中國消費者報北京訊 3月29日，由新浪、微博共同主辦，黑貓投訴承辦的“提振消費信心 ‘質(zhì)’造安心生活”主題交流會在京召開。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會會長、原國家質(zhì)檢總局總工程師劉兆彬表示，提振消費不僅關(guān)系到改善民生，也關(guān)系到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，更關(guān)系到滿足人民美好生活需要這一根本目標(biāo)。要真正實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要把消費作為一個主戰(zhàn)場，提振消費信心。
對于如何提振消費，劉兆彬提出，需要大力提高消費能力，拓展消費領(lǐng)域，讓居民愿意消費。同時培養(yǎng)消費者完善科學(xué)的消費知識和理念，提升消費者理性消費的能力，增強(qiáng)培養(yǎng)綠色消費意識。
他認(rèn)為，要大力拓展消費的新領(lǐng)域、新場景、新業(yè)態(tài)。日常消費要提質(zhì)升級，衣、食、住、行、用、游、玩都要升級。“通過構(gòu)建高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的供給生態(tài)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善消費環(huán)境。
新浪高級副總裁鄧慶旭表示，“質(zhì)量”已經(jīng)成為社會消費愈加重要的內(nèi)核，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。他希望行業(yè)各方主動作為，多方共治、共建、共享高質(zhì)量發(fā)展新局面。
《人民日報》法制欄目評論員王興華認(rèn)為，企業(yè)是保護(hù)消費者權(quán)益的第一責(zé)任人，對于創(chuàng)造安心消費新環(huán)境起著重要的作用。保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，商品質(zhì)量管理制度健全、有效，全面執(zhí)行“三包”規(guī)定，商品質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急處置及時有效是企業(yè)提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)涵。提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)，創(chuàng)造安心消費新環(huán)境離不開監(jiān)管和監(jiān)督。需要切實加強(qiáng)日常消費領(lǐng)域、新消費領(lǐng)域市場監(jiān)管，加強(qiáng)老年人、未成年人等重點人群消費維權(quán)。
在關(guān)于如何構(gòu)建公平有序、開放透明的市場環(huán)境的討論中，中國工商出版社社長洪丹認(rèn)為，監(jiān)管面臨著種種挑戰(zhàn)，需要共識的建立。監(jiān)管一方面要上科技手段，一方面要靠社會共治，進(jìn)行有效組織。
關(guān)于如何促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，來自聯(lián)想、滴滴出行、攜程等企業(yè)代表在會上分享了客戶服務(wù)經(jīng)驗，并圍繞產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展等議題展開了討論。 （王小月）
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