中國消費者報北京訊 在社會加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當下，老年群體的數(shù)字化應用之路，受到全社會廣泛關注。
日前，嘀嗒出行在全國同步上線“出租車助老出行”小程序，通過一鍵叫車、10個常用目的地設置、一鍵同步目的地、支持現(xiàn)金支付、大按鈕大字體等五大功能，讓老年人出行輕松無憂。
早在2019年，在“出租車·新出行”示范城市西安，嘀嗒出行就通過出租車智慧出行小程序率先實現(xiàn)了一鍵叫車、一鍵同步目的地、一鍵分享行程三大方便老年人的功能。此次“出租車助老出行”小程序面向全國同步推廣，并進一步添加了多項適老內(nèi)容。
對于老年人而言，路邊揚召、線下支付、請子女代為叫車是常見的出行場景，但傳統(tǒng)揚召打車的不確定性，以及數(shù)字化體驗不足，也給老年人出行帶來種種不便。
嘀嗒出行“出租車助老出行”小程序，在尊重老年人的出行及支付習慣基礎上，進一步讓路邊打車更加輕松便捷。
打開微信，在搜索框輸入“出租車助老出行”，即可點擊進入全新的嘀嗒出行“出租車助老出行”小程序，無需輸入起終點，即可一鍵呼叫附近空車。同時，系統(tǒng)自帶“定位話術”功能，讓老年人在必要時向司機更準確描述自己的位置，方便司機更快找到老年人并接駕。
子女可提前幫老年人設置最多10個常用地址，老年人上車后，點擊提前設置好的目的地，目的地即可自動同步到司機導航。在“出租車·新出行”示范城市西安，目的地還可直接同步到車機大屏上并自動喚起導航，避免了因口頭溝通可能造成的司乘理解偏差，讓老人子女親友更放心。
值得一提的是，為了方便那些不習慣使用線上支付的老年人，“出租車助老出行”小程序除線上支付外，還特別開通線下支付入口，老年人可直接現(xiàn)金支付。
嘀嗒出行產(chǎn)品負責人表示，未來“出租車助老出行”小程序還將持續(xù)優(yōu)化多項適老功能。比如上線親友代付、親友代設置常用目的地及安全聯(lián)系人、行程自動分享等，進一步簡化老年人打車流程。同時，隨著嘀嗒出行與各地電召平臺運力調(diào)度合作的進一步推進，更多城市的老年人將通過“出租車助老出行”小程序?qū)崿F(xiàn)電話叫車。
此外，嘀嗒出行基于出租車“三化工程”——數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化的靈活性和可延展性，提供了更為全面的助老出行解決方案?；谥腔鄞a在西安出租車的全覆蓋，嘀嗒出行在西安率先實現(xiàn)老年人優(yōu)先派單功能。老年人通過出租車助老出行小程序一鍵呼叫，平臺即可自動識別老年人年齡，并安排西安出租車“愛心車廂”車隊的司機優(yōu)先接單。同時，平臺還會給予接老年單的司機一定獎勵。且無論老年人位于何處，是否熟悉周圍環(huán)境，在小程序中都能隨時看到附近車輛情況，比如“最近車輛離你100米，1分鐘后經(jīng)過”。
隨著出租車智慧碼及打車助手進一步推廣，嘀嗒出行助老出行的更多衍生功能也將落地更多城市。未來，嘀嗒出行將與出租車行業(yè)形成合力，聯(lián)合更多相關方共同助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字經(jīng)濟帶來的便利。（王小月）
