4月3日，在山東泰安，有人爆料泰山山頂南天門附近的酒店太貴，1200元一間。不少游客只好擠在廁所過夜。隨后，景區(qū)給出了最新回應(yīng)。泰山山頂賓館的“天價房間”不屬于“坐地漲價”，而是資源稀缺的結(jié)果。該價格是在綜合考慮生產(chǎn)經(jīng)營成本(運輸、人工、運維等成本較高)和市場供求關(guān)系(游客多房間少，一房難求)的基礎(chǔ)上，由經(jīng)營者自主定價、明碼標(biāo)價，通過店堂、網(wǎng)絡(luò)等公示價格、公開銷售，供游客自主選擇。即便如此，妥善解決游客所遇到的類似問題，景區(qū)原本可以做得更好。
關(guān)于經(jīng)營者是否存在 “坐地起價”“天價房間”問題，主要應(yīng)從明碼標(biāo)價、自愿有償?shù)确矫嬖u判。市場經(jīng)濟強調(diào)交易主體要誠實守信、公平交易，其中包含著明碼標(biāo)價、不欺不詐、自愿有償?shù)葞讉€核心要素。據(jù)此，除公共產(chǎn)品或服務(wù)需遵循政府定價外，判斷某種商品或服務(wù)是否屬于 “天價”收費應(yīng)根據(jù)以下幾個因素進行綜合衡量：
其一，商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否存在虛假宣傳等欺詐行為;其二，是否存在模糊定價，誘導(dǎo)消費問題;其三，是否限定消費者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利;其四，是否存在以恐嚇、威脅方式強迫消費者支付費用問題。只要能夠認(rèn)定存在其中任何一種因素，商家就很難說其提供的商品或服務(wù)不存在“天價”乃至“宰客”問題。
眾所周知，泰山山頂?shù)馁e館房間本就稀少，而前來登頂?shù)挠慰蛣t數(shù)不勝數(shù)，資源稀缺下，價格高一點自然沒有問題。加之運輸、維護、人工等經(jīng)營成本較高，必然會導(dǎo)致價格居高不下。而且，雖然價格較高，但商家并沒有虛假宣傳，也沒有誘導(dǎo)或強迫游客必須消費。
當(dāng)然，即便不存在“天價賓館”或“坐地起價”現(xiàn)象，在維護游客權(quán)益方面景區(qū)也可以做得更好。如利用大數(shù)據(jù)，有效保障游客信息知情權(quán)和選擇權(quán)。像山頂?shù)木频昕头繑?shù)量、價格、出租率等核心數(shù)據(jù)，要通過網(wǎng)絡(luò)來進行及時更新，讓消費者隨時掌握信息，以便讓游客選擇最佳的出行方式?；蛟谟慰蛷V場以大屏幕方式，在游客購買門票、進入景區(qū)時，以顯著方式告知山頂?shù)挠慰蛿?shù)量和賓館房間數(shù)量以及價格，提醒游客攜帶相應(yīng)防寒衣物及其他物資，以免毫無準(zhǔn)備的游客登上山頂之后難以忍受饑寒，不得不購買“天價房間”，對景區(qū)的管理和服務(wù)產(chǎn)生誤解，甚至認(rèn)為景區(qū)是以山頂?shù)臉O端氣溫變相逼迫游客購買天價服務(wù)。唯有充分保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)，才能體現(xiàn)景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也避免產(chǎn)生類似尷尬，讓游客少些誤判誤解。
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