中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（李永勝 吳國(guó)強(qiáng) 記者薛慶元）今年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，“瘦肉精羊”“瘦身鋼筋”、汽車(chē)變速箱生銹、非法搜集人臉信息等多項(xiàng)問(wèn)題被曝光。3月15日晚，江蘇省昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局安排消保維權(quán)和綜合執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)值班，火速研判昆山消費(fèi)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。
按照涉眾型問(wèn)題即時(shí)先行核查處置原則，對(duì)“瘦肉精羊”“食材不洗”“反復(fù)利用”等食品問(wèn)題，昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局在迅速展開(kāi)行動(dòng)，在全市范圍內(nèi)突擊檢查了“小龍坎”餐飲百盛店和花橋店，緊急排查了涉及產(chǎn)地為河北青縣的羊肉及肉制品，突出對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)和大型餐飲等單位的全面核查。
對(duì)照晚會(huì)曝光情況，綜合執(zhí)法大隊(duì)和周市分局重點(diǎn)對(duì)周市鎮(zhèn)東澳鋼材市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，對(duì)市場(chǎng)管理方昆山新霖龍投資管理有限公司進(jìn)行了行政約談，提出經(jīng)營(yíng)管理建議，并收集市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶名錄，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)螺紋鋼的商戶進(jìn)行了排查摸底，分類(lèi)收集商戶營(yíng)業(yè)資料。同時(shí)結(jié)合“瘦身鋼”問(wèn)題對(duì)市場(chǎng)管理方、經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行法律宣傳，禁止“瘦身鋼”銷(xiāo)售，督促落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，全部簽訂合法經(jīng)營(yíng)承諾。
針對(duì)福特汽車(chē)存在變速箱生銹問(wèn)題。執(zhí)法人員根據(jù)檢查要求，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)和周市兩個(gè)轄區(qū)的福特4S店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查，現(xiàn)場(chǎng)收集了“長(zhǎng)安福特關(guān)于央視3•15晚會(huì)相關(guān)報(bào)道進(jìn)一步跟進(jìn)的聲明”“長(zhǎng)安福特關(guān)于央視3•15晚會(huì)相關(guān)報(bào)道的聲明”，福特公司表示“涉及車(chē)型為2019年8月底前生產(chǎn)的部分嘉年華、翼博、福克斯汽車(chē)”，福特公司針對(duì)問(wèn)題車(chē)型作出保修期延長(zhǎng)至“10年或24萬(wàn)公里”，自費(fèi)維修過(guò)變速箱生銹問(wèn)題的退還費(fèi)用以及對(duì)問(wèn)題車(chē)型進(jìn)行免費(fèi)維修。執(zhí)法人員在開(kāi)發(fā)區(qū)福特4S店售后部，通過(guò)售后員工賬號(hào)檢索“離合器”關(guān)鍵詞，查詢近兩年的變速箱維修記錄，記錄顯示共有216條記錄，篩選出5條變速箱生銹的維修記錄、維修工單及結(jié)算清單以及對(duì)應(yīng)的車(chē)輛銷(xiāo)售記錄，維修工單及結(jié)算清單顯示客戶付費(fèi)金額為0。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄，并制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，目前相關(guān)情況正在調(diào)查處理中。
央視3·15晚會(huì)曝光英菲尼迪旗下進(jìn)口車(chē)型QX60因?yàn)樽兯傧鋯?wèn)題，導(dǎo)致車(chē)輛行駛過(guò)程中頻頻發(fā)生失速狀況，更重要的是，英菲尼迪售后部門(mén)在解決消費(fèi)者車(chē)輛問(wèn)題時(shí)，要求維權(quán)車(chē)主簽訂“保密協(xié)議”，這進(jìn)一步引起消費(fèi)者反感和不信任。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)和英菲尼迪昆山店提供信息，3月15日晚間，英菲尼迪中國(guó)已向消費(fèi)者進(jìn)行回應(yīng)，公司將設(shè)置“專(zhuān)屬客服”；3月16日，英菲尼迪發(fā)布了《后續(xù)聲明》，英菲尼迪中國(guó)決定將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長(zhǎng)至“8年或20萬(wàn)公里”。如車(chē)主在上述延長(zhǎng)保修期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處自費(fèi)維修或更換變速箱，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后退還相關(guān)費(fèi)用。同時(shí)，還將進(jìn)一步優(yōu)化針對(duì)QX60變速箱問(wèn)題的處理機(jī)制，昆山4S店正在進(jìn)行全面告知。
此外，針對(duì)人臉識(shí)別問(wèn)題，昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局逐項(xiàng)檢查。執(zhí)法人員分別對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)億豐、高新區(qū)好家居、紅星美凱龍和周市億立、星藝佳（原紅星美凱龍）、港龍等全市家居市場(chǎng)，進(jìn)行了“科勒衛(wèi)浴人臉識(shí)別監(jiān)控設(shè)備”排查，其中星藝佳、好家居、紅星美凱龍3個(gè)家居市場(chǎng)有科勒衛(wèi)浴門(mén)店，現(xiàn)場(chǎng)均未發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備。
對(duì)周市和開(kāi)發(fā)區(qū)的寶馬4S店實(shí)施檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)兩個(gè)門(mén)店均在銷(xiāo)售展廳、服務(wù)接待區(qū)、車(chē)間區(qū)域設(shè)置攝像頭，攝像頭均為海康威視品牌，標(biāo)注“HIKVISION”字樣。查看了店內(nèi)IT機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)后臺(tái)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)使用IVMS-8700綜合安防管理平臺(tái)軟件進(jìn)行展示實(shí)時(shí)監(jiān)控情況，未見(jiàn)采集人臉信息情況，店方表示相關(guān)監(jiān)控視頻均作為安防使用，從未使用監(jiān)控探頭中進(jìn)行客戶信息采集。執(zhí)法人員還對(duì)首創(chuàng)奧特萊斯進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，未發(fā)現(xiàn)MAXMARA的店鋪，通過(guò)詢問(wèn)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，了解到昆山首創(chuàng)奧特萊斯沒(méi)有MAXMARA品牌入駐。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
