用不能退還，目前已無法聯(lián)系上洛德公司。
不少消費者稱，洛德公司在今年春節(jié)年前舉行優(yōu)惠活動招攬培訓(xùn)學(xué)生，直至2月19日還在低價售課，其間還存在誘導(dǎo)家長對私人賬號轉(zhuǎn)賬交費的行為。2月20日，商家使用機構(gòu)微信號向家長群發(fā)停業(yè)通知，然后再也聯(lián)系不上。《中國消費者報》記者從深圳市消委會投訴部了解到，在消費者對洛德公司的投訴中，有些消費者預(yù)付的費用，最高的有5萬元、最低的也有6000多元，僅在深圳市消委會的投訴中，涉案金額就有479萬多元。據(jù)不完全統(tǒng)計，給洛德公司預(yù)付款的消費者超過1000人，涉及退費金額可能超過1000萬元以上。
由于商家已失聯(lián)，消委會方面無法進行調(diào)解，消費者的預(yù)付款要從商家處退還有一定的難度，深圳警方已對此事進行立案處理。深圳市消委會負(fù)責(zé)投訴的工作人員說，此案中，商家能卷走如此多的巨款，主要是消費者過于相信洛德公司，因為該公司自2018年起，就陸續(xù)開設(shè)3家分校，積累了一批培訓(xùn)學(xué)員資源，消費者自認(rèn)為是熟知的商家，許多消費者在該公司進行優(yōu)惠活動時，購買一年以上的課程，導(dǎo)致許多消費者預(yù)付款被卷走。為此，深圳市消委會提醒消費者，即便面對自己熟知的商家，也應(yīng)警惕預(yù)付式消費風(fēng)險，避免進行金額過大、期限過長的預(yù)付式消費，付款時應(yīng)確認(rèn)收款賬戶為商家賬戶，而非工作人員私人賬戶，付款后保留好相關(guān)合同協(xié)議以及轉(zhuǎn)賬記錄，以便后期進行維權(quán)。
對于此案的后續(xù)情況，《中國消費者報》將繼續(xù)關(guān)注。
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