中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（ 練從明 記者顧艷偉）4月8日，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局和柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織開展“你選我查”計(jì)量消費(fèi)體察暨誠(chéng)信計(jì)量承諾活動(dòng)，來(lái)到由消費(fèi)者推選的兩家加油站進(jìn)行消費(fèi)體察。據(jù)悉，這是該市市場(chǎng)監(jiān)管和消委會(huì)組織改革創(chuàng)新消費(fèi)體察方式，由消費(fèi)者自主決定體察行業(yè)和領(lǐng)域后舉行的首次活動(dòng)，得到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和媒體的積極響應(yīng)。
計(jì)量檢定人員正在抽取汽油。
計(jì)量檢定人員正在向消費(fèi)體察員介紹檢定結(jié)果。
“以前都是由消委會(huì)確定體察行業(yè)和內(nèi)容，然后組織消費(fèi)者參加，但是，消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)和需求各異，我們就考慮在組織方式上要有所改變。”柳州市消委會(huì)秘書長(zhǎng)黃修平在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，在今年初策劃3·15活動(dòng)時(shí)，柳州消委會(huì)提出開展消費(fèi)體察活動(dòng)，并把體察哪個(gè)企業(yè)的決定權(quán)交給消費(fèi)者，這樣既能滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際需求，又實(shí)現(xiàn)消委會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)監(jiān)督。
黃修平說(shuō)，經(jīng)過(guò)商議，柳州市場(chǎng)監(jiān)管局和消委會(huì)決定開展“你選我查”消費(fèi)體察活動(dòng)，并選取了加油站行業(yè)進(jìn)行首場(chǎng)活動(dòng)。3月18日，柳州市場(chǎng)監(jiān)管局和柳州市消委會(huì)通過(guò)“柳州市場(chǎng)監(jiān)管”等宣傳平臺(tái)發(fā)布“召集令”，向社會(huì)公開征集消費(fèi)體察員參與現(xiàn)場(chǎng)體察，并公布了柳州市區(qū)內(nèi)的10家加油站，由消費(fèi)者投票決定選擇哪兩家進(jìn)行消費(fèi)體察。
經(jīng)過(guò)投票，中石油三橋加油站、中石化五一加油站被消費(fèi)者確定為體察加油站。由于報(bào)名人數(shù)較多，柳州消委會(huì)選擇了出租車司機(jī)、律師和普通上班族等消費(fèi)者代表20余人參與本次活動(dòng)。
4月8日，在柳州市消委會(huì)工作人員的陪同下，消費(fèi)體察員先后來(lái)到兩家加油站。柳州市計(jì)量技術(shù)測(cè)試研究所檢定員也將標(biāo)準(zhǔn)金屬量器運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)，提供技術(shù)支持服務(wù)。隨后，消費(fèi)體察員在上述兩個(gè)加油站隨機(jī)抽取98號(hào)和95號(hào)的加油機(jī)。由檢定技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)各抽取100升和20升汽油進(jìn)行檢定。
經(jīng)過(guò)檢定，中石油三橋加油站兩次不同容量的檢定誤差分別為＋0.18%和＋0.17%；中石化五一加油誤差分別為＋0.23%和＋0.17%。
據(jù)計(jì)量工作人員介紹，油的計(jì)量受機(jī)器、溫度、時(shí)間等多種因素影響，最終數(shù)據(jù)不可能完全相同。而根據(jù)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)量誤差±0.30%都屬于合格。
消費(fèi)者自己選擇的加油站，自己隨機(jī)指定的加油機(jī)，檢測(cè)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)公布。對(duì)于這樣的體察結(jié)果，消費(fèi)體察員紛紛表示“心服口服，再也沒(méi)有擔(dān)心、疑慮了”。
黃修平告訴記者，雖然得到消費(fèi)體察員的肯定，但因?yàn)槭鞘状斡上M(fèi)者確定體察企業(yè)，所以，在行業(yè)選擇上，還是由消委會(huì)主導(dǎo)了行業(yè)的選擇。“等形成了一定經(jīng)驗(yàn)，以后我們只負(fù)責(zé)組織并提供專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)，具體體察那些行業(yè)、領(lǐng)域，全部交由消費(fèi)者決定。”
廣西消委會(huì)秘書長(zhǎng)陳繼輝告訴記者，開展消費(fèi)體察活動(dòng)是消委會(huì)組織履行社會(huì)監(jiān)督的重要手段。柳州消委會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門開展的“你選我查”消費(fèi)體察工作，是對(duì)以往消費(fèi)體察活動(dòng)的一次創(chuàng)新，讓消費(fèi)者真正成為活動(dòng)的主角。
“消費(fèi)體察由消委會(huì)主導(dǎo)變成消費(fèi)者主導(dǎo)，不僅提升消費(fèi)者在活動(dòng)中的參與度和話語(yǔ)權(quán)，也能讓企業(yè)更加注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提升企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。”陳繼輝希望柳州消委會(huì)能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地為消費(fèi)者提供消費(fèi)指引服務(wù)。
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